لإعادة تعيين كلمة المرور، يرجى اتباع الخطوات التالية أولاً:

1. يرجى التأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت، وحرك الماوس إلى أعلى الشاشة وانقر على “إدارة الجهاز”

2. عندما يتم المطالبة، انقر على “نسيت كلمة المرور” على الشاشة

3. بعد ذلك، سيتم إرسال رمز التحقق لإعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف

4. أدخل الرمز واتبع التعليمات على الشاشة، ستتمكن من إعادة تعيين DVR/NVR الخاص بك ومع ذلك، إذا كنت غير قادر على إعادة تعيين كلمة المرور من خلال الطريقة أعلاه، من أجل خصوصية المستخدم وسلامة الجهاز، يُطلب منك الاتصال بنا عبر الحساب الذي يرتبط بجهازك. وبالتالي، يرجى التأكد من أنك ترسل لنا الرقم التسلسلي الطويل أو ملف GUID عن طريق اتباع الخطوات التالية من خلال الحساب المرتبط.

1. أزل كابل Ethernet المتصل بـ DVR/NVR الخاص بك وأعد تشغيل الجهاز

2. حرك الماوس إلى أعلى الشاشة وانقر على “إدارة الجهاز”

3. عندما يتم المطالبة، انقر على “نسيت كلمة المرور” على الشاشة - سيتم المطالبة بالاتصال بـ EZVIZ، انقر على “موافق” وسوف تصل إلى الشاشة حيث يكون لديك الرقم التسلسلي الطويل أو سيطلب منك تنزيل ملف GUID باستخدام محرك أقراص USB.

4. إذا كان الرقم التسلسلي الطويل، يرجى التقاط صورة واضحة مع الوقت والتاريخ المرئيين على الشاشة وإرسالها إلينا

5. إذا كان ملف GUID، يرجى إدخال محرك أقراص USB في فتحة USB على الوحدة > انقر على الزر “تصدير” لتصدير ملف GUID إلى USB > أرفق ملف GUID في الرد على هذا البريد الإلكتروني بعد التحقق، سوف نرسل الرمز الآمن إليك في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضًا النقر هنا لعرض فيديو الأسئلة المتكررة الخاص بنا للتعليمات المفصلة المذكورة أعلاه ونأمل أن يكون ذلك مفيدًا.

بعد تثبيت جميع الكاميرات، يرجى المتابعة مع الخطوات التالية لإعداد جهازك:

1. تحقق من إعدادات جدار الحماية أو تكوينات الشبكة لمنع أي قيود

2. قم بتوصيل DVR/NVR بالراوتر باستخدام كابل Ethernet

3. قم بتوصيل DVR/NVR بمصدر الطاقة

4. قم بإعداد DVR/NVR باستخدام شاشة محلية

5. اتبع المعالج على الشاشة المحلية، وأنشئ كلمة مرور جديدة للجهاز وأكمل الإعداد

6. عندما يتم المطالبة، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ > انقر على علامة التبويب “plus” لإضافة جهاز > امسح الرمز الشريطي QR المعروض على الشاشة.

إذا تم المطالبة بكلمة مرور / رمز التحقق، أدخل كلمة المرور الخاصة بالجهاز التي أنشأتها للجهاز أثناء الإعداد الأولي. اتبع المعالج على جهازك المحمول وأكمل الإعداد.

إذا كنت ترغب في الاتصال بدون شبكة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل الكاميرا، واجعل الكاميرا تبقى في حالة تكوين WiFi. بالنسبة لكاميرا EZVIZ، ستدخل في حالة تكوين WiFi عندما يكون ضوء المؤشر أحمر/أزرق أو يومض بسرعة بعد تشغيلها/إعادة تعيينها.

2. قم بتشغيل الـ NVR، ثم اذهب إلى الشاشة >> انقر بزر الماوس الأيمن للدخول إلى القائمة >> أدخل إلى "إدارة الكاميرا" >> انقر على "بحث" للعثور على الكاميرا التي ترغب في إضافتها >> انقر على "إضافة". بعد ذلك، ستتم ربط الكاميرا بالـ X5C وتوصيل WiFi الـ X5C، لذا حتى إذا لم تقم بتوصيل الـ X5C بالشبكة، يمكنك أيضًا عرض الكاميرا تحت الشبكة المحلية على الشاشة.

إذا كنت ترغب في الاتصال بالشبكة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الطريقة 1:

1. قم بتشغيل الكاميرا، واجعل الكاميرا تبقى في حالة تكوين WiFi. بالنسبة لكاميرا EZVIZ، ستدخل في حالة تكوين WiFi عندما يكون ضوء المؤشر أحمر/أزرق أو يومض بسرعة بعد تشغيلها/إعادة تعيينها.

2. قم بتشغيل الـ NVR، ثم اذهب إلى الشاشة >> انقر بزر الماوس الأيمن للدخول إلى القائمة >> أدخل إلى "إدارة الكاميرا" >> انقر على "بحث" للعثور على الكاميرا التي ترغب في إضافتها >> انقر على "إضافة". بعد ذلك، ستتم ربط الكاميرا بالـ X5C.

3. اذهب إلى تطبيق EZVIZ > انقر على علامة الـ "plus" لإضافة جهاز > امسح الرمز الشريطي الموجود على الشاشة أو على ملصق الجهاز. اتبع الساحر على جهاز المحمول الخاص بك وأكمل الإعداد.

الطريقة 2 (فقط لكاميرا EZVIZ):

1. ضع الكاميرا والـ NVR تحت نفس الشبكة المحلية. أضف كاميرا EZVIZ إلى تطبيق EZVIZ.

2. أضف X5C إلى تطبيق EZVIZ >> انقر على اسم الطراز/رقم SN للدخول إلى صفحة رابط الكاميرا >> انقر على زر "إضافة كاميرا" ثم زر "رابط" لربط الكاميرا تحت نفس الحساب ونفس الشبكة المحلية. اتبع الساحر على جهاز المحمول الخاص بك وأكمل الإعداد.

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بالمشرف، يمكنك إعادة تعيين صندوق NVR عن طريق الضغط على زر الإعادة (سيتم تعيين كلمة المرور افتراضيًا إلى رمز التحقق الأصلي للجهاز الموجود على الملصق) أو اتبع الخطوات التالية:

- انقر بزر الماوس الأيمن مرتين في الزاوية السفلية اليسرى لنافذة تسجيل الدخول.

- انقر على "موافق" عندما تظهر الرسالة المنبثقة "استعادة كلمة المرور الافتراضية".

- وبعد ذلك، ستعود كلمة المرور إلى الرمز التحقق (6 أحرف كبيرة) الذي يمكنك العثور عليه على الملصق الأبيض لجهاز NVR الخاص بك.

إذا كنت ترغب في إخفاء قناة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لإخفاء قناة على تطبيق EZVIZ المحمول:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ.

2. اذهب إلى صفحة القناة بالنقر على اسم DVR/NVR الخاص بك.

3. اضغط على زر "إخفاء الكاميرا" في الزاوية السفلية اليمنى.

4. قم بتمكين الكاميرا التي ترغب في إخفائها.

إذا كنت ترغب في إظهار قناة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لإظهار قناة على تطبيق EZVIZ المحمول:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ.

2. اذهب إلى صفحة القناة بالنقر على اسم DVR/NVR الخاص بك.

3. اضغط على زر "إخفاء الكاميرا" في الزاوية السفلية اليمنى.

4. قم بتعطيل الكاميرا التي ترغب في إظهارها.

إذا كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل واجهة LAN للـ NVR بتلك الموجودة في الموجه باستخدام كابل إيثرنت.

2. قم بتوصيل الكاميرا بنفس الموجه أو WiFi الـ NVR.

3. قم بتشغيل الـ NVR وقم بتوصيله بشاشة محلية باستخدام كابل VGA أو HDMI.

4. اتبع الساحر على الشاشة المحلية، قم بإنشاء كلمة مرور جديدة للجهاز وأكمل الإعداد.

5. تأكد من أن "وضع الإنترنت السلكي" محدد في الإعدادات - الشبكة - العام - اختيار وضع الشبكة.

6. اذهب إلى "القائمة"، "الكاميرا"، "البحث"، "إضافة" لربط الكاميرات.

7. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ، انقر على علامة التبويب "plus" لإضافة جهاز، امسح الرمز الشريطي الموجود على الشاشة أو على ملصق الجهاز.

إذا كنت تستخدم اتصال WiFi بتردد 5GHz، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل الكاميرا بنفس الموجه أو WiFi الـ NVR.

2. قم بتشغيل الـ NVR وقم بتوصيله بشاشة محلية باستخدام كابل VGA أو HDMI.

3. اتبع الساحر على الشاشة المحلية، قم بإنشاء كلمة مرور جديدة للجهاز وأكمل الإعداد.

4. تأكد من أن "وضع الربط 5G" محدد في الإعدادات - الشبكة - العام - اختيار وضع الشبكة.

5. اذهب إلى "القائمة"، "الكاميرا"، "البحث"، "إضافة" لربط الكاميرات.

6. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ، انقر على علامة التبويب "plus" لإضافة جهاز، امسح الرمز الشريطي الموجود على الشاشة أو على ملصق الجهاز.

يرجى اتباع الخطوات التالية للتحقق من المساحة المتبقية في X5C و X5S:

انقر بزر الماوس الأيمن للانتقال إلى القائمة > القرص الصلب > العام > المساحة الخالية.

أو، انقر بزر الماوس الأيمن للانتقال إلى القائمة > الصيانة > معلومات النظام > القرص الصلب > المساحة الخالية.

*يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط التحقق من المساحة الخالية على الشاشة. في تطبيق EZVIZ المحمول، المساحة في الإعدادات > حالة التخزين > القرص الصلب تشير إلى السعة الإجمالية للقرص الصلب.

يرجى اتباع الخطوات التالية للتحقق من المساحة المتبقية في X4 و X5:

انقر بزر الماوس الأيمن للانتقال إلى القائمة > معلومات النظام > معلومات الجهاز > القرص الصلب > المساحة الخالية.

أو، انقر بزر الماوس الأيمن للانتقال إلى القائمة > إدارة الجهاز > الإعدادات المتقدمة > القرص الصلب > المساحة الخالية.

*يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط التحقق من المساحة الخالية على الشاشة. في تطبيق EZVIZ المحمول، المساحة في الإعدادات > حالة التخزين > القرص الصلب تشير إلى السعة الإجمالية للقرص الصلب.

يرجى اتباع الخطوات التالية لإضافة جهازك:

1. يرجى التأكد من أن NVR الخاص بك متصل بالإنترنت.

2. ثم قم بمسح الرمز الشريطي QR الموجود على الملصق الأبيض في الجزء السفلي من صندوق NVR ويجب أن تتمكن من إضافة جهازك.

إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور أثناء الإضافة، يرجى ملاحظة أن كلمة المرور ستكون رمز التحقق الذي يمكنك العثور عليه على الملصق الأبيض لصندوق NVR.

إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور التشفير عند عرض الكاميرا، يرجى ملاحظة أن كلمة المرور ستكون إما كلمة المرور التي أنشأتها لـ NVR أثناء الإعداد الأولي (إذا تم إعداد الكاميرات الخاصة بك عن طريق الإضافة مباشرة إلى NVR) أو رمز التحقق الذي يمكنك العثور عليه على الملصق الأبيض لكل كاميرا لديك (إذا تم إعداد الكاميرات الخاصة بك عبر تطبيق EZVIZ).

لأنماط NVR مثل X5S-4P/X5S-8P، إذا لم تتمكن الكاميرات المتصلة بواسطة POE من الاتصال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

إذا فشلت جميع الكاميرات في الربط مع X5S-4P/X5S-8P:

يرجى التحقق للتأكد من أن مصدر الطاقة كافٍ لـ NVR الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ولكنه لا يزال لا يعمل، يرجى تجربة الطرق التالية ومعرفة ما إذا كانت قد تساعد:

1. يرجى التأكد من أن البرامج الثابتة للنظام الخاص بك محدثة إلى الإصدار الأحدث عن طريق الانتقال إلى القائمة > الصيانة > الترقية.

2. افصل وقم بتوصيل محول الطاقة مرة أخرى، بعد ذلك، انقر على زر "إيقاف التشغيل" ثم اختر زر "إعادة التشغيل" لإعادة تشغيل النظام.

3. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين صندوق NVR.

إذا فشلت بعض الكاميرات فقط في الربط مع X5S-4P/X5S-8P، لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بتبديل كابل الطاقة الذي يعمل بالإضافة إلى المنفذ لتلك الكاميرا وراقب ما إذا كانت الكاميرا ستعمل.

-إذا كانت تعمل، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون في الكابل أو المنفذ.

-إذا لم تعمل، فقد تكون المشكلة في الكاميرا نفسها.