إذا واجهت رسالة "عجلة غير طبيعية"، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تدوير العجلات يدويًا: افحص كلتا العجلتين في الروبوت عن طريق تدويرهما يدويًا. ابحث عن أي مقاومة أو سحب كبيرين. إذا لاحظت مقاومة عالية في إحدى العجلتين أو كلتيهما، فافحص منطقة العجلة بحثًا عن أي حطام أو أجسام غريبة قد تكون سببًا للمشكلة.

2. إعادة تشغيل الجهاز: إذا لم تكن هناك عوائق مرئية أو إذا كان جانب واحد فقط به مقاومة عالية، فحاول إعادة تشغيل الروبوت. بعد إعادة التشغيل، ضع الروبوت على سطح مستوٍ ومستوٍ وابدأ دورة تنظيف.

بعد إكمال هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة العجلة قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.

"إذا لم تتمكن من فتح قفلك الذكي عن بُعد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن قفلك الذكي يعمل بأحدث إصدار من البرنامج الثابت للجهاز.

2. تحقق من المنطقة الزمنية للقفل الذكي وحددها مرة أخرى (إعدادات الجهاز > معلومات الجهاز > المنطقة الزمنية).

3. إذا كنت تستخدم قفل DL01S الذكي، فتأكد من اتصاله ببوابة A3 عبر اتصال Wi-Fi ولوحة المفاتيح الخاصة به.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم EZVIZ للحصول على إرشادات شخصية."

ينطبق على: HP3 Pro، EP3x Pro، CP3 Pro، EP7

نعتذر بشدة عن توافق هذه الأجهزة فقط مع اللوحة الشمسية المرفقة مع العبوة.ينطبق على: HP3 Pro، EP3x Pro، CP3 Pro، EP7

نعتذر بشدة عن توافق هذه الأجهزة فقط مع اللوحة الشمسية المرفقة مع العبوة.

قبل إضافة أجهزة EZVIZ الأخرى إلى شاشة SD7 الذكية، يُرجى مراعاة ما يلي:

١. تأكد من ربط كل من شاشة SD7 وأجهزة EZVIZ الأخرى بنفس حساب EZVIZ.

٢. فعّل "مصادقة الجهاز" لجهاز SD7 بالانتقال إلى إعدادات الجهاز > المزيد > مصادقة الجهاز.

بعد ذلك، اتبع الخطوات التالية لإضافة أجهزة EZVIZ الأخرى إلى شاشة SD7:

١. في الصفحة الرئيسية، انقر على بطاقة جهاز SD7 للوصول إلى صفحة ربط الأجهزة.

٢. انقر على زر "ربط الجهاز".

٣. حدد جهازًا واحدًا أو عدة أجهزة ترغب في ربطها، ثم انقر على "ربط". بالنسبة لأجهزة الاتصال المرئي الذكية، يُرجى تحديد جرس الباب الخاص بها والتأكد من تفعيل "مصادقة الجهاز" لها أيضًا بالانتقال إلى إعدادات الجهاز > المزيد > مصادقة الجهاز.

٤. انتظر رسالة التأكيد "تم الربط بنجاح".

٥. ارجع للتحقق من الأجهزة المرتبطة. إذا كنت ترغب في فصل أي جهاز، فانقر على أيقونة النقاط الثلاث الموجودة على يمين اسم الجهاز. سيؤدي ذلك إلى إظهار زر "فصل".

يرجى ملاحظة أنه يمكن إضافة ما يصل إلى 50 ميزة التعرف على الوجه وما يصل إلى 20 وريد راحة اليد إلى HP7 Pro.

يرجى العلم أن عمر البطارية الفعلي يختلف باختلاف العوامل البيئية، واستقرار الشبكة، وتكرار عمليات القفل.

لتحسين عمر البطارية، نقترح عليك التحقق مما يلي:

1. ضعف اتصال Wi-Fi. يرجى التأكد من جودة اتصال الشبكة وعدم وجود أي عائق أو تداخل لاسلكي بين القفل وجهاز التوجيه، مما قد يؤدي إلى عدم استقرار الشبكة.

2. يرجى التأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من البرامج الثابتة.

3. بالنسبة للأقفال الذكية DL03 وDL04 وDL50FVS، يمكنك تجربة تفعيل وضع توفير الطاقة من إعدادات الجهاز > البطارية لتقليل استنزاف البطارية.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم EZVIZ للحصول على إرشادات مخصصة.

لا يُنصح باستخدام محاليل التنظيف من ماركات أخرى. لضمان الحصول على أفضل النتائج وتجنب الأضرار المحتملة أو الآثار السلبية، يُنصح باستخدام محلول التنظيف EZVIZ.

"لاستكشاف مشكلات الشحن وإصلاحها، تأكد من أن مصدر الطاقة يعمل بشكل صحيح وأن جهاز RH1 مُدخل بشكل صحيح في القاعدة. يجب أن تسمع إشعار شحن عندما يبدأ الجهاز في الشحن.

لاستكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل أكبر، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أخرج RH1 من القاعدة.

2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 3 ثوانٍ للتحقق مما إذا كان الجهاز قيد التشغيل.

3. تحقق من مستوى البطارية المعروض على الشاشة:

- إذا كان مستوى البطارية يظهر 100% وهذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها الجهاز، فيرجى ملاحظة أن هذه الظاهرة طبيعية. نوصي باستنزاف البطارية بالكامل قبل إعادة شحنها في كل مرة. أثناء دورات الشحن الأولية، يقوم الجهاز تلقائيًا بمعايرة البطارية، لذلك بعد كل شحن كامل، سيتم إيقاف تشغيل الشاشة للدخول في وضع توفير الطاقة.

- إذا لم يكن الأمر كذلك أو إذا واجهت أي مشكلات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع دعم عملاء EZVIZ للحصول على مساعدة إضافية."

"فيما يتعلق بالخريطة المتداخلة أو إذا كان روبوتك ينشئ خرائط جديدة باستمرار، نوصي بالتحقق من أي تغييرات في البيئة أو الموقع حول محطة القاعدة، فقد يؤدي ذلك إلى فشل في تحديد الموقع. عادةً، يتطلب فشل تحديد الموقع إعادة رسم الخريطة.

يرجى التأكد من وجود مساحة كافية على جانبي محطة القاعدة للسماح للروبوت بالعودة إلى قاعدة الشحن بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، نقترح حذف الخريطة الجديدة وإعادة إنشائها لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

كما يرجى فحص منزلك بحثًا عن المناطق التي قد تتسبب بسهولة في تعطل الروبوت، مثل قاعدة المروحة. غالبًا ما تواجه الروبوتات صعوبات في هذه المناطق. نوصي بتحديد هذه المناطق كمناطق صغيرة محظورة على الخريطة.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم EZVIZ للحصول على إرشادات شخصية."

لإعادة ضبط مصنع هواتف الفيديو من سلسلة HP7 أو CP7 أو EP7، يرجى النقر على "الإعدادات> البرامج الثابتة> إعادة ضبط المصنع" على شاشة اللوحة.