如果您在尝试通过 EZVIZ APP 初始化 SD 卡时遇到困难，以下是为您解决问题的一些故障排除步骤：

1. 确保摄像机固件和 EZVIZ APP 均在最新版本上运行。

2. 确保 SD 卡为 10 级或 UHS-1 级。SD 卡的文件格式应为 FAT32，容量低于 64GB，exFAT 为 64GB 及以上。单击“此处”查看 SD 卡兼容性的部分测试结果。

3. 关闭摄像机电源，取出并重新插入 SD 卡，打开摄像机电源，然后在 EZVIZ APP 上再次初始化该卡。

4. 为了进一步排除 SD 卡问题，您可以尝试使用其他 SD 卡进行测试，或将相关卡安装到其他 EZVIZ 设备上。

5. 尝试通过按住重置按钮来恢复摄像机出厂设置。这将使设备变为默认出厂设置，并可能有助于解决小问题。

如果问题仍未解决，请联系“EZVIZ 支持团队”寻求进一步帮助。

第 1 步：在设备页面上，点击右上角的“＋”图标，然后点击“添加设备”

第 2 步：点击右上角的扫描图标或选择设备类型以添加设备

第 3 步：在“扫描二维码”页面上，点击右上角的编辑图标，然后手动输入序列号以添加设备。

**请确保您首先拥有正确的设备序列号和设备验证码！

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请注意，分享有两种不同的方式：

1. 使用相同的登录凭据：您可以使用相同的登录凭据查看相同的设备。这意味着，如果您向您的朋友或家人提供与您的 EZVIZ 帐户关联的电子邮件地址或电话号码以及密码，他们可以同时访问该帐户上的相同设备。

2. 与朋友共享您的设备：此方法允许您授予朋友和家人查看设备的权限，而无需他们拥有设备。您可以通过以下步骤使用 EZVIZ 应用程序实现这一点：

- 第 1 步：登录您的 EZVIZ 帐户，然后点击主页右下角的“帐户”按钮。

- 步骤 2：点击“家人和客人”。

- 第 3 步：点击“添加共享”。

- 步骤 4：输入在 EZVIZ 帐户中注册的电子邮件地址或电话号码，以确保宾客帐户的地区与所有者帐户相同，然后点击“继续”。

- 步骤 5：选择要共享的设备，您可以通过点击设备来编辑权限。（注意：请记住在底部选择“授权加密密码”；否则，共享帐户可能会请求加密密码来查看设备。）

- 步骤 6：点击底部的“添加共享”。与他人共享设备时，首先需要征得同意。因此，在左侧切换“EZVIZ 家庭共享服务”和“EZVIZ 服务协议”两个协议，点击“同意”继续。

访客帐户接受邀请后，设备将被成功共享。如果问题仍未解决，请联系“EZVIZ 支持团队”寻求进一步帮助。

*请注意，并非所有 EZVIZ 设备都支持共享功能。如果您的设备在共享过程中没有出现在共享列表中，则表示无法共享。

如果您看到“无法加入网络 EZVIZ_SN”（您的 EZVIZ 相机的 SN）或在网络配置过程中无法连接到设备 AP，建议您长按重置按钮 4-5 秒重置相机，然后重新开始设置程序。

在执行此操作之前，请确保：

1. 确保您已关闭手机的蜂窝数据。

2. 确保您的设备处于配置模式。您可以通过检查指示灯是否快速闪烁蓝色来轻松判断相机是否已准备就绪。

3. 配置网络时，请确保您的 EZVIZ 设备靠近您的 Wi-Fi 路由器。我们建议您将两者之间的距离保持在 1.5 米以内。

如果问题仍然存在，请尝试以下方法：

1. 如果您使用的是 iPhone 15 Pro 或 Pro Max，请尝试使用其他手机型号；

2. 请检查手机Wi-Fi列表中是否有以EZVIZ_XXXXXX（萤石相机的SN号）开头的Wi-Fi；

3. 如果找到，请检查是否可以手动连接。设备Wi-Fi密码为“EZVIZ_验证码”（6位大写字母代码，可在设备标签上找到）；

4. 连接成功后，返回萤石App完成配网。

1. 在登录页面，输入正确的账户信息，点击“忘记密码？”按钮

2. 点击发送以继续

3. 输入图片中的验证码或者拖动滑块完成拼图以验证您的账户，然后将会发送一个4位数的验证码到您注册的电子邮件地址或电话号码

4. 输入您收到的4位数验证码

5. 创建新密码并点击保存以完成流程

如果您尝试登录您的帐户时，APP提示“帐户用户名或密码错误”，以下是一些解决该问题的步骤：

步骤1. 请确保您的帐户信息和地区是正确的。

步骤2. 如果正确，请确保您输入了正确的帐户密码，并请注意密码区分大小写。

步骤3. 或者，您可以在登录页面上点击“忘记密码”，按照APP上的说明重置新密码并重新登录您的帐户。

如果在按照上述步骤后问题仍然存在，并且您需要额外的帮助，请随时通过发送电子邮件至support@ezviz.com与支持团队联系。

针对这种情况，您需要按照以下步骤重新配置摄像头：

1. 按住摄像头上的 RESET 按钮约5-10秒钟以进行重置。这将使您可以开始重新连接设备到 Wi-Fi 的过程。

2. 确保您的 EZVIZ 设备处于 Wi-Fi 配置模式。

3. 在您的智能手机上打开 EZVIZ 移动应用程序。

4. 从应用程序的主页上，点击摄像头名称旁边的三点图标，进入设备设置页面。

5. 点击“Wi-Fi”或“网络设置>Wi-Fi”。

6. 按照 EZVIZ 移动应用程序中的提示和说明输入新的 Wi-Fi 密码，以再次将您的设备连接到 Wi-Fi 网络。

请按照以下步骤操作：

1. 登录您的EZVIZ账户。

2. 在首页，点击摄像头名称旁边的三点图标，进入设备设置页面。

3. 打开报警提醒按钮，这样当触发运动侦测时，您将能够接收到消息。

4. 对于其他一些型号，您需要在设置页面中进入消息通知，启用接收设备消息和APP消息通知。

1. 如果您通过电子邮件注册了账户，请检查您的垃圾邮件。如果您仍未收到验证代码，您可能有一个限制此邮件的电子邮件过滤器/屏蔽器。请向您的电子邮件提供商咨询。

2. 如果您使用手机号码注册了账户，请确认您的手机可以接收短信验证码。您也可以尝试清除手机缓存、重启手机，或将SIM卡插入另一部手机看看是否可以接收到。

3. 如果在按照上述步骤后问题仍然存在，并且您需要额外的帮助，请将您的摄像头SN、电话号码/电子邮件地址、您的国家、请求的时间以及问题的简短视频发送至支持中心support@ezviz.com。