• SSS SSS SSS
  • Eğitim Videosu Eğitim Videosu Eğitim Videosu
  • Kılavuzlar Kılavuzlar Kılavuzlar
  • Veri sayfası Veri sayfası Veri sayfası
Cihaz eşleme sırasında Wi-Fi bağlantısı başarısız olduğunda ne yapmam gerekir?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:  

1. Wi-Fi yönlendiricisinin iyi ve işe yaradığını emin olun. EZVIZ mobil uygulamasında yapılandırma başarısız sayfasında "Network Testing" e tıklayarak veya veriyi kapatıp sadece Wi-Fi'ye bağlanarak mobil cihazınızın internete erişip erişemediğini kontrol edebilirsiniz.  

2. Sadece 2.4G Wi-Fi'yi destekleyen EZVIZ cihazları için, ağı yapılandırmanıza başlamadan önce mobil cihazınızı 2.4G Wi-Fi'ye bağladığınızdan emin olun.  

3. Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun.

Her bir kameranın upload hızı 2 Mbps'ten yüksekse, çoğu EZVIZ cihazı daha iyi çalışır. Ana Sayfanın alt köşesindeki "Account" düğmesine tıklayarak--Ayarlar--Cihaz Ağı Araçları--Wi-Fi Sinyalini Kontrol Et, mobil uygulamada Wi-Fi sinyalini kontrol edebilirsiniz.

4. Eğer iyi değilse, aşağıdaki adımları izleyerek ağınızı geliştirin:

- Kamerayı yönlendirme cihazınıza daha yakın yerleştirmeyi, duvar, asansör, mikrodalga fırın, bulaşık makinesi ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve girişimlerden kaçınmayı deneyebilirsiniz.

- Mümkünse yönlendirme cihazınızdan seyrek kullanılan cihazları sökün veya yönlendirme cihazını yeniden başlatın.

- Wi-Fi kanalını daha az kalabalık olan birine değiştirmeyi deneyin.

5. Sorununuza yardımcı olabilecek bazı diğer ağ gereksinimlerini de gözden geçirin:

- Yönlendirme cihazınızda DHCP'nin etkin olduğundan emin olun.

- Yükselticinizde IPV6'nın kapatıldığını doğrulayın.  

- Yükselticinizde siyah/beyaz liste güvenlik duvarı ayarlarının kapatıldığından emin olun.  

6. Kamera Ethernet kablosunu destekliyorsa, onu kablo ile de bağlamayı deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, mümkünse kamereyi başka bir ev Wi-Fi'sine bağlamayı deneyin.  

Sorun hâlâ çözülmemişse, daha fazla yardım için "EZVIZ destek ekibi"ne başvurun.  


*İlgili Makaleler:

Yapmanız gerekenler, yapılandırma sırasında uygulamanın "EZVIZ_SN ağına katılamıyor" diye bildirmesi durumunda:  

Yapmanız gerekenler, yapılandırma sırasında uygulamanın "Yanlış Cihaz Wi-Fi Şifresi" diye bildirmesi durumunda:  

Yapmanız gerekenler, yapılandırma sırasında cihazın "Yanlış Wi-Fi Şifresi" diye bildirmesi durumunda:  

EZVIZ cihaz doğrulama kodunu nerede bulabilirim?


SD kart başlatılamıyorsa ne yapılmalıdır?

EZVIZ UYGULAMASI üzerinden SD kartı başlatmaya çalışırken zorluklarla karşılaşırsanız, aşağıda sorunu çözmeniz için bazı sorun giderme adımları verilmiştir:

1. Hem fotoğraf makinenizin donanım yazılımının hem de EZVIZ APP uygulamasının en son sürümde çalıştığından emin olun.

2. SD kartın sınıf 10 veya UHS-1 olarak derecelendirilmesini sağlayın. SD kartın dosya formatı 64GB altındaki kapasiteler için FAT32 ve 64GB ve üzerindeki kapasiteler için exFAT olmalıdır. SD kart uyumluluğunun kısmi test sonuçlarını görüntülemek için "Buraya" tıklayın.

3. Kameranızı kapatın, SD kartı çıkarın ve yeniden takın, kamerayı açın ve EZVIZ UYGULAMASI'nda kartı yeniden başlatın.

4. SD kart sorununu daha da ortadan kaldırmak için farklı bir SD kartla test yapmayı deneyebilir veya söz konusu kartı başka bir EZVIZ cihazına takabilirsiniz.

5. Sıfırla düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına döndürür ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.


Sorun çözülmezse, daha fazla yardım için lütfen "EZVIZ destek ekibi" ile iletişime geçin.


Cihazı ailelerimle veya arkadaşlarımla nasıl paylaşabilirim?

Lütfen paylaşımın iki farklı şekilde yapılabileceğini unutmayın:

1. Aynı Oturum Açma Kimlik Bilgilerini Kullanma: Aynı oturum açma bilgilerini kullanarak aynı cihazı görüntüleyebilirsiniz. Bu, arkadaşınıza veya aile üyenize EZVIZ hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi veya telefon numaranızı parola ile birlikte vermeniz durumunda aynı cihaza aynı anda erişebileceği anlamına gelir.

2. Cihazınızı Arkadaşlarla Paylaşma: Bu yöntem, arkadaşlarınıza ve ailenize cihazınızı sahiplenmeden görüntüleme ayrıcalığı vermenizi sağlar. Bunu EZVIZ Uygulamasını kullanarak şu adımları izleyerek başarabilirsiniz:

- Adım 1: EZVIZ hesabınızda oturum açın ve Ana sayfanın sağ alt köşesindeki "Hesap" düğmesine dokunun.

- Adım 2: "Aile ve Misafirler"e dokunun.

- Adım 3: "Paylaşım Ekle"ye dokunun.  

- Adım 4: Konuk hesabının bölgesinin sahip hesabıyla aynı olduğundan emin olarak, EZVIZ hesabında kayıtlı olan ve paylaşmak istediğiniz e-posta adresini veya telefon numarasını girin ve ardından "Devam" seçeneğine dokunun.

- Adım 5: Paylaşmak istediğiniz cihazları seçin ve cihaza dokunarak izinleri düzenleyebilirsiniz. (Not: Lütfen alt kısımda "Şifreleme parolasını yetkilendir" seçeneğini seçmeyi unutmayın; aksi takdirde paylaşılan hesap cihazı görüntülemek için şifreleme parolasını isteyebilir.)

- Adım 6: Alttaki "Paylaşım ekle"ye dokunun. Cihazları başkalarıyla paylaşırken, önce onay gereklidir. Bu nedenle, sol taraftaki iki "EZVIZ aile paylaşım hizmeti" ve "EZVIZ hizmet sözleşmesi" anlaşmasını değiştirin ve devam etmek için "Kabul Et"e dokunun.


Misafir hesabı daveti kabul ettiğinde, cihazlar başarıyla paylaşılacaktır. Sorun çözülmezse, daha fazla yardım için lütfen ""EZVIZ destek ekibi"" ile iletişime geçin.


*Lütfen paylaşım işlevinin tüm EZVIZ cihazlarında desteklenmediğini unutmayın. Cihazınız paylaşım işlemi sırasında paylaşım listesinde görünmüyorsa paylaşılamayacağını gösterir.


Kaydedilen video klipler nasıl indirilir?

Kayıtları indirmenin genellikle üç yolu vardır:

 

1. Canlı izleme modunda veya oynatma modundayken videoyu manuel olarak kaydedebilirsiniz. Canlı görüntüleme veya oynatma modundayken > Manuel kaydı başlatmak için "Kaydet" simgesine dokunun. Kayıtlar tamamlandıktan sonra videonuz EZVIZ uygulamasındaki "Albüm"e ve ayrıca telefonunuzdaki Galeri(Albüm)'e kaydedilecektir.

 

2. CloudPlay hizmetiniz varsa veya kameranız SD kartta saklanan kayıtların EZVIZ mobil uygulaması aracılığıyla indirilmesini destekliyorsa aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: canlı izleme sayfasına girin > kaydetmek istediğiniz video klibi bulun ve " Sağ alttaki "İndir" düğmesine > ardından kayıt klibine tekrar dokunun; otomatik olarak indirme listesine eklenecektir. Daha sonra kayıt(lar)ı EZVIZ uygulamasındaki "Albüm" bölümünden ve telefonunuzdaki Galeri(Albüm) bölümünden kontrol edebilirsiniz.

 

3. Alternatif olarak, bazı belirli modellerde, SD kartta kayıtlı kayıtları dışa aktarmak istiyorsanız, bunu aşağıdaki adımları izleyerek EZVIZ Studio aracılığıyla da yapabilirsiniz:

1) EZVIZ PC stüdyosunu bir Windows PC'ye indirip yükleyin

2) Kamerayı ve bilgisayarı aynı LAN altına yerleştirin

3) Buradaki talimatları izleyerek Gelişmiş ayarları yapılandırın

4) Tüm cihazlar'a tıklayın ve Gelişmiş Ayarlar--Depolama--Dosya'ya girin, ardından istediğiniz tarihi seçin ve dışa aktarın


*İlgili Makaleler:

EZVIZ Uygulaması aracılığıyla bir SD kartta depolanan videoların doğrudan indirilmesini destekleyen modeller


EZVIZ kameralarımın IR ışığını nasıl kapatabilirim?

EZVIZ kameralarınız EZVIZ uygulamasındaki IR ışığının kapatılmasını destekliyorsa lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. EZVIZ hesabınıza giriş yapın.

2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasına erişmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.

3. IR Işığı düğmesini bulun ve işaretini kaldırın. Alternatif olarak, Görüntü Ayarlarını bulmak için aşağı kaydırın, Gündüz Modunu seçin; IR ışığı kapatılacaktır.

 (* Uygulamanın arayüzü sürüm güncellemesine ve cihaz modeline bağlı olarak farklılık gösterebilir).


Yapılandırma işlemi sırasında cihaz "Yanlış Wi-Fi Şifresi" uyarısını verirse ne yapmalıyım?

Karşılaştığınız sorunla ilgili olarak, yapılandırma işlemi sırasında kameranın "yanlış şifre" veya "yanlış wi-fi şifresi" gibi sesli uyarıda bulunduğunu kastediyorsanız, lütfen bu istemin normalde yönlendiricinin Wi-Fi şifresini önerdiğini unutmayın girişiniz yanlış.
Bu nedenle, lütfen girdiğiniz yönlendirici şifresinin tamamen doğru olup olmadığını bir kez daha kontrol edin ve emin olun. Ayrıca şifrenin büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu da unutmayın.
Ancak yukarıda onaylandığı halde sorun devam ederse, şifreyi daha basit bir şifreyle (64 rakamdan az) değiştirerek ve özel karakterleri hariç tutarak daha fazla sorun gidermeyi deneyebilirsiniz.


Hızlı İleri sarma oynatma nasıl oynanır?

Tüm CloudPlay videoları 1X, 4X, 8X, 16X ve 32X hızında hızlı oynatmayı destekler.
Ancak, depolama ortamı olarak bir Mikro SD kart kullanıyorsanız, yalnızca bazı EZVIZ kameralarının 1X, 4X, 8X ve 16X hızında MicroSD kart videolarında hızlı oynatmayı desteklediğini lütfen unutmayın. Cihazınız bu özelliği desteklemiyorsa, kameranızı ve cep telefonunuzu aynı yönlendiriciye bağlayabilir, ardından EZVIZ APP'de “LAN Live View”a giderek>“Taramayı Başlat”a dokunun>Videoyu Hızlı Oynatarak görüntüleyin. Daha detaylı bilgi için lütfen support@ezviz.com adresinden EZVIZ destek ekibiyle iletişime geçin.


EZVIZ APP'de E-posta Uyarıları veya e-posta bildirimleri nasıl ayarlanır?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Adım 1: “Kütüphane” Sayfasından, Kütüphane “Ayarlar” sayfasına girmek için sağ üst köşedeki ikinci simgeye dokunun.
Adım 2: “Anında Bildirim Ayarları”na dokunun.
Adım 3: “E-posta Uyarıları”na dokunun.
Adım 4: Bildirim almak istediğiniz cihazları seçin ve "Kaydet"e dokunun.
Not: Hesabınız bir e-posta adresine bağlı değilse lütfen önce bir e-posta adresi bağlayın. ardından bildirim almak istediğiniz cihazları seçin ve "Kaydet"e dokunun, bağlı e-posta adresi bildirimleri alabilecektir.


Neden gerçek zamanlı videolar ve oynatma 5 dakika sonra otomatik olarak duruyor?

Lütfen VTDU sunucularımızdan akış yapıyorsanız, cihazın birkaç dakikada bir zaman aşımı için programlandığını unutmayın. Akışa devam etmek için "Devam" düğmesine dokunabilirsiniz. Ayrıca, cihazınız LAN Live View özelliğini destekliyorsa, kameranızı ve telefonunuzu veya PC'nizi aynı LAN'ın altına (aynı ağa bağlanarak) koyarak ve daha sonra daha fazla sayfaya giderek bundan kaçınabilirsiniz (profil fotoğrafını tıklayın sol üst köşe)> Ayarlar> LAN Canlı Görünümü (cep telefonu için) veya LAN'daki (PC Studio için) cihazlar. Orada kamerayı sürekli görüntüleyebilirsiniz.

 

Ancak, aynı ağda olsanız bile, kullandığınız bilgisayarın bir kablo kullanarak yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olmalısınız veya bir cep telefonu veya tablet kullanıyorsanız, lütfen yönlendiricinizde UPNP etkinleştirdiğinizden emin olun .


Uygulama tarafından algılama bildirimi nasıl etkinleştirilir/devre dışı bırakılır?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ezviz hesabınıza giriş yapın.

2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.

3. Alarm bildirim düğmesini açın, ardından hareket algılama tetiklendiğinde mesajları alabilirsiniz. Uyarma almak istemiyorsanız Alarm Bildirimi düğmesini kapatın.

4. Diğer bazı modeller için Ayarlar sayfasına bildirim girmeniz, cihaz mesajı ve Ezviz uygulama bildirimini almanız gerekir. Uyarı almak istemiyorsanız, cihaz mesajı özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz.


  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What should I do if CloudPlay does not record What should I do if CloudPlay does not record

    What should I do if CloudPlay does not record

  • What should I do if my camera goes offline What should I do if my camera goes offline

    What should I do if my camera goes offline

  • Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

    Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

Europe

APAC

MEA

America