Software-bezogen - FAQ - EZVIZ-Unterstützung

Unterstützung

>FAQ>Software

Intelligentes Zuhause Securit Kameras Backend-Gerät Micro-SD-Card Cloudplay Software-bezogen Kontobezogen

Wie kann man die kritischen Alarme deaktivieren
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
Schritt 1: Tippen Sie auf der "Bibliotheksseite" auf das zweite Symbol oben rechts, um die Seite "Bibliothekseinstellungen" zu öffnen.
Schritt 2: Tippen Sie auf "Push-Benachrichtigungseinstellungen".
Schritt 3: Tippen Sie dann auf "Kritische Alarme".
Schritt 4: Deaktivieren Sie "Kritische Alarme", um die Einstellungen abzuschließen.
Was sollte ich tun, wenn der Live-Stream nicht abgespielt wird?
Versuchen Sie bitte, das Netzwerk zu wechseln, mit dem sich Ihr Telefon verbindet, z. B. mit Telefondaten oder, wenn Ihr Router Dualband hat, mit 5G Wi-Fi.

In der Zwischenzeit beachten Sie bitte, dass die Netzwerkverbindung die Streaming-Leistung Ihrer EZVIZ-Geräte beeinflussen kann, daher empfehlen wir eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbps oder besser. Um die Geschwindigkeit zu überprüfen, können Sie sich neben Ihr EZVIZ-Gerät stellen, Ihr Mobiltelefon mit Ihrem Wi-Fi verbinden und www.speedtest.net besuchen, um zu testen. (Für ein 3MP-Gerät empfehlen wir eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 3 Mbps oder mehr. Bei einem 4MP-Gerät empfehlen wir eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 4 Mbps oder mehr).

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Live-Ansicht in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk haben, können Sie auch versuchen, die Kanaleinstellungen für Ihren Router zu ändern oder einige Geräte, die Sie nur selten verwenden, von Ihrem Router zu entfernen, um eine ausreichende Bandbreite zu gewährleisten.
Warum funktioniert die gemeinsame Nutzung manchmal nicht?
Wir wissen, dass Sie Schwierigkeiten beim Teilen Ihres EZVIZ-Geräts haben. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann:
1. Das Teilen ist nur zwischen EZVIZ-Benutzern in derselben Region möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass der Benutzer, mit dem Sie das Gerät teilen möchten, ein EZVIZ-Konto in derselben Region wie Sie registriert hat, und zwar mit seiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
2. Nachdem Sie das Gerät geteilt haben, bestätigen Sie bitte, dass der geteilte Benutzer die Einladung in seinem EZVIZ-Konto angenommen hat.
Wie kann man den Namen des Raums bearbeiten
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
Schritt 1: Tippen Sie auf der Geräteseite auf das Plus-Symbol oben rechts.
Schritt 2: Tippen Sie auf "Neuen Bereich erstellen".
Schritt 3: Tippen Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" neben dem Namen des Bereichs.
Schritt 4: Legen Sie einen anderen Namen für den Bereich fest oder wählen Sie einen vorhandenen Namen aus. Wenn Sie einen neuen Namen festlegen, tippen Sie bitte auf "Speichern", um fortzufahren.
Schritt 5: Tippen Sie auf "Fertig", um die Einstellungen zu speichern.
Wie kann man den EZVIZ APP-Speicher überprüfen
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilfoto oben links.
Schritt 2: Tippen Sie auf "Einstellungen".
Schritt 3: Tippen Sie auf "Allgemeine Einstellungen".
Schritt 4: Tippen Sie auf "Speicher" und dann können Sie den von der EZVIZ-App verwendeten Speicherplatz sehen.
Wie kann man die Reihenfolge der Räume ändern
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
Schritt 1: Tippen Sie auf der Geräteseite auf das Plus-Symbol oben rechts.
Schritt 2: Tippen Sie auf "Neuen Speicherplatz erstellen".
Schritt 3: Tippen Sie auf "Nach Gerät sortieren".
Schritt 4: Tippen Sie dann auf den Bereich, den Sie verschieben möchten, und ziehen Sie ihn, um die Reihenfolge zu ändern.
Schritt 5: Tippen Sie auf "Fertig", um die Einstellungen zu speichern.
Wie kann man schnell nach Geräten suchen
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
Schritt 1: Tippen Sie auf der Seite "Geräte" oben rechts auf das Symbol "Suchen".
Schritt 2: Geben Sie dann in der Suchleiste das Schlüsselwort ein und Sie können die entsprechenden Geräte/App-Featureintrag/FAQ finden.
Wie initialisiert man die in die Kamera eingesetzte Speicherkarte?
"Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an.
2. Klicken Sie auf der Startseite auf das 3-Punkte-Symbol neben dem Namen Ihrer Kamera, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen.
3. Tippen Sie auf Speicherstatus oder Aufnahmeliste.
4. Tippen Sie auf Speicherkarte und dann auf Initialisieren/Neuformatieren".
Wie kann man den Layout-Stil von Geräten ändern
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
Schritt 1: Scrollen Sie auf der Seite "Geräte" nach unten und tippen Sie auf die Schaltfläche "Geräte bearbeiten".
Schritt 2: Dann können Sie die Ansicht und die Sortierung auswählen, die Sie einstellen möchten.
Hinweis: Wenn Sie die Kamerareihenfolge ändern möchten, können Sie auch auf "Neu anordnen" tippen, um die vorhandenen Geräte neu zu sortieren.
Was sollte ich tun, wenn während der Live-Ansicht oder der Wiedergabe kein Ton zu hören ist?
Wenn Sie Probleme mit der Tonaufnahme während der Live-Ansicht oder der Wiedergabe haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Vergewissern Sie sich, dass das Lautstärkesymbol nicht stummgeschaltet ist und dass die Audioeinstellungen auf der Seite "Geräteeinstellungen" ebenfalls aktiviert sind.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke des Lautsprechers auf Ihrem Telefon aufgedreht ist und ordnungsgemäß funktioniert. Sie können die Toneinstellungen auf der Einstellungsseite Ihres Telefons überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass der Medienton eingeschaltet ist und dass sich das Telefon nicht im Modus "Nicht stören" oder "Fokus" (beim iPhone) befindet.
3. Wenn Ihre EZVIZ-Geräte Zwei-Wege-Gespräche unterstützen, überprüfen Sie bitte, ob Sie bei Zwei-Wege-Gesprächen einen Ton hören können.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie bitte nicht, den EZVIZ-Kundensupport zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vorherige 1 2 3 4 5 6 Nächste