Что делать, если моя камера не записывает на SD-карту?

"Если вы установили SD-карту, но камера не записывает на неё, попробуйте следующие шаги для устранения неполадок:

 1. Включите «Уведомления о тревоге» (Alarm Notification) или «Уведомления» (Notification) в настройках камеры, помашите рукой перед объективом, дождитесь уведомления о тревоге и затем проверьте, можно ли воспроизвести запись, чтобы определить проблему.

 2. Если записи отсутствуют, убедитесь, что и прошивка, и приложение EZVIZ обновлены до последней версии.

 3. Убедитесь, что SD-карта соответствует требованиям: класс 10 или UHS-1. Формат файловой системы должен быть FAT32 для карт до 64 ГБ и exFAT для карт от 64 ГБ и выше. (Мы рекомендуем перейти по ссылке https://support.ezviz.com/faq/264, чтобы проверить совместимость вашей карты.)

 4. Убедитесь, что SD-карта установлена в правильной ориентации.

 5. Убедитесь, что SD-карта инициализирована в приложении EZVIZ перед использованием, и её статус отображается как «Initialized» или «Normal». Проверить это можно в меню «Настройки камеры > Статус хранилища > Карта памяти» или «Настройки камеры > Список записей > Карта памяти». Если статус отображается как «abnormal» или «uninitialized», попробуйте снова отформатировать карту через приложение EZVIZ. (Перед форматированием обязательно сохраните важные файлы.)

 6. Чтобы исключить неисправность карты, попробуйте протестировать с другой SD-картой или установить данную карту в другое устройство EZVIZ.

 7. Попробуйте сбросить камеру до заводских настроек, удерживая кнопку Reset. Это вернёт устройство к заводским параметрам и может устранить мелкие проблемы.

Если после выполнения указанных шагов проблема сохраняется и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки по email support@ezviz.com или через онлайн-чат в нижнем углу экрана. Наша команда будет рада помочь!"