tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Wählen Sie ein Land oder eine Region, um die auf Ihren Standort und Ihre Anforderungen angepassten Inhalte anzuzeigen. Sie werden zu ihrer lokalen Webseite weitergeleitet.
Weiter OK
Optionen anzeigen
Verpassen Sie nicht das letzte Angebot des Jahres – Weihnachtsgeschenke für die Familie mit bis zu 70 % Rabatt!

Sofortlinks

Unterstützung
>FAQ>Intelligentes Zuhause>Was kann ich tun, wenn sich RE4, RE5, RE4 Plus und RE5 Plus nicht aufladen lassen?
Intelligentes Zuhause Securit Kameras Backend-Gerät Micro-SD-Card Cloudplay Software-bezogen Kontobezogen

Was kann ich tun, wenn sich RE4, RE5, RE4 Plus und RE5 Plus nicht aufladen lassen?

Versuchen Sie in Bezug auf dieses Problem die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

- Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle ordnungsgemäß funktioniert.

- Untersuchen Sie die Ladekontakte sowohl am Roboter als auch an der Ladestation. Stellen Sie sicher, dass sie sauber und frei von Staub oder Schmutz sind. Wenn Sie Schmutz bemerken, reinigen Sie die Kontakte mit einem feuchten Tuch oder Feuchttüchern, bevor Sie erneut versuchen, den Akku aufzuladen.

- Bitte deaktivieren Sie die Funktion „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ in der EZVIZ-App, indem Sie auf die Seite „Geräteeinstellungen“ > „Mehr“ > „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ gehen.

Versuchen Sie in Bezug auf dieses Problem die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

- Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle ordnungsgemäß funktioniert.

- Untersuchen Sie die Ladekontakte sowohl am Roboter als auch an der Ladestation. Stellen Sie sicher, dass sie sauber und frei von Staub oder Schmutz sind. Wenn Sie Schmutz bemerken, reinigen Sie die Kontakte mit einem feuchten Tuch oder Feuchttüchern, bevor Sie erneut versuchen, den Akku aufzuladen.

- Bitte deaktivieren Sie die Funktion „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ in der EZVIZ-App, indem Sie auf die Seite „Geräteeinstellungen“ > „Mehr“ > „Laden außerhalb der Spitzenzeiten“ gehen.

Überprüfen Sie nach Durchführung dieser Prüfungen, ob das Ladeproblem behoben ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Supportteam unter cleaning.eu@ezviz.com.

Überprüfen Sie nach Durchführung dieser Prüfungen, ob das Ladeproblem behoben ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Supportteam unter cleaning.eu@ezviz.com.


Zuletzt aktualisiert 14/04/2025
Rücken

Diese Website verwendet Strictly Necessary Cookies und verwandte Technologien, um auf die Aktionen der Nutzer zuzugreifen und diese aufzuzeichnen und die Identität der Nutzer zu erkennen. Mit Ihrem Einverständnis möchten EZVIZ und 5 Partner (Google, Facebook, Twitter, Microsoft Clarity, Omnisend) auch Cookies verwenden, um Ihre Identität zu erkennen und die Abrufrate zu drosseln.
*Wir verwenden personenbezogene Daten wie Ihre Interaktionen mit unserer Website, z. B. das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten in Ihrem Einkaufswagen, um Ihnen die beliebtesten Produkte zu empfehlen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie auf „Verwalten“ klicken. Weitere Informationen über Cookie-Praktiken finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und unserer Datenschutzerklärung.

Verwalten Alles ablehnen Akzeptieren

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies