FAQ - EZVIZ SupportEZVIZ, support, support center, FAQ, frequently asked question, product support, Smart home, Surveillance, Security, IPC, Security Camera, IP Camera, Security Camera, Action Camera, , Action Camera, NVR, networkRead frequently asked questions about EZVIZ products and service.
Поддержка
>Perguntas frequentes>Учетная запись
Перед покупкой Учетная запись Перед использованием Во время использования Функции устройства Программное обеспечение CloudPlay
  • Как войти в систему, если я забыл пароль?

    1.      Откройте приложение EZVIZ и нажмите "Забыли пароль"

    2.      Введите адрес электронной почты или номер телефона учетной записи EZVIZ и коснитесь "Далее"

    3.      Если вы зарегистрировались по адресу электронную почты, проверьте свою электронную почту, куда был отправлен код подтверждения. Если вы не нашли письмо, проверьте папку со спамом.

    4.      При регистрации по номеру телефона код подтверждения будет отправлен по SMS.

    5.      Скопируйте код подтверждения и вернитесь в приложение EZVIZ.

    6.      В поле "Код подтверждения" вставьте полученный код подтверждения.

    7.      В полях "Введите новый пароль" и "Подтвердите новый пароль" введите новый пароль, который вы хотите использовать с вашей учетной записью.

    8.     Пароль учетной записи EZVIZ должен содержать не менее 6 символов, а также буквы и цифры.

    9.      Нажмите "Отправить", чтобы завершить сброс пароля.

     


  • Как создать учетную запись EZVIZ?

    1.     Загрузите приложение EZVIZ из Google Маркета или Apple App Store.

    2.     После загрузки откройте приложение и коснитесь "Регистрация" на экране приложения, чтобы создать учетную запись

    3.     Выберите регион для регистрации и коснитесь "Далее"

    4.     Для продолжения выберите номер телефона или адрес электронной почты

    5.     При выборе регистрации по номеру телефона введите номер, чтобы получить код подтверждения по SMS

    6.     При выборе регистрации по адресу электронной почты введите адрес электронной почты, затем дважды введите пароль

    7.     Пароль должен быть надежным и содержать не менее 6 символов, а также буквы и цифры.

    8.     Для завершения регистрации следуйте инструкциям в приложении


  • Как безвозвратно удалить учетную запись EZVIZ?

    1.     Коснитесь вкладки "Профиль"

    2.     Нажмите "Безопасность учетной записи"

    3.     Коснитесь "Удалить учетную запись"

    4.     Перед удалением учетной записи убедитесь, что все устройства, находящиеся в этой учетной записи, были удалены.


  • Как изменить номер мобильного телефона в учетной записи EZVIZ?

    Войдите в учетную запись EZVIZ и нажмите на страницу профиля (третья кнопка внизу). Затем нажмите на фотографию профиля и найдите свой номер телефона. Коснитесь номера телефона и следуйте инструкциям в приложении, чтобы изменить номер мобильного телефона.


  • Как сбросить пароль?

    1.     Откройте приложение EZVIZ

    2.     Коснитесь вкладки "Профиль"

    3.     Коснитесь фотографии профиля

    4.     Нажмите "Изменить пароль" и введите старый и новый пароли.


  • Что делать, если я забыл пароль?

    Перейдите в приложение EZVIZ > на экране входа в систему нажмите "Забыли пароль" > "Проверить учетную запись" > "Далее" > введите код подтверждения и нажмите "Сбросить пароль".


  • Что делать, если учетная запись заблокирована?

    Подождите примерно 20 минут, а затем воспользуйтесь функцией "Забыли пароль", чтобы восстановить пароль вашей учетной записи.

    1) Щелкните "Забыли пароль" на экране входа в мобильное приложение EZVIZ.

    2) Введите номер мобильного телефона пользователя или адрес электронной почты/имя пользователя в зависимости от способа регистрации учетной записи.

    3) Пользователю будет отправлен 4-значный код подтверждения для ввода и завершения смены или восстановления пароля.


  • Как выйти из учетной записи EZVIZ?

    1.     Коснитесь вкладки "Профиль"

    2.     Коснитесь фотографии профиля

    3.     Нажмите "Выход"