EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
SSS
Eğitim Videosu
Kılavuzlar
Veri sayfası
Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
SSS
Eğitim Videosu
Kılavuzlar
Veri sayfası
Cihaz eşleme sırasında Wi-Fi bağlantısı başarısız olduğunda ne yapmam gerekir?
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Wi-Fi yönlendiricisinin iyi ve işe yaradığını emin olun. EZVIZ mobil uygulamasında yapılandırma başarısız sayfasında "Network Testing" e tıklayarak veya veriyi kapatıp sadece Wi-Fi'ye bağlanarak mobil cihazınızın internete erişip erişemediğini kontrol edebilirsiniz.
2. Sadece 2.4G Wi-Fi'yi destekleyen EZVIZ cihazları için, ağı yapılandırmanıza başlamadan önce mobil cihazınızı 2.4G Wi-Fi'ye bağladığınızdan emin olun.
3. Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun.
Her bir kameranın upload hızı 2 Mbps'ten yüksekse, çoğu EZVIZ cihazı daha iyi çalışır. Ana Sayfanın alt köşesindeki "Account" düğmesine tıklayarak--Ayarlar--Cihaz Ağı Araçları--Wi-Fi Sinyalini Kontrol Et, mobil uygulamada Wi-Fi sinyalini kontrol edebilirsiniz.
4. Eğer iyi değilse, aşağıdaki adımları izleyerek ağınızı geliştirin:
- Kamerayı yönlendirme cihazınıza daha yakın yerleştirmeyi, duvar, asansör, mikrodalga fırın, bulaşık makinesi ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve girişimlerden kaçınmayı deneyebilirsiniz.
- Mümkünse yönlendirme cihazınızdan seyrek kullanılan cihazları sökün veya yönlendirme cihazını yeniden başlatın.
- Wi-Fi kanalını daha az kalabalık olan birine değiştirmeyi deneyin.
5. Sorununuza yardımcı olabilecek bazı diğer ağ gereksinimlerini de gözden geçirin:
- Yönlendirme cihazınızda DHCP'nin etkin olduğundan emin olun.
- Yükselticinizde IPV6'nın kapatıldığını doğrulayın.
- Yükselticinizde siyah/beyaz liste güvenlik duvarı ayarlarının kapatıldığından emin olun.
6. Kamera Ethernet kablosunu destekliyorsa, onu kablo ile de bağlamayı deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, mümkünse kamereyi başka bir ev Wi-Fi'sine bağlamayı deneyin.
Sorun hâlâ çözülmemişse, daha fazla yardım için "EZVIZ destek ekibi"ne başvurun.
*İlgili Makaleler:
EZVIZ cihaz doğrulama kodunu nerede bulabilirim?
Bazı durumlarda neden paylaşım başarısız olur?
EZVIZ cihazınızı paylaşmakta zorlanıyor olmanızın farkındayız. Sorunun çözülüp çözünemeyeceğini görmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Paylaşım yalnızca aynı bölgedeki EZVIZ kullanıcıları arasında yapılabilir. Paylaştığınız kullanıcının e-posta adresi veya cep numarasıyla sizinle aynı bölgede bir EZVIZ hesabı oluşturduğunu doğrulayın.
2. Cihazı paylaştıktan sonra, lütfen paylaşımın kabul edildiğinden emin olun.
İlgili makaleler:
Hesap bölgesini nasıl değiştirebilirim?
SD kart başlatılamıyorsa ne yapılmalıdır?
EZVIZ UYGULAMASI üzerinden SD kartı başlatmaya çalışırken zorluklarla karşılaşırsanız, aşağıda sorunu çözmeniz için bazı sorun giderme adımları verilmiştir:
1. Hem fotoğraf makinenizin donanım yazılımının hem de EZVIZ APP uygulamasının en son sürümde çalıştığından emin olun.
2. SD kartın sınıf 10 veya UHS-1 olarak derecelendirilmesini sağlayın. SD kartın dosya formatı 64GB altındaki kapasiteler için FAT32 ve 64GB ve üzerindeki kapasiteler için exFAT olmalıdır. SD kart uyumluluğunun kısmi test sonuçlarını görüntülemek için "Buraya" tıklayın.
3. Kameranızı kapatın, SD kartı çıkarın ve yeniden takın, kamerayı açın ve EZVIZ UYGULAMASI'nda kartı yeniden başlatın.
4. SD kart sorununu daha da ortadan kaldırmak için farklı bir SD kartla test yapmayı deneyebilir veya söz konusu kartı başka bir EZVIZ cihazına takabilirsiniz.
5. Sıfırla düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına döndürür ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.
Sorun çözülmezse, daha fazla yardım için lütfen "EZVIZ destek ekibi" ile iletişime geçin.
Cihazı ailelerimle veya arkadaşlarımla nasıl paylaşabilirim?
Lütfen paylaşımın iki farklı şekilde yapılabileceğini unutmayın:
1. Aynı Oturum Açma Kimlik Bilgilerini Kullanma: Aynı oturum açma bilgilerini kullanarak aynı cihazı görüntüleyebilirsiniz. Bu, arkadaşınıza veya aile üyenize EZVIZ hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi veya telefon numaranızı parola ile birlikte vermeniz durumunda aynı cihaza aynı anda erişebileceği anlamına gelir.
2. Cihazınızı Arkadaşlarla Paylaşma: Bu yöntem, arkadaşlarınıza ve ailenize cihazınızı sahiplenmeden görüntüleme ayrıcalığı vermenizi sağlar. Bunu EZVIZ Uygulamasını kullanarak şu adımları izleyerek başarabilirsiniz:
- Adım 1: EZVIZ hesabınızda oturum açın ve Ana sayfanın sağ alt köşesindeki "Hesap" düğmesine dokunun.
- Adım 2: "Aile ve Misafirler"e dokunun.
- Adım 3: "Paylaşım Ekle"ye dokunun.
- Adım 4: Konuk hesabının bölgesinin sahip hesabıyla aynı olduğundan emin olarak, EZVIZ hesabında kayıtlı olan ve paylaşmak istediğiniz e-posta adresini veya telefon numarasını girin ve ardından "Devam" seçeneğine dokunun.
- Adım 5: Paylaşmak istediğiniz cihazları seçin ve cihaza dokunarak izinleri düzenleyebilirsiniz. (Not: Lütfen alt kısımda "Şifreleme parolasını yetkilendir" seçeneğini seçmeyi unutmayın; aksi takdirde paylaşılan hesap cihazı görüntülemek için şifreleme parolasını isteyebilir.)
- Adım 6: Alttaki "Paylaşım ekle"ye dokunun. Cihazları başkalarıyla paylaşırken, önce onay gereklidir. Bu nedenle, sol taraftaki iki "EZVIZ aile paylaşım hizmeti" ve "EZVIZ hizmet sözleşmesi" anlaşmasını değiştirin ve devam etmek için "Kabul Et"e dokunun.
Misafir hesabı daveti kabul ettiğinde, cihazlar başarıyla paylaşılacaktır. Sorun çözülmezse, daha fazla yardım için lütfen ""EZVIZ destek ekibi"" ile iletişime geçin.
*Lütfen paylaşım işlevinin tüm EZVIZ cihazlarında desteklenmediğini unutmayın. Cihazınız paylaşım işlemi sırasında paylaşım listesinde görünmüyorsa paylaşılamayacağını gösterir.
EZVIZ cihazımın doğrulama kodunu kaybedersem ne yapmalıyım?
Çoğu EZVIZ cihazı için, 6 harfli büyük harf kodunu almanın genellikle üç yolu vardır:
1.EZVIZ cihazının etiketinde bulabilirsiniz;
- BC1 ve HB3 kitleri gibi modellerde, varsayılan şifre, baz istasyonunun beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harf kodudur.
- DB2 ve DB2C kitleri gibi modellerde, varsayılan şifre, çanların beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harf kodudur.
- DB1 gibi modellerde, lütfen kapı zili kapağını çıkarın ve kodu üçüncü taraf bir QR kod tarayıcı ile tarayın.
- Eğer kamera bir NVR/DVR’ye bağlıysa (X4 veya X5 cihazı gibi) ve ilk olarak NVR/DVR’ye doğrudan eklenerek ayarlandıysa, şifre, başlangıç ayarı sırasında oluşturduğunuz NVR/DVR'nin yönetici/giriş şifresi olacaktır.
2.Bazı modellerde, cihaz bilgilerini içeren bir QR kodu, kılavuzun kapağında bulunmaktadır (Not: Kapağın üzerinde "detaylı kılavuz için QR kodu tarayın" yazıyorsa, böyle bir bilgi yoktur). Üçüncü taraf bir QR kod tarayıcı kullanarak tarayabilir ve cihaz kodunu alabilirsiniz;
3.Alternatif olarak, daha önce bu telefonla cihazı ayarladıysanız, EZVIZ mobil uygulamasındaki kamera Ayarları > Cihaz Bilgisi/Hakkında bölümünde Cihaz QR Kodu veya Doğrulama Kodunu bulabilirsiniz. Ayrıca, bazı modellerde kameralar şu anda çevrimiçi ise, göz benzeri simgeye dokunabilir ve EZVIZ hesabını kaydederken kullandığınız e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilen OTP (tek kullanımlık şifre) girerek doğrulama sonrası doğrulama kodunu görüntüleyebilirsiniz.
Yukarıda belirtilen yöntemler sorununuzu çözmezse, lütfen cihazı hesabınızdan silmediğinizden emin olun ve hemen EZVIZ destek ekibiyle account@ezviz.com adresinden iletişime geçin veya bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet penceresinden çevrimiçi sohbet temsilcisiyle bağlantı kurun.
Ya şifremi unutursam?
Adım 1: Giriş sayfasında doğru hesabı girin ve "Şifrenizi mi unuttunuz?" düğmesine tıklayın.
Adım 2: Devam etmek için "Gönder"i tıklayın.
Adım 3: Resimdeki doğrulama kodunu girin veya hesabınızı doğrulamak için bulmacayı tamamlamak için kaydırıcıyı sürükleyin. Daha sonra 4 haneli bir kod (OTP) kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza gönderilecektir.
Adım 4: Aldığınız 4
Canlı görüntü veya oynatma sırasında ses yoksa ne yapmalıyım?
Canlı görüntü veya oynatma sırasında ses alma konusunda zorluk yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Ses simgesinin kapalı olmadığından ve Cihaz Ayarları sayfasında Ses Ayarlarının da etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Telefonunuzun hoparlör sesinin açık ve düzgün çalıştığını kontrol edin. Ses ayarlarını kontrol etmek, medya sesinin açık olduğundan ve telefonun Rahatsız Etmeyin veya Odaklanma modunda (iPhone için) olmadığından emin olmak için telefonunuzun ayarlar sayfasına gidebilirsiniz.
3. EZVIZ cihazlarınız iki yönlü konuşmayı destekliyorsa, lütfen iki yönlü konuşmayı kullanırken herhangi bir ses duyup duymadığınızı kontrol edin.
Sorun devam ederse veya başka zorluklarla karşılaşırsanız lütfen ek yardım için EZVIZ müşteri desteğine ulaşmaktan çekinmeyin.
EZVIZ cihazı açılmazsa ne yapmalıyım?
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Güç kaynağını kontrol edin: Kullandığınız elektrik prizinin düzgün çalıştığından emin olun. Kamerayı farklı bir prize takmayı da deneyebilirsiniz.
2. Güç kablosunu kontrol edin: Güç kablosunun hasarlı veya yıpranmış olup olmadığını kontrol edin. Bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için farklı bir güç kablosu kullanmayı da deneyebilirsiniz.
3. Kamerayı sıfırlayın: Sıfırla düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutarak kamerayı sıfırlamayı deneyin. Bu genellikle kamerayı varsayılan ayarlarına geri yükler ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.
Sorun devam ederse veya başka zorluklarla karşılaşırsanız lütfen ek yardım için EZVIZ müşteri desteğine ulaşmaktan çekinmeyin.
Mikro SD kartı taktım ancak uygulama hala "Hafıza kartı yok" mesajını mı gösteriyor?
Kameranıza zaten bir SD kart taktıysanız ancak EZVIZ APP'deki durum "Hafıza kartı yok" veya "Lütfen bir SD kart takın" gösteriyorsa, sorunu sizin için çözecek bazı sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir:
Adım 1: Hem kameranızın donanım yazılımının hem de EZVIZ APP'nin en son sürümde çalıştığından emin olun.
Adım 2: SD kartın sınıf 10 olduğundan veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64 GB'ın altındaki kapasiteler için FAT32, 64 GB ve üzeri kapasiteler için exFAT olmalıdır.
Web sitemizdeki uyumlu listeyi kontrol etmenizi öneririz.
Adım 3: Kameranızı kapatın, SD kartı çıkarıp yeniden takın, kamerayı açın ve ardından SD kart tanınabiliyorsa kartı EZVIZ uygulamasında yeniden başlatın. Bu arada lütfen kartın doğru takıldığından, arızalı veya hasarlı olmadığından emin olun.
*Başlatmadan önce, önemli dosyaları gerekiyorsa kaydederek veya dışa aktararak yedeklemeyi unutmayın.
Adım 4: Çalışmıyorsa, Sıfırla düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına döndürecek ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.
Adım 5: SD kart sorununu daha da ortadan kaldırmak için farklı bir SD kartla test etmeyi veya söz konusu kartı başka bir EZVIZ cihazına takmayı deneyebilirsiniz.
Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial