"รุ่นประตูวิดีโออัจฉริยะ เช่น HP7 และ CP7 ออกแบบมาเพื่อจดจำและตรวจจับรูปร่างของมนุษย์ เมื่อตรวจพบรูปร่างของมนุษย์ อุปกรณ์จะเริ่มบันทึกโดยอัตโนมัติ โดยต้องใส่การ์ด SD ที่ถูกต้องหรือเปิดใช้งานบริการ CloudPlay ดังนั้น อุปกรณ์เหล่านี้จึงไม่รองรับการบันทึกต่อเนื่องตลอดทั้งวัน แต่จะบันทึกเฉพาะเมื่อตรวจพบว่ามีมนุษย์อยู่

ในขณะเดียวกัน โปรดทราบว่ากริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมจะบันทึกเฉพาะเมื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการบันทึกทำงานอย่างถูกต้อง โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่การตั้งค่ากริ่งประตูบนแอปมือถือ EZVIZ

2. ค้นหาตัวเลือก "การแจ้งเตือนข้อความ"

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง "รับข้อความอุปกรณ์" และ "การแจ้งเตือนแอป EZVIZ" เปิดอยู่"

"หากคุณพบสถานการณ์ที่มอนิเตอร์ภายในของกริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมรีบูตทุกครั้งที่ปลดล็อคตัวล็อค โปรดทราบว่าสาเหตุน่าจะมาจากพลังงานของตัวล็อคที่มากเกินไป เนื่องจากแหล่งจ่ายไฟไปยังตัวล็อคจะต้องไม่เกิน 12V/1.1A เพื่อให้ปลดล็อคได้อย่างราบรื่น หากเกินขีดจำกัดนี้ โปรดลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่:

1. คุณสามารถลองลดความสว่างหน้าจอได้ใน การตั้งค่าบนมอนิเตอร์ > หน้าจอและภาพ > ความสว่างหน้าจอ 

2. หากการปรับความสว่างไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อรีเลย์ตามที่อธิบายไว้ในคู่มือผู้ใช้ ในการทำเช่นนี้ ให้เชื่อมต่อรีเลย์กับขั้วล็อค (แสดงด้วยสัญลักษณ์กุญแจ) ที่ด้านหลังของกริ่งประตู จากนั้นเชื่อมต่อปลายอีกด้านของรีเลย์กับขั้วบวกและขั้วลบของตัวล็อค

3. อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองใช้แหล่งจ่ายไฟที่มีอินพุต 24V 1.5A เพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่

หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการรีบูตกับมอนิเตอร์ภายในของคุณได้ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่ support@ezviz.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม"

"หากคุณประสบปัญหาในการเปิดหรือปิดประตูโดยใช้แอป EZVIZ หรือจอภาพภายในอาคาร เช่น กลไกพยายามจะปิดแต่กลับเปิดขึ้นใหม่โดยอัตโนมัติ หรือประตูเปิดและปิดเอง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งจอภาพและกริ่งประตูมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ "การตั้งค่า" ของแต่ละอุปกรณ์แยกกันในแอปมือถือ EZVIZ จากนั้นไปที่ "ข้อมูลอุปกรณ์ > เวอร์ชันอุปกรณ์"

2. บนจอภาพ ไปที่ "การตั้งค่า > หน้าจอและภาพ" แล้วปรับ "เวลาสั่งเปิดประตู" เป็น 3 วินาที 2 วินาที 1 วินาที 0.3 วินาที และ 0.1 วินาที ตามลำดับ เพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@ezviz.com และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

- หมายเลขซีเรียลของแผงควบคุมภายในอาคารและอินเตอร์คอมภายนอกอาคาร (กริ่งประตู)

- รูปถ่ายป้ายชื่อมอเตอร์ประตู - รูปถ่ายการติดตั้งสายไฟในปัจจุบัน

- วิดีโอสาธิตปัญหา

- คู่มืออิเล็กทรอนิกส์ของมอเตอร์ประตูของคุณ

เราหวังว่าการทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประตูของคุณได้"

ไม่ กริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮม ไม่รองรับ RTSP หรือ ONVIF เพื่อการควบคุมและการทำงานของอุปกรณ์ที่เหมาะสมที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้แอป EZVIZ

ไม่ กริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมไม่รองรับการเพิ่มกริ่งประตู

สามารถเชื่อมต่อจอภาพกับแผงไฟฟ้าได้โดยใช้หม้อแปลงไฟฟ้าได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าหม้อแปลงไฟฟ้าจ่ายไฟ DC 24V ที่ 1.5A เท่านั้น และต้องเชื่อมต่อขั้วบวกและขั้วลบอย่างถูกต้อง

ไม่ สมาร์ทวิดีโอดอร์โฟนไม่รองรับบัตรพร็อกซิมิตี้ของยี่ห้ออื่น

"ใช่ คุณสามารถรวมหน้าจอเพิ่มเติมเข้ากับกริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถเชื่อมต่อวิดีโอประตูบ้านกับหน้าจออัจฉริยะ SD7 ได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบ้านขนาดใหญ่ เนื่องจาก SD7 สามารถขยายความสามารถในการสื่อสารของวิดีโอประตูบ้าน EZVIZ ที่มีอยู่ของคุณ

ด้วยการวาง SD7 ไว้ในบริเวณต่างๆ ของบ้าน เช่น ห้องนอนหรือห้องครัว คุณสามารถตอบสนองต่อเสียงกริ่งประตูได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องรีบไปที่จอภาพที่อยู่ไกลออกไป ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งบน SD7 คุณจะสามารถเห็นว่าใครอยู่ที่ประตูและอนุญาตให้เข้าถึงได้ทันที"