"若您的EZVIZ攝影機支援透過EZVIZ APP關閉紅外線燈，請依以下步驟操作：

1.登入EZVIZ帳戶。

2.於「首頁」點擊攝影機名稱旁的3點圖示，進入「裝置設定」頁面。

3.找到「紅外線燈」按鈕並取消勾選；或向下滑動至「影像設定」，選擇「日間模式」以關閉紅外線燈。

（* 應用程式介面可能因版本更新與裝置型號不同而有所差異）。"

步驟1：登入您的EZVIZ帳戶，點擊左上角的個人資料圖示

步驟2：點擊家庭與訪客

步驟3：點擊新增分享

步驟4：輸入一個有效的EZVIZ帳戶以便分享，並確保訪客帳戶的地區與所有者帳戶相同，然後點擊繼續

步驟5：選擇您要分享的設備，您可以透過點擊設備來編輯權限。當訪客帳戶接受邀請後，表示設備分享成功。

*請注意，並非所有螢石設備都支援共享功能。如果您的裝置在共用過程中未出現在共用清單中，則表示無法共用。

這裡通常有三種方式可以下載錄影：

1. 您可以在實時查看模式或回放模式下手動錄製視頻。在實時查看或回放模式中 > 點擊“錄製”圖標開始手動錄製。一旦錄影完成，您的視頻將保存在EZVIZ應用的“我的相冊”以及您手機上的相冊中。

2. 如果您訂閱了CloudPlay服務或者您的攝像頭支持通過EZVIZ手機應用下載存儲在SD卡中的錄影，您可以按照以下步驟操作：進入實時查看頁面 > 找到您想要保存的視頻片段，點擊右下角的“下載”按鈕 > 然後再次點擊錄影片段，它將自動添加到下載列表中。然後您可以在EZVIZ應用的“相簿”以及您手機上的相冊中查看錄影。

3. 或者，對於一些特定型號，如果您想要導出存儲在SD卡上的錄影，您也可以通過以下步驟在EZVIZ Studio中完成：

1) 在Windows PC上下載並安裝EZVIZ PC工作室

2) 將攝像頭和PC連接到同一局域網

3) 按照這裡的說明配置高級設置

4) 點擊所有設備，進入高級設置--存儲--文件，然後選擇您想要導出的日期。

*相關文章：

支援透過螢石 App 直接下載 SD 卡影片的型號

我們了解您在透過乙太網路線在線連接設備時可能會遇到困難。為了解決問題，我們建議採取以下步驟：

1. 驗證路由器和電纜：確保路由器和電纜均處於正常工作狀態。您可以嘗試使用不同的電纜或將電纜連接到路由器上的其他連接埠以消除任何潛在問題。

2. 測試連接：檢查電纜和路由器後，嘗試再次建立連接，看看問題是否仍然存在。如果是，請繼續下一步。

如果嘗試不同的電纜和連接埠後問題仍然存在，我們建議聯絡我們的 EZVIZ 支援團隊以獲得進一步的協助。

如果您看到「無法加入網路 EZVIZ_SN」（您的 EZVIZ 攝影機的 SN）或您在網路設定期間無法連接到裝置 AP，我們建議您按住重設按鈕 4-5 秒重設攝影機，然後重新開始設定程式。

在此之前，請確保

1. 確保您已關閉手機上的蜂窩數據。

2. 確保您的設備處於設定模式。您可以透過檢查指示燈是否快速閃爍藍燈來輕鬆判斷相機是否準備就緒。

3. 設定網路時，請確保您的EZVIZ設備靠近您的Wi-Fi路由器。我們建議您保持 1.5 公尺以內的距離。

如果問題仍然存在，請嘗試以下方法：

1.如果您使用的是iPhone 15 Pro或Pro Max，請嘗試使用其他手機型號；

2.請檢查您手機的Wi-Fi清單中，是否有以EZVIZ_XXXXXX（您的螢石攝影機SN）開頭的Wi-Fi；

3. 如果是，請檢查是否可以手動連線。設備Wi-Fi密碼為「EZVIZ_驗證碼」（6位元大寫字母代碼，可在裝置標籤上找到）；

4.連線完成後，回到螢石APP完成網路設定。

如果您在設定網路時連接裝置Wi-Fi時看到「裝置Wi-Fi密碼不正確」的提示，請依照下列步驟操作看看是否有幫助：

1. 進入手機設置，找到Wi-Fi設定。

2. 找到名為EZVIZ_SN（您的相機的SN，例如EZVIZ_D12345678）的裝置Wi-Fi。

3.忘記或從Wi-iFi清單中刪除設備Wi-Fi，然後手動輸入密碼重新連接，密碼為EZVIZ_驗證碼（例如，設備標籤上的6位大寫字母驗證碼為ABCDEF，則密碼應為EZVIZ_ABCDEF）。

4.連線後，返回EZVIZ App重試。

請注意，對於大多數EZVIZ設備，通常有三種方法可以獲得6個大寫字母的設備代碼：

1.您可以在EZVIZ設備的標籤上找到它；

- 對於BC1和HB3套件等型號，默認密碼是位於基站白色貼紙上的6位大寫字母設備代碼。

- 對於DB2和DB2C套件等型號，默認密碼是位於鈴聲白色貼紙上的6位大寫字母設備代碼。

- 對於DB1等型號，請取下門鈴的蓋子，並使用第三方QR碼掃描器掃描代碼。

- 如果攝像頭連接到NVR/DVR（如X4或X5設備），並且最初是通過直接添加到NVR/DVR進行設置的，則密碼將是您在初始設置期間為NVR/DVR創建的管理員/登錄密碼。

2.對於某些型號，手冊封面上有一個包含設備信息的QR碼（注意：如果封面上寫著“掃描QR碼以獲取詳細手冊”，則沒有這種信息）。您可以使用第三方QR碼掃描器掃描它以獲取設備代碼；

3.另外，如果您之前已使用此手機設置了設備，可以在EZVIZ移動應用的相機設置 > 設備信息/關於中找到設備QR碼或驗證碼。此外，對於某些型號，如果攝像頭現在在線，您還可以點擊類似眼睛的圖標，並輸入發送到您用於註冊EZVIZ賬戶的電子郵件地址或電話號碼的OTP（一次性密碼），然後驗證後將顯示驗證碼。

如果上述方法無法解決您的問題，請確保不要從您的賬戶中刪除設備，並及時聯繫EZVIZ支持團隊（電子郵件：account@ezviz.com），或通過頁面右下角的聊天窗口與在線聊天代理互動。

1. 確保您的攝影機在線，並且有穩定且強的互聯網連接。差或間歇性的連接可能會導致錄製無法上傳到雲端，我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。

2. 確保您的攝影機未處於超級省電模式/睡眠模式/隱私模式，如果您的攝影機支持這些功能。

3. 確保您的CloudPlay計畫已啟用並在使用中。您可以通過進入攝影機設定 > CloudPlay 檢查服務狀態。當狀態為“服務暫停”時，請檢查CloudPlay頁面上的錄製按鈕是否已啟用。要檢查此項，您需要點擊CloudPlay頁面右上角的三點圖標 > 錄製設定。

4. 如果以上設定正常，請從您這邊進行測試，檢查攝影機是否能正常觸發。您可以在攝影機設定 > 警報通知中啟用警報通知功能，然後在攝影機鏡頭前揮動手，直到收到警報通知。

5. 如果在測試時無法收到警報通知，請按住重置按鈕幾秒鐘重置攝影機，然後重新配置。這可能有助於解決任何問題。

請先檢查指示燈的狀態：

- 如果指示燈為實心藍色或緩慢閃爍藍色，請刷新EZVIZ應用的首頁，檢查攝影機是否上線。

- 如果指示燈緩慢閃爍紅色，請嘗試以下兩種方法：

1）重新啟動您的路由器，因為可能存在連接和範圍問題。

2）拔掉攝影機，等待 10-30 秒，然後重新插入，看看是否解決了離線問題。

如果攝影機仍然離線，您可以嘗試按照以下步驟重新配置：

- 如果您的攝影機僅支持2.4GHz，請將智慧手機連接到您家中的2.4GHz無線網絡。

- 開啟EZVIZ應用，點擊三個點圖標進入裝置設定頁面，然後點擊Wi-Fi按鈕。

- 按住重置按鈕幾秒鐘以重置設備。

- 等待片刻，確保指示燈快速閃爍藍色，然後點擊「下一步」。

- 檢查您的Wi-Fi和密碼是否正確。然後點擊「下一步」連接到設備的AP。

- 等待設備配置完成，您的設備應該重新上線。

以下錄影機型號支持ONVIF：

-X5S/X5C

-DVR/NVR套件，例如X4（如果固件是最新的）

以下攝影機型號支持ONVIF

（請確保設備固件版本與列表上的版本相同或更新）:

一個帳戶可以添加約1000台攝影機。

涉及型號：C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

EZVIZ 攝影機可以選擇設定警報通知時間表 - 此時間表將確定您希望何時接收通知以及何時關閉警報。

這是幫助您執行此任務的逐步指南

1. 登入螢石APP

2.進入裝置設定>警報推送>通知排程

3. 進入提醒時間段 > 點擊新增排程以新增時間段，並對您希望時間表運行的所有日期重複此過程

4. 使用右上角的複選標記儲存時間表

對於時間段的設置，請注意系統處於軍用時間，使用者不能重疊 0:00 標記。隔天設置，請設定 2 個不同的時間段。例如，設定晚上 10:00 – 上午 8:00（週一 – 週二）的時間表，如下配置通知時間表設定；週一 22:00 – 週一 23:59 |星期二 0:00 – 星期二 08:00) 或者，點擊「重複」並選擇要重複的日期。

5. 完成安排流程後，退出該頁面並開啟通知安排開關。

注意：您不必打開警報推送的總開關。當系統到達設定的時間段時，警報推送開關將自動啟用。

涉及型號：BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

EZVIZ 攝影機可以選擇設定警報通知時間表 - 此時間表將決定您何時想要在手機上接收推播通知以及何時想要關閉警報。

這是幫助您執行此任務的逐步指南

1. 登入螢石APP

2.進入裝置設定>通知

3. 開啟接收裝置訊息>EZVIZ應用程式通知

4. 點選通知排程

5. 點擊客製化排程，然後點擊新增排程以新增時間段，並對您希望時間表運行的所有日期重複此過程

6. 點擊右上角的儲存以儲存日程安排

注意：您不必打開EZVIZ應用程式通知的開關。當系統到達設定的時間段時，EZVIZ應用程式通知開關將自動打開，您的排程安排將生效。

請注意，如果您透過我們的VTDU伺服器進行串流，設備已設定為每隔幾分鐘超時一次。您只需點擊“繼續”按鈕即可繼續進行串流。此外，如果您的設備支援LAN實時查看功能，則可以通過將攝像頭和手機或電腦放置在同一LAN下（連接到同一網絡），然後轉到更多頁面（點擊左上角的個人資料照片）> 設定 > LAN實時查看（適用於手機）或LAN上的設備（適用於PC Studio）來避免這種情況。在那裡，您可以連續查看攝像頭。

然而，即使您在同一網絡上，也應確保您正在使用的電腦通過電纜連接到路由器，或者如果您使用手機或平板電腦，請確保您的路由器已啟用Upnp。

請依照以下步驟操作：

1. 確保Wi-Fi路由器運作正常良好。您可以在EZVIZ行動應用程式上的配置失敗頁面點選“網路測試”來檢查，或者關閉資料連線，僅連接Wi-Fi來檢查您的手機是否可以瀏覽網際網路。

2. 對於僅支援2.4G Wi-Fi的EZVIZ設備，請確保在網路配置之前將您的手機連接到2.4G Wi-Fi。

3. 確保您的Wi-Fi網路訊號良好。大多數EZVIZ設備在每台攝影機的上傳速度高於2 Mbps時表現更佳。您可以在EZVIZ行動應用程式中點選左上角的個人資料照片--設定--設備網路工具--檢查Wi-Fi訊號來檢查您的Wi-Fi訊號。

4. 如果訊號不佳，請按照以下步驟改善您的網路：

- 您可以嘗試將攝影機移近路由器，避開障礙物和干擾物，如牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙裝置。

- 如有可能，請從路由器上拔掉一些很少使用的裝置或重新啟動路由器。

- 嘗試將Wi-Fi頻道更改為較少擁擠的頻道。

5. 請同時檢視其他可能有助於解決問題的網路要求：

- 確保路由器上啟用了DHCP。

- 驗證路由器上是否關閉了IPV6。

- 確保路由器上的黑名單/白名單防火牆設定已關閉。

6. 如果您的攝影機支援乙太網電纜，您也可以嘗試通過電纜連接。或者，如有可能，請嘗試將攝影機連接到另一個家庭Wi-Fi網路。

如果您在透過EZVIZ應用程式初始化SD卡時遇到困難，以下是一些疑難排解步驟，可幫助您解決問題：

1. 確保相機和EZVIZ應用程式的固件都是最新版本。

2. 確保SD卡為Class 10或UHS-1等級。SD卡的文件格式應為FAT32（容量低於64GB）或exFAT（容量為64GB及以上）。按此處查看SD卡兼容性的部分測試結果。

3. 關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡片。

4. 為了進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將問題卡片安裝在另一個EZVIZ設備上。

5. 嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將將設備恢復為默認出廠設置，可能有助於解決一些較小的問題。

以下是供您参考的每日錄影所需空間的估算數字。請注意，實際佔用空間可能會因操作環境和其他因素而有所變化。

以下是根據我們實驗室測試結果列出的兼容性表格。實際性能和兼容性可能因第三方因素（如製造方法和原材料的變化）而有所不同。對於表格中未列出的其他EZVIZ設備，您可以參考那些已通過我們測試的製造商和型號。

 重要提示：根據我們實驗室測試結果，很抱歉告訴您，目前基於我們的實驗室測試結果，Kingston CANVAS Select Plus 系列SD卡可能無法在我們的EZVIZ設備上使用。