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  • Wie wird die Wiedergabe im Schnellvorlauf wiedergegeben?

    Alle CloudPlay-Videos unterstützen Quickplay mit den Geschwindigkeiten 1X, 4X, 8X, 16X und 32X.

    Wenn Sie jedoch eine Micro-SD-Karte als Speichermedium verwenden, beachten Sie bitte, dass nur einige EZVIZ-Kameras Quickplay auf MicroSD-Karten Videos in 1X, 4X, 8X und 16X Geschwindigkeit unterstützen. Wenn Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt, können Sie Ihre Kamera und Ihr Mobiltelefon mit demselben Router verbinden und dann in der EZVIZ APP auf "LAN Live View">Tippen Sie auf "Start Scanning">Video per Fast Play ansehen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das EZVIZ-Supportteam unter support@ezviz.com.


  • Was sind die Systemvoraussetzungen für die EZVIZ-App?

    Die neueste EZVIZ-App ist kompatibel mit iOS 11.0 oder höher, Android 6.0 oder höher. 


  • Wie sieht die Politik der Sicherheitsaktualisierung des TY1 aus?

    EZVIZ wird bis zum 31. Dezember 2025 Sicherheitsupdates für den TY1 zur Verfügung stellen, nach dem genannten Datum kann ein erweiterter Support angeboten werden. 


  • Wie hoch ist das Volumen des Netzwerkverkehrs, wenn das Video 1 Minute lang angesehen wird?

    Im Hi-Def Modus werden bei Dauerbetrachtung 4Mb in 1 Minute verbraucht. 


  • Wie aktiviert man den dunklen Modus in der EZVIZ-App

    Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

    Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen linken Ecke. 

    Schritt 2: Wählen Sie im Menü "Einstellungen".

    Schritt 3: Tippe auf "Allgemeine Einstellungen".

    Schritt 4: Tippen Sie auf "Dunkler Modus".

    Schritt 5: Wählen Sie in den Einstellungen für den dunklen Modus die Option "Dunkler Modus". Verlassen Sie danach einfach die Seite, und Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert. 

    Hinweis: Die Aktivierung des dunklen Modus in der EZVIZ-App wirkt sich nur auf das Aussehen der App aus. Wenn Sie "Auto" wählen, passt sich die App den systemweiten Einstellungen Ihres Telefons an.


  • Wie kann ich das automatische Geräte-Upgrade in der EZVIZ APP aktivieren/deaktivieren

    Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

    Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol oben links. 

    Schritt 2: Tippen Sie auf "Einstellungen".

    Schritt 3: Tippen Sie auf "Allgemeine Einstellungen".

    Schritt 4: Tippen Sie auf "Automatisches Geräte-Upgrade".  

    Schritt 5: Tippen Sie auf die Umschalttaste, um das automatische Geräte-Upgrade zu aktivieren oder zu deaktivieren. 


  • Was bedeutet die Fehlermeldung "Gerät ist beschäftigt"?

    Bitte beachten Sie, dass diese Meldung in der Regel darauf hinweist, dass die Kamera oder der NVR/DVR zur gleichen Zeit die maximale Verbindungsstärke erreicht hat. Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihr Konto oder Gerät mit Ihrer Familie oder Ihren Freunden geteilt haben. Wenn ja, weisen Sie sie bitte an, sich vom Konto abzumelden. Falls nicht, schalten Sie das Gerät bitte aus und wieder ein, dies sollte das Problem lösen.


  • Wie wird der Cache der EZVIZ APP gelöscht

    Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

    Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilfoto oben links.

    Schritt 2: Tippen Sie auf "Einstellungen". 

    Schritt 3: Tippen Sie auf "Allgemeine Einstellungen".

    Schritt 4: Tippen Sie auf "Speicher".  

    Schritt 5: Tippe dann auf "Löschen", um den Cache zu leeren.


  • So zoomen Sie auf der EZVIZ Mobile App

    Legen Sie zwei Finger leicht auf den Bildschirm und bewegen Sie sie dann langsam auseinander, um das Bild zu vergrößern, oder drücken Sie sie zusammen, um das Bild zu verkleinern. Bei Modellen wie dem DB2C können Sie das Bild nur zoomen, wenn sich die Live-Ansicht im Fischaugenmodus befindet.


  • Wie löscht man Ereignisse oder markiert sie als gelesen?

    Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

    Schritt 1: Tippen Sie auf der "Bibliotheksseite" auf das zweite Symbol in der oberen rechten Ecke, um die Seite "Einstellungen" der Bibliothek aufzurufen.

    Schritt 2: Tippen Sie auf "Bearbeiten".

    Schritt 3: Wählen Sie die Veranstaltung(en) aus, die Sie löschen oder als gesehen markieren möchten, und tippen Sie unten auf "Löschen" oder "Als gesehen markieren".


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