Software-bezogen - FAQ - EZVIZ-Unterstützung

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Wie kann ich die aufgezeichneten Videoclips herunterladen?
Es gibt normalerweise drei Möglichkeiten, die Aufnahmen herunterzuladen:

1. Sie können das Video im Live-View-Modus oder im Wiedergabemodus manuell aufzeichnen. Tippen Sie in der Live-Ansicht oder im Wiedergabemodus auf das Symbol "Aufnahme", um die manuelle Aufnahme zu starten. Sobald die Aufnahmen abgeschlossen sind, wird Ihr Video in "Mein Album" in der EZVIZ APP sowie in der Galerie (Album) auf Ihrem Telefon gespeichert.

2. Wenn Sie über den CloudPlay-Service verfügen oder Ihre Kamera das Herunterladen von auf der SD-Karte gespeicherten Aufnahmen über die EZVIZ-App unterstützt, können Sie die folgenden Schritte ausführen: Rufen Sie die Live-Ansichtsseite auf > suchen Sie den Videoclip, den Sie speichern möchten, und tippen Sie unten rechts auf die Schaltfläche "Herunterladen" > tippen Sie dann erneut auf den Aufnahmeclip und er wird automatisch zur Download-Liste hinzugefügt. Dann können Sie die Aufnahme(n) in "Mein Album" auf der EZVIZ APP sowie in der Galerie (Album) auf Ihrem Telefon überprüfen.

3. Wenn Sie bei bestimmten Modellen die auf der SD-Karte gespeicherten Aufnahmen exportieren möchten, können Sie dies auch über EZVIZ Studio tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Laden Sie EZVIZ PC Studio herunter und installieren Sie es auf einem Windows-PC.
2) Verbinden Sie die Kamera und den PC mit demselben LAN
3) Konfigurieren Sie die erweiterten Einstellungen, indem Sie die Anweisungen hier befolgen
4) Klicken Sie auf "Alle Geräte" und gehen Sie zu "Erweiterte Einstellungen - Speicherung - Datei", dann wählen Sie das gewünschte Datum und exportieren es

*Verwandte Artikel:
Modelle, die das direkte Herunterladen von auf einer SD-Karte gespeicherten Videos über die EZVIZ-App unterstützen
Wie kann ich die "Erweiterten Einstellungen" von EZVIZ Studio aufrufen?
1. installieren Sie EZVIZ Studio auf Ihrem Windows-PC und stellen Sie sicher, dass Ihre EZVIZ-Geräte und Ihr PC im selben LAN sind.
2. Nach der Installation müssen Sie sich zunächst bei Ihrem EZVIZ-Konto anmelden.
3. Gehe dann in das Stammverzeichnis von Ezviz Studio auf Deinem PC und suche den Ordner "config".
4. Kopiere die Datei mit dem Namen "AppConfig.ini" im Ordner "config" auf deinen Desktop. Öffne dann "AppConfig.ini" auf dem Desktop und du wirst die folgenden Befehle sehen.
5. Fügen Sie den folgenden Befehl zu "AppConfig.ini" hinzu und klicken Sie auf "Speichern", bevor Sie die Datei beenden:
[LocalOperation]
Show=1
6. Kopieren Sie die Datei "AppConfig.ini" von Ihrem Desktop in den Ordner "config" und überschreiben Sie die alte Datei.
7. Aktualisieren Sie die Geräteseite in Ezviz Studio oder öffnen Sie das Studio erneut, dann sehen Sie die "Advanced".
8. Wenn Sie die "Advanced"-Einstellung ausblenden möchten, ändern Sie bitte den Befehl "Show=1" in "Show=0" und öffnen Sie dann das EZVIZ-Studio erneut.
Wie kann ich die Erkennungsbenachrichtigung per APP aktivieren/deaktivieren?
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an.
2. Klicken Sie auf der Startseite auf das „3-Punkte-Symbol“ neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite „Geräteeinstellungen“ aufzurufen.
3. Aktivieren Sie die Schaltfläche „Alarmbenachrichtigung“, dann können Sie die Nachrichten empfangen, wenn die Bewegungserkennung ausgelöst wird. Deaktivieren Sie die Schaltfläche „Alarmbenachrichtigung“, wenn Sie keine Warnungen erhalten möchten.
4. Bei einigen anderen Modellen müssen Sie auf der Einstellungsseite „Benachrichtigung“ eingeben und „Gerätenachricht empfangen“ und „EZVIZ-App-Benachrichtigung“ aktivieren. Sie können die Funktion „Gerätenachrichten empfangen“ deaktivieren, wenn Sie keine Benachrichtigungen erhalten möchten.
Wie kann ich das Gerät an meine Familie oder Freunde weitergeben?
Bitte beachten Sie, dass die gemeinsame Nutzung auf zwei verschiedene Arten erfolgen kann:
1. Verwendung der gleichen Anmeldedaten: Sie können das gleiche Gerät mit den gleichen Anmeldedaten anzeigen. Das heißt, wenn Sie Ihrem Freund oder Familienmitglied Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit Ihrem EZVIZ-Konto verbunden ist, zusammen mit dem Passwort mitteilen, können sie gleichzeitig auf dasselbe Gerät mit diesem Konto zugreifen.
2. Teilen Sie Ihr Gerät mit Freunden: Mit dieser Methode können Sie Freunden und Verwandten das Privileg einräumen, Ihr Gerät anzusehen, ohne dass sie es besitzen. Sie können dies mit der EZVIZ-App erreichen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf die Schaltfläche "Konto" in der unteren rechten Ecke der Startseite.
- Schritt 2: Tippen Sie auf "Familie & Gäste".
- Schritt 3: Tippen Sie auf "Freigabe hinzufügen".
- Schritt 4: Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die bei dem EZVIZ-Konto registriert ist, das Sie freigeben möchten, und vergewissern Sie sich, dass die Region des Gastkontos mit der des Besitzerkontos übereinstimmt, und tippen Sie dann auf "Weiter".
- Schritt 5: Wählen Sie die Geräte aus, die Sie freigeben möchten, und bearbeiten Sie die Berechtigungen, indem Sie auf das Gerät tippen. (Hinweis: Bitte denken Sie daran, unten "Verschlüsselungspasswort autorisieren" zu wählen; andernfalls kann das gemeinsame Konto das Verschlüsselungspasswort anfordern, um das Gerät anzuzeigen)
- Schritt 6: Tippen Sie auf "Freigabe hinzufügen" am unteren Rand. Bei der gemeinsamen Nutzung von Geräten mit anderen ist zunächst die Zustimmung erforderlich. Schalten Sie daher die beiden Vereinbarungen "EZVIZ-Familienfreigabeservice" und "EZVIZ-Servicevereinbarung" auf der linken Seite um und tippen Sie auf "Zustimmen", um fortzufahren.

Sobald das Gastkonto die Einladung annimmt, werden die Geräte erfolgreich freigegeben. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an das "EZVIZ-Supportteam", um weitere Unterstützung zu erhalten.

*Bitte beachten Sie, dass die Sharing-Funktion nicht auf allen EZVIZ-Geräten unterstützt wird. Wenn Ihr Gerät während des Freigabevorgangs nicht in der Freigabeliste erscheint, bedeutet dies, dass es nicht freigegeben werden kann.
So löschen Sie Videos oder Bilder, die in Mein Album auf der EZVIZ APP gespeichert sind
Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr EZVIZ-Konto ein, tippen Sie oben links auf Ihr "Profilfoto".
Schritt 2: Geben Sie "Mein Album" ein.
Schritt 3: Tippen Sie oben rechts auf "Bearbeiten".
Schritt 4: Wählen Sie dann die Dateien aus, die Sie löschen möchten, und tippen Sie auf "Löschen".
Alternativ können Sie beim Abspielen jeder Datei auch das Löschsymbol sehen.
Wie kann ich das auf der SD-Karte aufgezeichnete Video ansehen?
Methode 1: Melden Sie sich über die EZVIZ-App bei Ihrem EZVIZ-Konto an, rufen Sie die Seite "Live-Ansicht" auf, wählen Sie die Zeit und tippen Sie auf das Video, das Sie abspielen möchten.

Methode 2: Melden Sie sich über die PC-Anwendung EZVIZ Studio bei Ihrem EZVIZ-Konto an, tippen Sie auf das Gerät, das Sie anzeigen möchten, und klicken Sie auf „Galerie“ in der unteren linken Ecke der Live-Ansichtsseite des Geräts. Wählen Sie Uhrzeit und Datum für die Wiedergabe aus.

Methode 3: Sie können die SD-Karte in einen SD-Kartenleser einlegen und den VS-Player oder den EZVIZ MP4-Player verwenden, um die Aufnahmen anzusehen.
Klicken Sie hier, um den VS-Player herunterzuladen, und hier, um den EZVIZ MP4-Player herunterzuladen.
Wie aktiviert man die Erkennungsmeldung?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an.
2. Klicken Sie auf der Startseite auf das 3-Punkte-Symbol neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen.
3. Aktivieren Sie die Schaltfläche Alarmbenachrichtigung, dann können Sie die Meldungen erhalten, wenn die Bewegungserkennung ausgelöst wird.
4. Bei einigen anderen Modellen müssen Sie auf der Seite "Einstellungen" die Option "Benachrichtigung" aufrufen und "Gerätemeldung empfangen" und "EZVIZ-App-Benachrichtigung" aktivieren.
Warum stoppen Echtzeitvideos und die Wiedergabe automatisch nach 5 Minuten?
Bitte beachten Sie, dass das Gerät so programmiert ist, dass alle paar Minuten eine Zeitüberschreitung erfolgt, wenn Sie über unsere VTDU-Server streamen. Sie können einfach auf die Schaltfläche "Weiter" tippen, um das Streaming fortzusetzen. Wenn Ihr Gerät die LAN-Live-View-Funktion unterstützt, können Sie dies vermeiden, indem Sie Ihre Kamera und Ihr Telefon oder Ihren PC in dasselbe LAN (mit demselben Netzwerk verbunden) einbinden und dann auf die Seite "Mehr" gehen (klicken Sie auf das Profilfoto in der linken oberen Ecke) > Einstellungen > LAN-Live-View (für Mobiltelefone) oder Geräte im LAN (für PC Studio). Dort können Sie die Kamera ständig sehen.

Aber auch wenn Sie sich im selben Netzwerk befinden, sollten Sie sicherstellen, dass der von Ihnen verwendete Computer über ein Kabel mit dem Router verbunden ist. Wenn Sie ein Mobiltelefon oder Tablet verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Upnp auf Ihrem Router aktiviert ist .
Was soll ich tun, wenn ich in der App keine Alarmbenachrichtigungen erhalten kann?
1. vergewissern Sie sich zunächst, dass die Kamera online ist und über eine starke und stabile Netzwerkverbindung verfügt.

2. Vergewissern Sie sich, dass die Funktion Alarmbenachrichtigung in der EZVIZ APP aktiviert ist.
Bei den meisten EZVIZ-Kameras können Sie dies wie folgt überprüfen: Tippen Sie auf der Startseite auf das Drei-Punkte-Symbol, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen, tippen Sie auf "Alarmbenachrichtigung" und aktivieren Sie sie; oder tippen Sie bei anderen spezifischen Modellen auf "Benachrichtigung", aktivieren Sie "Gerätemeldung empfangen" für die App-Seite und stellen Sie sicher, dass "EZVIZ-App-Benachrichtigung" ebenfalls aktiviert ist.

3. Bitte löschen Sie auch alle Benachrichtigungszeitpläne, die Sie zuvor eingestellt haben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Tippen Sie auf der Seite "Alarmbenachrichtigung" auf "Benachrichtigungszeitplan festlegen" und löschen Sie Ihre Zeitpläne, deaktivieren Sie dann die Schaltfläche "Benachrichtigungszeitplan";
Alternativ können Sie bei anderen Modellen auf der Seite "Benachrichtigung" auf "Benachrichtigungszeitplan" tippen, "Benutzerdefinierter Zeitplan" eingeben und die von Ihnen eingestellten Zeiträume löschen, dann zurückgehen und die Option "Alle Zeiten" auswählen.

4. Führen Sie anschließend einen Test durch, um zu sehen, ob die Kamera normal ausgelöst werden kann oder nicht.
Vergewissern Sie sich, dass Sie "sanft" oder "intensiv" als Erkennungston für die Kamera ausgewählt haben, und bewegen Sie dann Ihre Hände vor dem Kameraobjektiv, bis Sie den "Piepton" hören können. Wenn dies nicht der Fall ist, setzen Sie die Kamera zurück, indem Sie die Reset-Taste drücken, und konfigurieren Sie die Kamera neu, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Wie vermeidet man Tonstörungen?
Wenn Sie bei der Verwendung der Zwei-Wege-Gesprächsfunktion ein quietschendes Geräusch hören, beachten Sie bitte, dass das quietschende Geräusch höchstwahrscheinlich eine Folge der Audio-Rückkopplungsschleife zwischen dem Mikrofon der Kamera und dem Lautsprecher Ihres Mobiltelefons ist, ein normales akustisches Phänomen, das auftritt, wenn ein Mikrofon den Ton eines Lautsprechers aufnimmt, während der Lautsprecher den Ton des Mikrofons wiedergibt, wodurch eine Schleife entsteht.

Um dies zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass bei der Verwendung von Zwei-Wege-Audio:
- In der Nähe der Kamera befinden sich keine störenden Gegenstände, wie z. B. Metallgegenstände, elektrische Geräte, elektronische Anlagen usw.
- sich kein Mikrofon oder anderes Funkgerät in der Nähe der Kamera befindet.
- Ihr Mobiltelefon befindet sich NICHT zu nahe an Ihrem EZVIZ-Gerät.
Andernfalls erzeugt die Audio-Rückkopplungsschleife ein hohes, quietschendes Geräusch.

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