يختلف توفر EZVIZ CloudPlay من منطقة إلى أخرى. لمزيد من التفاصيل، لا تتردد في زيارة: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. يمكنك التحقق من تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول الخاص بك للحصول على أحدث المعلومات، ولا يزال بإمكانك اختيار بطاقة SD وWiFi NVR للتخزين المحلي

اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإلغاء خدمة الاشتراك السحابي الخاصة بك - سيؤدي هذا إلى تجنب رسوم التجديد التلقائي في المستقبل مع الاستمرار في السماح لك بالاستمتاع بمدة الاشتراك المدفوع الحالية.

الخطوة 1: من الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز

الخطوة 2: اضغط على CloudPlay

الخطوة 3: اضغط على إدارة الاشتراكات في الأسفل

الخطوة 4: قم بالتمرير لأسفل للنقر على إلغاء الاشتراك في الأسفل

الخطوة 5: اضغط على نعم للمضي قدمًا

يرجى ملاحظة أنه عند إلغاء الاشتراك:

1) لا توجد مبالغ مستردة/تواريخ مقسمة

2) ستنتهي خطة التسجيل الخاصة بك عندما تصل إلى نهاية فترة الاشتراك

إذا كنت ترغب في التحقق من تاريخ الدفع لـ CloudPlay عبر تطبيق EZVIZ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ، ثم اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.

2. اضغط على "CloudPlay".

3. اضغط على "أيقونة الثلاث نقاط" في الزاوية العلوية اليمنى.

4. ثم اضغط على "اشتراكات CloudPlay" وستتمكن من رؤية جميع تاريخ الدفع لـ CloudPlay تحت هذا الحساب.

إذا كنت تستمتع بالنسخة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام، فيرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء النسخة التجريبية المجانية بعد التنشيط. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل زر التسجيل في إعدادات الكاميرا > CloudPlay > ثم اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى العليا > قم بتعطيل "إعدادات التسجيل"، فلن يقوم CloudPlay بالتسجيل بعد الآن.

إذا كنت تستمتع بالإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا، وإذا كنت ترغب في إنهاء الإصدار التجريبي المجاني على الفور، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: أدخل صفحة "إعدادات الجهاز" وانقر على "CloudPlay".

الخطوة 2: اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى العليا.

الخطوة 3: اضغط على "خطتي".

الخطوة 4: اضغط على "إنهاء" النسخة التجريبية المجانية.

الخطوة 5: قم بتأكيد ما إذا كنت تريد إنهاء النسخة التجريبية المجانية من خلال النقر على زر "متابعة".

الخطوة 6: قم بتأكيد ما إذا كنت تريد إنهاء النسخة التجريبية المجانية من خلال النقر على زر "موافق".

الخطوة 7: تتم معالجة الدفع للخطة التالية. ستدخل خطتك الجديدة حيز التنفيذ على الفور بعد نجاح الدفع.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. من الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا للدخول إلى صفحة "إعدادات/إعدادات الجهاز".

2. اضغط على "CloudPlay".

3. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى العليا.

4. اضغط على "طريقة الدفع".

5. اضغط على أيقونة تشبه قلم الرصاص.

6. قم بتحديث معلومات الفواتير الخاصة بك وانقر على "حفظ" في الأسفل.

7. إذا تمت مطالبتك بـ "تم الحفظ بنجاح"، فهذا يعني أنه تم تحديث المعلومات بنجاح.

إذا لم تتمكن من إلغاء اشتراك CloudPlay بنفسك من خلال الانتقال إلى إعدادات الكاميرا > التخزين السحابي > إدارة الاشتراك > إلغاء الاشتراك على تطبيق EZVIZ، من أجل توفير خدمة الإلغاء، نود أن نطلب منك تقديم ما يلي المعلومات عن طريق الاتصال بـ EZVIZ على rma.glb@ezviz.com:

- الرقم التسلسلي المكون من 9 أرقام لكاميرا EZVIZ

- عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في التخزين السحابي أو استلام إيصال CloudPlay

- لقطة شاشة للرسالة الإلكترونية لتأكيد الاشتراك

- تطبيق السبب

كما يرجى ملاحظة أنه عند إلغاء الاشتراك:

1. لا توجد تواريخ استرداد/تصنيف تناسبي.

2. ستنتهي خطة التسجيل بنهاية فترة الاشتراك.

لمساعدتك بشكل أفضل، يرجى تقديم المعلومات التالية عن طريق الاتصال بـ EZVIZ على rma.glb@ezviz.com:

1. الرقم التسلسلي المكون من 9 أرقام لكاميرا EZVIZ الخاصة بك

2. عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في CloudPlay

3. الدفعة التي تطلب فاتورة بها

4. إذا تم طلب الفاتورة لشركتك، يرجى تزويدنا بمعلومات الشركة أيضًا.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت خدمة CloudPlay الخاصة بك لا تزال في الفترة التجريبية المجانية، فستحتاج إلى الاتصال بنا وإبلاغنا بالمعلومات المذكورة أعلاه عندما تدفع فعليًا مقابل الاشتراك بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. انقر على "3 نقاط" الموجودة أسفل يمين نافذة الجهاز في الصفحة الرئيسية للدخول إلى صفحة "إعدادات الجهاز".

2. قم بالتمرير لأسفل للعثور على "CloudPlay" وأدخله.

3. اضغط على زر "الاشتراك".

4. حدد الخطة، ووافق على "اتفاقية خدمة EZVIZ" ثم اضغط على مربع بطاقة الائتمان (أو Paypal Checkout).

5. أدخل معلومات الفوترة الخاصة بك ثم اضغط على "متابعة". يرجى التأكد من أن بطاقتك تدعم Visa أو MasterCard أو American Express ومن إدخال جميع المعلومات بشكل صحيح دون مسافات غير ضرورية.

6. أرسل الدفع للمتابعة.

7. لقد قمت بالاشتراك بنجاح في CloudPlay.

يرجى ملاحظة أن نقل الخدمة مدعوم فقط بين الأجهزة التي لها نفس الحساب. إذا كنت تريد نقل خدمة CloudPlay إلى كاميرا أخرى ضمن حسابك، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك وأدخل إلى صفحة "الإعدادات" الخاصة بالجهاز الجديد الذي تريد نقل خدمة CloudPlay إليه.

2. قم بالتمرير لأسفل للعثور على "CloudPlay" وإدخاله.

3. اضغط على "3 نقاط" في الزاوية اليمنى العليا.

4. اضغط على زر "نقل"، وحدد الجهاز الذي يحتوي على الخدمة التي تريد نقلها، وانقر على "إرسال".

5. تأكد من بدء نقل الخدمة بالضغط على زر "التالي".

6. يرجى الانتظار حتى يتم نقل CloudPlay بنجاح.

إذا واجهت أي صعوبات عند نقل خدمة CloudPlay، فيرجى الاتصال بـ EZVIZ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى rma.glb@ezviz.com.

1. تأكد من أن الكاميرا متصلة بالإنترنت ولديها اتصال إنترنت مستقر وقوي. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو المتقطع إلى منع تحميل التسجيلات إلى السحابة ونقترح متوسط سرعة تحميل تبلغ 2 ميجابت في الثانية أو أفضل.

2. تأكد من أن الكاميرا ليست في وضع توفير الطاقة الفائق / وضع السكون / وضع الخصوصية إذا كانت الكاميرا تدعم إحدى هذه الميزات.

3. تأكد من أن خطة CloudPlay الخاصة بك نشطة وقيد الاستخدام. يمكنك التحقق من حالة الخدمة من خلال الانتقال إلى إعدادات الكاميرا > CloudPlay. عندما تكون الحالة "الخدمة متوقفة مؤقتا" ، يرجى التحقق مما إذا كان زر التسجيل في صفحة CloudPlay ممكنا. للتحقق من ذلك ، ستحتاج إلى النقر فوق الرمز الشبيه بثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من صفحة CloudPlay> إعداد التسجيل.

4. إذا كانت جميع الإعدادات المذكورة أعلاه طبيعية ، فيرجى إجراء اختبار من جانبك للتحقق مما إذا كان يمكن تشغيل الكاميرا بشكل طبيعي أم لا. يمكنك تمكين ميزة إشعار التنبيه في إعدادات الكاميرا > إشعار التنبيه ، ثم التلويح بيديك أمام عدسة الكاميرا حتى تتمكن من تلقي إشعار إنذار.

5. إذا لم تتمكن من تلقي إشعار إنذار عند إجراء الاختبار ، فيرجى إعادة ضبط الكاميرا بالضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لبضع ثوان وإعادة تكوينه. هذا قد يساعد على حل أي مشاكل.