Что мне следует делать, если соединение Wi-Fi не удается во время сопряжения устройств?

Следуйте указаниям ниже:  

1. Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор исправно работает. Вы можете проверить это в мобильном приложении EZVIZ, нажав "Тестирование сети" на странице, где отображается сбой настройки, или проверьте, может ли ваш мобильный телефон просматривать интернет, отключив мобильную связь и подключившись только к Wi-Fi.  

2. Для устройств EZVIZ, поддерживающих только Wi-Fi 2,4 ГГц, убедитесь, что ваш мобильный телефон подключен к Wi-Fi 2,4 ГГц перед настройкой сети.  

3. Убедитесь, что сигнал вашей беспроводной сети хорош.

Большинство устройств EZVIZ работают лучше, когда скорость загрузки превышает 2 Мбит/с на камеру. Вы можете проверить сигнал Wi-Fi в мобильном приложении EZVIZ, нажав на кнопку "Account" в нижнем углу домашней страницы -- Настройки -- Инструменты сети устройства -- Проверить сигнал Wi-Fi.

4. Если сигнал плохой, следуйте приведенным ниже действиям, чтобы улучшить сеть:

- вы можете попробовать переместить камеру ближе к своему маршрутизатору, избегая препятствий и помех, таких как стена, лифт, микроволновая печь, стиральные машины и устройства Bluetooth.

- Если возможно, отключите некоторые редко используемые устройства от вашего маршрутизатора или перезагрузите маршрутизатор.

- Попробуйте изменить канал Wi-Fi на менее загруженный.

5. Пожалуйста, также проверьте другие сетевые требования, которые могут помочь решить вашу проблему:

- Убедитесь, что DHCP включен на вашем маршрутизаторе.

- Убедитесь, что IPv6 отключен в вашем маршрутизаторе.

- Убедитесь, что настройки черного/белого списка брандмауэра отключены в вашем маршрутизаторе.

6. Если ваша камера поддерживает кабель Ethernet, вы также можете попробовать подключить ее через кабель. В качестве альтернативы, если это возможно, попробуйте подключить камеру к другому домашнему Wi-Fi.

Если проблема не будет решена, пожалуйста, свяжитесь с «службой поддержки EZVIZ» для получения дальнейшей помощи.

*Связанные статьи:

Что мне делать, если приложение выводит сообщение "Невозможно присоединиться к сети EZVIZ_SN" в процессе настройки?  

Что мне делать, если приложение выводит сообщение "Неверный пароль Wi-Fi для устройства" в процессе настройки?  

Что мне делать, если устройство выводит сообщение "Неверный пароль Wi-Fi" в процессе настройки?  

Где найти код проверки устройства EZVIZ