หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามเริ่มต้นใช้ SD การ์ดผ่านแอป EZVIZ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางประการสําหรับคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์ของกล้องและ EZVIZ APP ของคุณทํางานเป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD เป็นคลาส 10 หรือพิกัดที่ UHS-1 รูปแบบไฟล์ของการ์ด SD ควรเป็น FAT32 สําหรับความจุต่ํากว่า 64GB และ exFAT สําหรับความจุตั้งแต่ 64GB ขึ้นไป คลิก "ที่นี่" เพื่อดูผลการทดสอบบางส่วนของความเข้ากันได้ของ SD การ์ด

3. ปิดกล้อง ถอดและใส่การ์ด SD ใหม่ เปิดกล้อง แล้วเริ่มต้นการ์ดอีกครั้งบนแอป EZVIZ

4. หากต้องการตัดปัญหาของการ์ด SD ออกไปอีก คุณสามารถลองทดสอบด้วยการ์ด SD อื่นหรือติดตั้งการ์ดที่ต้องการบนอุปกรณ์ EZVIZ อื่น

5. ลองตั้งค่ากล้องของคุณใหม่จากโรงงานโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การทําเช่นนี้จะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อ "ทีมสนับสนุนของ EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด คุณอาจทําตามด้านล่างนี้เพื่อวางแผงโซลาร์เซลล์ของคุณ:

1. โปรดอย่าวางแผงโซลาร์เซลล์ใต้ร่มเงาและต้องแน่ใจว่าแผงโซลาร์เซลล์ได้รับแสงแดดมากที่สุด

2. โปรดอย่าวางแผงโซลาร์เซลล์ขนานกับพื้นอย่างสมบูรณ์เพื่อหลีกเลี่ยงฝุ่นหรือสิ่งสกปรกอื่น ๆ

3. ควรเอียงแผงโซลาร์เซลล์เพื่อรับรังสีดวงอาทิตย์สูงสุดและมุมเอียงที่แนะนําคือ 25°-40°

หากคุณพบข้อผิดพลาดว่า "แผงพลังงานแสงอาทิตย์พร้อมที่เก็บแบตเตอรี่" ถูก "ไม่ได้เชื่อมต่อ" โปรดทราบว่าอินเทอร์เฟซสําหรับการเชื่อมโยงแผงพลังงานแสงอาทิตย์กับที่เก็บแบตเตอรี่นั้นออกแบบมาสําหรับรุ่นที่แตกต่างกัน: แผงพลังงานแสงอาทิตย์ PBC12 และ PBC24

ไม่สามารถเพิ่มแผงโซลาร์เซลล์รุ่น C, D, E และ F รวมถึงรุ่น PSP5 และ PSP8 ลงในแอป EZVIZ และไม่จําเป็นต้องเพิ่ม คุณสามารถบอกได้ว่าเมื่อใดที่กล้องกําลังชาร์จด้วยแผงโซลาร์เซลล์ โดยการตรวจสอบไอคอนรูปดวงอาทิตย์ในการตั้งค่า > แบตเตอรี่บนแอปมือถือ EZVIZ

หากคุณยังคงมีข้อกังวลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ "ทีมสนับสนุน EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง:

จะทําอย่างไรหากกล้อง EZVIZ ของฉันไม่สามารถชาร์จได้

หากคุณสามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนในหน้ากิจกรรมของแอป EZVIZ แต่ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชในพื้นหลังได้ เราขอแนะนําให้ใช้คุณสมบัติ "Push Self-Check" ในแอป EZVIZ เพื่อประเมินสถานการณ์ หากต้องการค้นหา โปรดเปิดแอป EZVIZ แตะ "ไลบรารี" หรือ "กิจกรรม" ที่ด้านล่าง เข้าถึงการตั้งค่าที่มุมขวาบนของหน้า "ไลบรารี" หรือ "กิจกรรม" เลือก "ส่งการตั้งค่าการแจ้งเตือน" แล้วเลือก "ส่งการตรวจสอบด้วยตนเอง"

หรือด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

1. โปรดปิดใช้งานและเปิดใช้งานคุณลักษณะการแจ้งเตือนในแอป EZVIZ อีกครั้ง

คุณสามารถเข้าสู่หน้าการตั้งค่าเครื่อง > การแจ้งเตือน หรือหน้าการตั้งค่าเครื่อง > การแจ้งเตือน > (ฝั่งแอป) ส่งข้อความรับอุปกรณ์ > การแจ้งเตือนแอป EZVIZ เพื่อดําเนินการดังกล่าว

2. ลบกําหนดการแจ้งเตือนใด ๆ ที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มกําหนดการแจ้งเตือนปิดอยู่

ในหน้าการแจ้งเตือน คุณสามารถแตะ "กําหนดเวลาการแจ้งเตือน" และลบตารางเวลาของคุณ จากนั้นปิดใช้งานปุ่มกําหนดเวลาการแจ้งเตือน หรืออีกวิธีหนึ่ง บนหน้าการแจ้งเตือน ให้แตะ กําหนดการการแจ้งเตือน ป้อนกําหนดการที่กําหนดเอง และล้างช่วงเวลาทั้งหมดที่คุณตั้งค่าไว้ จากนั้นย้อนกลับไปเลือกตัวเลือกเวลาทั้งหมด

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม "ห้ามรบกวน" ปิดอยู่บนหน้า Event ในแอป EZVIZ

4. หากคุณยังคงไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้ โปรดตรวจสอบว่าการอนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับแอปEZVIZ ถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์มือถือของคุณดังต่อไปนี้:

1) สําหรับอุปกรณ์มือถือ IOS ให้ป้อนหน้าการตั้งค่าของโทรศัพท์ของคุณ > แอป EZVIZ > การแจ้งเตือน > อนุญาตการแจ้งเตือน

2) สําหรับอุปกรณ์มือถือ Android ให้ป้อนหน้าการตั้งค่าของโทรศัพท์ของคุณ > แอป > แอป EZVIZ เปิดใช้งาน "ปรากฏด้านบน" ก่อน จากนั้นป้อน "การแจ้งเตือน" และเปิดใช้งาน "แสดงการแจ้งเตือน" หลังจากนั้น หากคุณยังมีหมวดหมู่อื่น ให้คลิกที่ตัวเลือกทั้งหมดตามลําดับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะ "แสดงการแจ้งเตือน", "แสดงเป็นป็อปอัพ" และ "ละเว้น ห้ามรบกวน" ถูกเปิดใช้งานภายใต้แต่ละตัวเลือก

5. มีการตั้งค่าอื่น ๆ อีกสองสามอย่างบนโทรศัพท์ของคุณที่คุณจําเป็นจะต้องให้ความสนใจด้วย:

1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป EZVIZ ไม่ถูกบล็อกหากคุณมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสติดอยู่บนโทรศัพท์มือถือของคุณ

2) สําหรับอุปกรณ์มือถือ IOS (ด้านบน 15) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดห้ามรบกวนหรือโหมดโฟกัส

3) สําหรับอุปกรณ์ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สําหรับแอป EZVIZ ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์> การบํารุงรักษาอุปกรณ์ > แบตเตอรี่ > การใช้งานแบตเตอรี่ > เพิ่มประสิทธิภาพการใช้แบตเตอรี่ > แอพไม่ปรับให้เหมาะสม > แอพทั้งหมด > ปิดสวิตช์ EZVIZ

*(โปรดทราบว่าอินเทอร์เฟซของการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและเวอร์ชันของโทรศัพท์ คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบคําแนะนําวิดีโอสําหรับการอ้างอิง)

เกี่ยวกับปัญหาของคุณ โปรดทราบว่าเนื่องจากอุณหภูมิร่างกายมนุษย์โดยทั่วไปจะคงที่อยู่ที่ประมาณ 37 องศา ซึ่งปล่อยรังสีอินฟราเรดที่มีความยาวคลื่นเฉพาะประมาณ 10 ไมโครเมตร การตรวจจับด้วย PIR จึงขึ้นอยู่กับการเหนี่ยวนำของรังสีอินฟราเรดที่ปล่อยออกมาจากร่างกายมนุษย์

ดังนั้น ความแม่นยำในการตรวจจับจึงได้รับผลกระทบอย่างมากจากเงื่อนไขการติดตั้งและสภาพแวดล้อม คุณสามารถเลือกปรับเปลี่ยนดังต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการตรวจจับด้วย PIR:

1) ขอแนะนำให้ติดตั้งอุปกรณ์ที่ความสูงประมาณ 2-3 เมตรเหนือพื้นดินและเอียงลง 20 องศา

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ห่างจากเครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น เตา และบริเวณอื่นๆ เช่น หันหน้าไปทางหน้าต่างโดยตรงซึ่งมีการเคลื่อนที่ของอากาศ

3) พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางและการรบกวน เช่น เฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่และบอนไซขนาดใหญ่

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าสิ่งนี้ยังเกี่ยวข้องกับทิศทางการเคลื่อนไหวของมนุษย์ด้วย เซ็นเซอร์ PIR มีความไวต่อการตอบสนองการเคลื่อนไหวในแนวรัศมีน้อยที่สุด และมีความไวต่อการเคลื่อนไหวในทิศทางขวาง (นั่นคือ ทิศทางที่ตั้งฉากกับรัศมี) มากที่สุด

ในขณะเดียวกัน เมื่ออุณหภูมิโดยรอบเพิ่มขึ้นในฤดูร้อน และอุณหภูมิโดยรอบและอุณหภูมิร่างกายมนุษย์อาจใกล้เคียงกัน ฟังก์ชันการตรวจจับและความไวของเซ็นเซอร์อาจลดลง และบางครั้งการกระตุ้นอาจไม่ไวมากเช่นกัน

"โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ กำลังทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้

2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณยังสามารถลองใช้สายไฟอื่นเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

3. รีเซ็ตกล้อง: ลองรีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยปกติแล้วจะคืนค่ากล้องเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้

หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาใดๆ เพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที"

เกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดลองสลับเครือข่ายที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ เช่น ใช้ข้อมูลโทรศัพท์ หรือหากเราเตอร์ของคุณเป็นแบบดูอัลแบนด์ ให้ใช้ 5G Wi-Fi

ในขณะเดียวกัน โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการสตรีมของอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณ ดังนั้นเราจึงแนะนำความเร็วในการอัพโหลดเฉลี่ยที่ 2 Mbps หรือดีกว่า หากต้องการตรวจสอบความเร็ว คุณอาจยืนข้างอุปกรณ์ EZVIZ เชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณกับ Wi-Fi และไปที่ www.speedtest.net เพื่อทดสอบ

(สำหรับอุปกรณ์ 3MP เราแนะนำความเร็วอัพโหลดเฉลี่ย 3 Mbps หรือดีกว่า หากเป็นอุปกรณ์ 4MP เราแนะนำความเร็วอัพโหลดเฉลี่ย 4 Mbps หรือดีกว่า)

หากคุณยังคงประสบปัญหาการดูสดผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ คุณอาจลองเปลี่ยนการตั้งค่าช่องสัญญาณสำหรับเราเตอร์ของคุณหรือลบอุปกรณ์บางอย่างที่คุณไม่ค่อยได้ใช้ออกจากเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีแบนด์วิธเพียงพอ

รุ่นที่เกี่ยวข้อง: BM1/BC1/HB8/BC1C ฯลฯ

โปรดทราบว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่จริงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ความเสถียรของเครือข่าย และความถี่ของกิจกรรมของกล้อง

ดังนั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอายุการใช้งานแบตเตอรี่ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. อุณหภูมิต่ำ เนื่องจากแบตเตอรี่ด้านในเป็นแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน หากอุณหภูมิต่ำ การชาร์จจะช้าลง ดังนั้นคุณอาจต้องชาร์จบ่อยขึ้นที่อุณหภูมิต่ำกว่า 0°C

2. สัญญาณเชื่อมต่อ Wi-Fi อ่อน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายดี และไม่มีสิ่งกีดขวางหรือการรบกวนทางวิทยุระหว่างกล้องและเราเตอร์ของคุณ ทำให้เครือข่ายไม่เสถียร คุณสามารถเปิดแอปมือถือ EZVIZ > ป้อน "การตั้งค่า" ของกล้อง > "การตั้งค่าเครือข่าย" และแตะ "ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi" เพื่อทดสอบสัญญาณ

3. ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองตั้งค่าด้านล่างเพื่อลดการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่:

- เปิดใช้งานโหมด “ประหยัดพลังงาน” หรือ “ประหยัดพลังงานเป็นพิเศษ” (เฉพาะมุมมองสดที่ใช้งานอยู่เท่านั้นที่สามารถปลุกกล้องได้) ใน “การตั้งค่า” > “โหมดการทำงาน” หรือ “แบตเตอรี่” ของกล้อง

- ลดความไวในการตรวจจับในกล้อง “การตั้งค่า” > “การตรวจจับอัจฉริยะ”

- วาดพื้นที่การตรวจจับในกล้อง “การตั้งค่า” > “การตรวจจับอัจฉริยะ”

หากกล้องของคุณออฟไลน์บ่อยครั้ง ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์และแอพ EZVIZ ทำงานบนเวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณเครือข่าย Wi-Fi ของคุณดี คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณได้โดยเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ WiFi เดียวกันกับที่กล้องของคุณเชื่อมต่อ โดยเข้าสู่หน้าเพิ่มเติม > การตั้งค่า > เครื่องมือเครือข่ายอุปกรณ์ > ตรวจสอบสัญญาณ WiFi

ขั้นตอนที่ 3: หากไม่ดี คุณสามารถลองขยับกล้องเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางและการรบกวน เช่น ผนัง ลิฟต์ ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และอุปกรณ์บลูทูธ

ขั้นตอนที่ 4: หากเราเตอร์ WiFi ของคุณมีเสาอากาศแบบปรับได้ ให้ลองชี้ไปในทิศทางต่างๆ

ขั้นตอนที่ 5: ลองเปลี่ยนช่อง Wi-Fi ให้เป็นช่องที่มีผู้ใช้น้อยลง

ขั้นตอนที่ 6: หากเป็นไปได้ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์บางตัวที่คุณไม่ค่อยได้ใช้จากเราเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: หากกล้องของคุณรองรับสายอีเธอร์เน็ต คุณสามารถลองเชื่อมต่อโดยใช้สายแลนได้

ขั้นตอนที่ 8: หากคุณมีอุปกรณ์ EZVIZ สองเครื่องและอีกเครื่องทำงานได้ดี คุณสามารถลองสลับตำแหน่งเพื่อระบุปัญหาเพิ่มเติมได้

1. ประการแรก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องออนไลน์อยู่และมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียร

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัติการแจ้งเตือนในแอพ EZVIZ แล้ว

สำหรับกล้อง EZVIZ ส่วนใหญ่ คุณสามารถตรวจสอบได้ดังต่อไปนี้: จากหน้าแรก ให้แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ แตะ "การแจ้งเตือน" และเปิดใช้งาน หรือสำหรับรุ่นเฉพาะอื่นๆ ให้แตะ "การแจ้งเตือน" เปิดใช้งาน "รับข้อความอุปกรณ์" สำหรับฝั่งแอพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน "การแจ้งเตือนแอพ EZVIZ" แล้ว

3. โปรดลบตารางเวลาการแจ้งเตือนใด ๆ ที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

บนหน้าการแจ้งเตือน ให้แตะตั้งค่าตารางเวลาการแจ้งเตือน และลบกำหนดการของคุณ จากนั้นปิดใช้งานปุ่มกำหนดเวลาการแจ้งเตือน

หรือสำหรับรุ่นเฉพาะอื่นๆ ในหน้า "การแจ้งเตือน" ให้แตะ "กำหนดเวลาการแจ้งเตือน" ป้อน "กำหนดการที่กำหนดเอง" และล้างช่วงเวลาที่คุณตั้งไว้ จากนั้นกลับไปเลือกตัวเลือก "ตลอดเวลา"

4. เมื่อคุณดำเนินการข้างต้นแล้ว ให้ทำการทดสอบเพื่อดูว่ากล้องสามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก "อ่อน" หรือ "เข้มข้น" เป็นเสียงการตรวจจับกล้อง จากนั้นโบกมือไปด้านหน้าเลนส์กล้องจนกว่าคุณจะได้ยินเสียง "บี๊บ" ถ้าไม่เช่นนั้น โปรดรีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตและกำหนดค่ากล้องใหม่หากวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้