يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تحقق مما إذا كان RS2 قيد التشغيل: اضغط مع الاستمرار على زر البدء لمدة ثانيتين. بعد 30 ثانية ، لاحظ ما إذا كان ضوء المؤشر المكون من أربعة ألوان للجهاز يدور ويتغير إلى اللون الأصفر الفاتح ، مما يشير إلى أن الجهاز قيد التشغيل ويعمل بشكل صحيح.
2. تحقق مما إذا كان RS2 قد فقد الاتصال أثناء التنظيف: إذا فقد الروبوت الاتصال بمحطة الإرساء أثناء التنظيف ، فقد يكون ذلك بسبب المسافة بينهما بعيدة جدا. لا يؤثر هذا الفقدان المؤقت للاتصال على التشغيل العادي للروبوت. بمجرد استعادة الاتصال بمحطة الإرساء ، سيستمر RS2 في العمل كالمعتاد.
3. معالجة الأخطاء الداخلية: إذا كان ضوء المؤشر على RS2 يومض باللون الأحمر ، فهذا يشير إلى وجود خطأ داخلي في نظام الروبوت. في مثل هذه الحالات ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في حل الخطأ الداخلي واستعادة الوظائف العادية.
4. معالجة تقلبات الشبكة: إذا واجهت تقلبات في الشبكة، فقد يكون من المفيد إعادة تشغيل محطة الإرساء. للقيام بذلك ، افصل مصدر الطاقة ، وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل شاشة المحطة تماما ، ثم أعد توصيل مصدر الطاقة. يمكن أن يساعد ذلك في استقرار اتصال الشبكة وضمان الاتصال المناسب بين RS2 ومحطة الإرساء.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أو لديك أي مخاوف أخرى ، فالرجاء عدم التردد في التواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة .
نعم، يتم تقسيم الخرائط في تطبيق EZVIZ أو دمجها إقليميا.
لا، لا يدعم هاتف الفيديو الذكي بطاقات القرب من العلامات التجارية الأخرى.
نحن نتفهم أنك تواجه مشكلات في اكتشاف الأشخاص مع عارض الباب EZVIZ الخاص بك. فيما يتعلق بهذا، إليك بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقترح عليك تجربتها.
1. تأكد من أن البرامج الثابتة لجهازك محدثة إلى أحدث إصدار. (تحقق من إصدار البرامج الثابتة في إعدادات الجهاز > معلومات الجهاز. إذا لم يكن الأحدث، فسيُطلب منك ترقيته.)
2. تحقق من إعدادات الحساسية. في إعدادات الجهاز > الاكتشاف الذكي > حساسية الاكتشاف، ضمن اكتشاف الأشعة تحت الحمراء PIR، حرك شريط التمرير إلى اليمين لزيادة مستوى الحساسية.
3. حاول إيقاف تشغيل اكتشاف التسكع أو تقليل الفترة (أيضًا في إعدادات الجهاز > الاكتشاف الذكي)، فكلما طالت الفترة، كلما احتاج الجهاز إلى وقت أطول لتنشيط الاكتشاف.
4. حاول تحديد وضع الأداء العالي (في إعدادات الجهاز > البطارية > وضع العمل) وتحقق مما إذا كنت ستتلقى المزيد من التنبيهات.
5. جرب الحركة الأفقية ولاحظ ما إذا كان سيتم تنشيط الجهاز، حيث أن جميع أجهزة استشعار الأشعة تحت الحمراء PIR أكثر حساسية للحركات الأفقية من الحركات الرأسية.
6. حاول إعادة ضبط الجهاز
يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. إذا كنت تستخدم الجهاز لأول مرة أو إذا لم يتم استخدامه لفترة طويلة ، فقم بتشغيل وضع الطاقة لمدة 3 دقائق تقريبا.
2. قم بإزالة دلو الماء النظيف وتنظيف الأنبوب الموجود أسفل الدلو في حالة الانسداد.
3. بعد إزالة الانسداد ، املأ الأنبوب بالماء وقم بتشغيل وضع التنظيف الذاتي لمعرفة ما إذا كان الماء ينخفض.
4. إذا حدث ذلك واستمرت المشكلة ، فقد يتم كسر مستشعر المياه النظيفة.
يرجى حذف الخريطة الحالية ومحاولة إنشاء خريطة جديدة بالضغط على زر التشغيل والإيقاف.
لا يدعم RE5 Plus ميزة اكتشاف السجاد. إذا كنت تريد أن يتجنب الروبوت السجاد أثناء التنظيف ولكن لا يزال ينظفه أثناء الكنس، فيمكنك إعداد منطقة لا يُسمح فيها بالتنظيف على الخريطة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إزالة حامل الممسحة أثناء هذه العملية لضمان عدم قيام الجهاز بتنظيف المناطق المغطاة بالسجاد.
بعد تراكم الكنس لأكثر من 30 دقيقة ، سيتم تشغيل تنظيف الشعر المتشابك العكسي في نهاية المهمة لتقليل التشابك.
إذا واجهت رسالة "عجلة غير طبيعية"، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تدوير العجلات يدويًا: افحص كلتا العجلتين في الروبوت عن طريق تدويرهما يدويًا. ابحث عن أي مقاومة أو سحب كبيرين. إذا لاحظت مقاومة عالية في إحدى العجلتين أو كلتيهما، فافحص منطقة العجلة بحثًا عن أي حطام أو أجسام غريبة قد تكون سببًا للمشكلة.
2. إعادة تشغيل الجهاز: إذا لم تكن هناك عوائق مرئية أو إذا كان جانب واحد فقط به مقاومة عالية، فحاول إعادة تشغيل الروبوت. بعد إعادة التشغيل، ضع الروبوت على سطح مستوٍ ومستوٍ وابدأ دورة تنظيف.
بعد إكمال هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة العجلة قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.
بخصوص هذه المشكلة، يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
- تأكد من أن مصدر الطاقة يعمل بشكل صحيح.
- افحص نقاط اتصال الشحن في كل من الروبوت وقاعدة الشحن. تأكد من أنها نظيفة وخالية من الغبار أو الأوساخ. إذا لاحظت أي حطام، فاستخدم قطعة قماش مبللة أو مناديل مبللة لتنظيف نقاط الاتصال قبل محاولة الشحن مرة أخرى.
- يرجى إيقاف تشغيل ميزة الشحن في أوقات الذروة على تطبيق EZVIZ بالانتقال إلى صفحة إعدادات الجهاز> المزيد> الشحن في أوقات الذروة.
بعد إجراء هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة الشحن قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.