"เกี่ยวกับแผนที่ที่ซ้อนทับกัน หรือหากหุ่นยนต์ของคุณสร้างแผนที่ใหม่อยู่เสมอ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในสภาพแวดล้อมหรือตำแหน่งรอบๆ แท่นชาร์ทหรือไม่ เนื่องจากอาจทำให้เกิดความผิดพลาดในการระบุตำแหน่ง โดยทั่วไปแล้ว ความผิดพลาดในการระบุตำแหน่งจำเป็นต้องวาดแผนที่ใหม่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีระยะห่างเพียงพอทั้งสองด้านของแ่นชาร์ท เพื่อให้หุ่นยนต์สามารถกลับไปยังแท่นชาร์จได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ลบแผนที่ใหม่และสร้างแผนที่ใหม่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบบ้านของคุณเพื่อหาพื้นที่ที่อาจทำให้หุ่นยนต์ติดขัดได้ง่าย เช่น ฐานพัดลม หุ่นยนต์มักพบปัญหาในพื้นที่เหล่านี้ เราขอแนะนำให้ทำเครื่องหมายพื้นที่เหล่านี้เป็นเขตห้ามเข้าขนาดเล็กบนแผนที่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุน EZVIZ เพื่อขอคำแนะนำส่วนบุคคล"

โปรดลบแผนที่ปัจจุบันและลองสร้างแผนที่ใหม่โดยกดปุ่มเปิด-ปิด

หากคุณพบข้อความแจ้งเตือนว่า "ล้อผิดปกติ" โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. หมุนล้อด้วยมือ: ตรวจสอบล้อทั้งสองล้อของหุ่นยนต์โดยหมุนด้วยมือ มองหาแรงต้านหรือแรงลากที่สำคัญ หากคุณสังเกตเห็นแรงต้านสูงในล้อหนึ่งล้อหรือทั้งสองล้อ ให้ตรวจสอบบริเวณล้อว่ามีเศษวัสดุหรือวัตถุแปลกปลอมที่อาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์: หากไม่มีสิ่งกีดขวางที่มองเห็นได้หรือมีเพียงด้านเดียวที่มีแรงต้านสูง ให้ลองรีสตาร์ทหุ่นยนต์ หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้วางหุ่นยนต์บนพื้นผิวที่เรียบและสม่ำเสมอ และเริ่มรอบการทำความสะอาด

หลังจากทำการตรวจสอบเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้ดูว่าปัญหาของล้อได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ cleaning.eu@ezviz.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานอย่างถูกต้อง

- ตรวจสอบหน้าสัมผัสการชาร์จทั้งบนหุ่นยนต์และแท่นชาร์จ ตรวจสอบว่าสะอาดและไม่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรก หากคุณสังเกตเห็นเศษสิ่งสกปรก ให้ใช้ผ้าชุบน้ำหรือผ้าเช็ดเปียกทำความสะอาดหน้าสัมผัสก่อนพยายามชาร์จอีกครั้ง

- โปรดปิดคุณสมบัติการชาร์จในช่วงนอกเวลาเร่งด่วนบนแอป EZVIZ โดยไปที่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ > เพิ่มเติม > การชาร์จในช่วงนอกเวลาเร่งด่วน

หลังจากดำเนินการตรวจสอบเหล่านี้แล้ว ให้ดูว่าปัญหาในการชาร์จได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ cleaning.eu@ezviz.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมเครือข่ายมีเสถียรภาพ หากคุณพบปัญหานี้ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่ดีกว่าหรือแตกต่างออกไป หรือทำการตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าฐานถูกติดตั้งอย่างถูกต้องบนพื้นผิวแข็งและไม่มีสิ่งกีดขวางรอบๆ

โปรดติดตั้งฐานในตำแหน่งที่หุ่นยนต์สามารถเข้าถึงได้ง่าย แนะนำให้วางฐานการทำความสะอาดอัตโนมัติให้ติดกับผนัง และบนพื้นผิวแข็งแทนที่จะเป็นพรม นอกจากนี้ยังแนะนำให้เว้นพื้นที่ว่างให้กับสถานีฐานอย่างน้อย 1.5 ม. ที่ด้านหน้าและ 0.5 ม. ที่ด้านซ้าย/ขวา