หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามเริ่มต้นใช้ SD การ์ดผ่านแอป EZVIZ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางประการสําหรับคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์ของกล้องและ EZVIZ APP ของคุณทํางานเป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD เป็นคลาส 10 หรือพิกัดที่ UHS-1 รูปแบบไฟล์ของการ์ด SD ควรเป็น FAT32 สําหรับความจุต่ํากว่า 64GB และ exFAT สําหรับความจุตั้งแต่ 64GB ขึ้นไป คลิก "ที่นี่" เพื่อดูผลการทดสอบบางส่วนของความเข้ากันได้ของ SD การ์ด

3. ปิดกล้อง ถอดและใส่การ์ด SD ใหม่ เปิดกล้อง แล้วเริ่มต้นการ์ดอีกครั้งบนแอป EZVIZ

4. หากต้องการตัดปัญหาของการ์ด SD ออกไปอีก คุณสามารถลองทดสอบด้วยการ์ด SD อื่นหรือติดตั้งการ์ดที่ต้องการบนอุปกรณ์ EZVIZ อื่น

5. ลองตั้งค่ากล้องของคุณใหม่จากโรงงานโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การทําเช่นนี้จะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อ "ทีมสนับสนุนของ EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ หากคุณหมายถึงในระหว่างขั้นตอนการกำหนดค่า กล้องส่งเสียงเตือนเช่น "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" หรือ "รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง" โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วข้อความแจ้งนี้จะหมายถึงรหัสผ่านเราเตอร์ Wi-Fi ที่คุณป้อน ไม่ถูกต้อง.

ดังนั้น โปรดตรวจสอบอีกครั้งและให้แน่ใจว่ารหัสผ่านเราเตอร์ที่คุณป้อนนั้นถูกต้องสมบูรณ์ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ด้วยว่ารหัสผ่านนั้นคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

อย่างไรก็ตาม หากได้รับการยืนยันข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโดยการเปลี่ยนรหัสผ่านให้เป็นรหัสผ่านที่ง่ายกว่า (น้อยกว่า 64 หลัก) และยกเว้นอักขระพิเศษใดๆ

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก "3 จุด" ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่างอุปกรณ์ในหน้าแรกเพื่อเข้าสู่หน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์"

2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา "CloudPlay" และป้อน

3. แตะปุ่ม "สมัครสมาชิก"

4. เลือกแผน ยอมรับ "ข้อตกลงการบริการ EZVIZ" แล้วแตะช่องบัตรเครดิต (หรือการชำระเงิน Paypal)

5. ป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณแล้วแตะ "ดำเนินการต่อ" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับ Visa หรือ MasterCard หรือ American Express และข้อมูลทั้งหมดถูกป้อนอย่างถูกต้องโดยไม่มีการเว้นวรรคโดยไม่จำเป็น

6. ชำระเงินเพื่อดำเนินการต่อ

7. คุณสมัครรับข้อมูล CloudPlay สำเร็จแล้ว

1. โปรดตรวจสอบสถานะของไฟแสดงสถานะก่อน:

- หากเป็นสีน้ำเงินทึบหรือสีน้ำเงินกะพริบช้าๆ โปรดรีเฟรชหน้าแรกในแอป EZVIZ เพื่อตรวจสอบว่ากล้องออนไลน์หรือไม่

- หากไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงช้าๆ คุณสามารถลองสองวิธีต่อไปนี้:

1) โปรดรีบูทเราเตอร์ของคุณ เนื่องจากอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อและระยะสัญญาณ

2) ถอดปลั๊กกล้องของคุณ รอประมาณ 10-30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาออฟไลน์ได้หรือไม่

2. หากกล้องยังออฟไลน์อยู่ คุณสามารถลองกำหนดค่าใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

- เชื่อมต่อมือถือของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi แบบ  2.4GHz ในบ้าน หากกล้องของคุณรองรับ 2.4GHz เท่านั้น

- เปิดแอพ EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ และแตะปุ่ม Wi-Fi

- รีเซ็ตอุปกรณ์โดยกดปุ่มรีเซ็ตสักครู่

- รอสักครู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินกะพริบอย่างรวดเร็ว แล้วแตะถัดไป

- ตรวจสอบว่า WiFi และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง จากนั้นแตะ ถัดไป เพื่อเชื่อมต่อกับจุดเข้าใช้งานอุปกรณ์ AP

- โปรดรอให้อุปกรณ์ได้รับการกำหนดค่า และอุปกรณ์ของคุณควรจะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง