如果您在使用 EZVIZ APP 初始化 SD 卡時遇到困難，以下是一些故障排除步驟，可協助您解決問題：

1. 請確保您的相機韌體和 EZVIZ APP 都運行在最新版本上。

2. 請確保 SD 卡為 Class 10 或 UHS-1 等級。SD 卡的檔案格式，容量小於 64GB 時應為 FAT32，容量為 64GB 以上時應為 exFAT。點擊「此處」查看SD卡相容性的部分測試結果。

3. 關閉相機電源，取出並重新插入 SD 卡，開啟相機電源，然後在 EZVIZ APP 上再次初始化該卡。

4. 為了進一步排除 SD 卡問題，您可以嘗試使用不同的 SD 卡進行測試，或將有問題的卡片安裝到另一台 EZVIZ 裝置上。

5. 按住重置按鈕，嘗試將相機恢復原廠設定。這將把設備恢復到出廠預設設置，或許有助於解決一些小問題。

如果問題仍未解決，請聯絡「EZVIZ 支援團隊」以獲得進一步協助。

第一步：在「裝置」頁面上，點擊右上角的「+」圖標，然後點擊「新增裝置」。

第二步：點擊右上角的掃描圖示或選擇裝置類型以新增裝置。

第三步：在「掃描二維碼」頁面上，點擊右上角的編輯圖標，然後手動輸入序號以新增裝置。

**請先確保您擁有正確的設備序號和設備驗證碼！

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請注意，分享可以透過兩種不同的方式進行：

1. 使用相同的登入憑證：您可以使用相同的登入憑證查看相同裝置。這意味著，如果您將與您的 EZVIZ 帳戶關聯的電子郵件地址或電話號碼以及密碼提供給您的朋友或家人，他們就可以同時存取該帳戶上的相同裝置。

2. 與朋友分享您的裝置：這種方法允許你授予朋友和家人查看你設備的權限，而無需他們擁有該設備。您可以使用 EZVIZ App，請依照下列步驟實現此操作：

- 第一步：登入您的 EZVIZ 帳戶，然後點擊主頁右下角的「帳戶」按鈕。

- 第二步：點擊“家人和客人”。

- 第三步：點選「新增共享」。

- 第四步：輸入您要與之共享的 EZVIZ 帳戶註冊的電子郵件地址或電話號碼，確保訪客帳戶的區域與所有者帳戶的區域相同，然後點擊「繼續」。

- 第五步：選擇要共享的設備，然後點選設備即可編輯權限。（附註：請務必在底部勾選「授權加密密碼」；否則，共用帳戶可能會要求輸入加密密碼才能查看裝置。）

- 第六步：點擊底部的「新增分享」。與他人共用設備時，必須事先徵得對方同意。因此，請在左側切換「EZVIZ 家庭共享服務」和「EZVIZ 服務協議」這兩個協議，然後點擊「同意」繼續。

訪客帳號接受邀請後，設備即可成功共享。如果問題仍未解決，請聯絡「EZVIZ 支援團隊」以獲得進一步協助。

*請注意，並非所有 EZVIZ 設備都支援分享功能。如果在共用過程中您的裝置沒有出現在共用清單中，則表示該裝置無法共用。

如果您看到「無法加入網路 EZVIZ_SN」（您的 EZVIZ 攝影機的 SN）或您在網路設定期間無法連接到裝置 AP，我們建議您按住重設按鈕 4-5 秒重設攝影機，然後重新開始設定程式。

在此之前，請確保

1. 確保您已關閉手機上的蜂窩數據。

2. 確保您的設備處於設定模式。您可以透過檢查指示燈是否快速閃爍藍燈來輕鬆判斷相機是否準備就緒。

3. 設定網路時，請確保您的EZVIZ設備靠近您的Wi-Fi路由器。我們建議您保持 1.5 公尺以內的距離。

如果問題仍然存在，請嘗試以下方法：

1.如果您使用的是iPhone 15 Pro或Pro Max，請嘗試使用其他手機型號；

2.請檢查您手機的Wi-Fi清單中，是否有以EZVIZ_XXXXXX（您的螢石攝影機SN）開頭的Wi-Fi；

3. 如果是，請檢查是否可以手動連線。設備Wi-Fi密碼為「EZVIZ_驗證碼」（6位元大寫字母代碼，可在裝置標籤上找到）；

4.連線完成後，回到螢石APP完成網路設定。

1. 在登入頁面，輸入正確的帳號並點擊「是否忘記密碼？」按鈕

2. 點擊發送以繼續

3. 輸入圖片中的代碼或拖曳滑桿完成拼圖以驗證您的帳戶，然後將會發送一個4位數的代碼到您註冊的電子郵件地址或電話號碼

4. 輸入您收到的4位數代碼

5. 創建新密碼並點擊保存以完成流程

如果您嘗試登錄您的帳戶時，APP提示“帳戶用戶名或密碼錯誤”，以下是一些解決該問題的步驟：

步驟1. 請確保您的帳戶信息和地區是正確的。

步驟2. 如果正確，請確保您輸入了正確的帳戶密碼，並請注意密碼區分大小寫。

步驟3. 或者，您可以在登錄頁面上點擊“忘記密碼”，按照APP上的說明重置新密碼並重新登錄您的帳戶。

如果在按照上述步驟後問題仍然存在，並且您需要額外的幫助，請隨時通過發送電子郵件至support@ezviz.com與支援團隊聯繫。

針對這種情況，您需要按照以下步驟重新配置攝影機：

1. 按住攝影機上的 RESET 按鈕約 5-10 秒以進行重置。這將使您可以開始重新連接設備至 Wi-Fi 的過程。

2. 確保您的 EZVIZ 設備處於 Wi-Fi 配置模式。

3. 在您的智慧手機上打開 EZVIZ 行動應用程式。

4. 從應用程式的首頁，點擊攝影機名稱旁邊的三點圖示，進入裝置設定頁面。

5. 點擊“Wi-Fi”或“網路設定>Wi-Fi”。

6. 根據 EZVIZ 行動應用程式中的提示和說明輸入新的 Wi-Fi 密碼，以再次將您的設備連接至 Wi-Fi 網路。

請按照以下步驟操作：

1. 登入您的 EZVIZ 帳戶。

2. 在首頁，點擊攝影機名稱旁邊的三點圖示，進入裝置設定頁面。

3. 開啟警報推送按鈕，這樣當觸發運動偵測時，您將能夠收到消息。

4. 對於其他一些型號，您需要進入設定頁面中的通知，啟用接收裝置消息和 EZVIZ應用程式通知。

1. 如果您透過電子郵件註冊帳號，請檢查您的垃圾郵件。如果您仍未收到驗證碼，可能是因為您的電子郵件過濾器/封鎖器正在限制此郵件。請向您的電子郵件提供商查詢。

2. 如果您透過手機號碼註冊帳號，請確認您的手機可以接收短訊代碼。您也可以嘗試清除手機快取、重新啟動手機，或將SIM卡插入另一部手機，看看是否可以收到。

3. 如果在按照上述步驟後問題仍然存在，並且您需要額外的協助，請將您的相機SN、電話號碼/電子郵件地址、您的國家、請求的時間以及問題的簡短視頻發送至支援中心support@ezviz.com。