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  • Was sind die Systemvoraussetzungen für die EZVIZ-App?

    Die neueste EZVIZ-App ist kompatibel mit iOS 11.0 oder höher, Android 6.0 oder höher. 


  • Wie sieht die Politik der Sicherheitsaktualisierung des TY1 aus?

    EZVIZ wird bis zum 31. Dezember 2025 Sicherheitsupdates für den TY1 zur Verfügung stellen, nach dem genannten Datum kann ein erweiterter Support angeboten werden. 


  • Wie hoch ist das Volumen des Netzwerkverkehrs, wenn das Video 1 Minute lang angesehen wird?

    Im Hi-Def Modus werden bei Dauerbetrachtung 4Mb in 1 Minute verbraucht. 


  • Wie aktiviert man den dunklen Modus in der EZVIZ-App

    Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

    Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen linken Ecke. 

    Schritt 2: Wählen Sie im Menü "Einstellungen".

    Schritt 3: Tippe auf "Allgemeine Einstellungen".

    Schritt 4: Tippen Sie auf "Dunkler Modus".

    Schritt 5: Wählen Sie in den Einstellungen für den dunklen Modus die Option "Dunkler Modus". Verlassen Sie danach einfach die Seite, und Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert. 

    Hinweis: Die Aktivierung des dunklen Modus in der EZVIZ-App wirkt sich nur auf das Aussehen der App aus. Wenn Sie "Auto" wählen, passt sich die App den systemweiten Einstellungen Ihres Telefons an.


  • So aktivieren/deaktivieren Sie das Geräte-Autoupdate in der EZVIZ-App

    Folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten:  

    Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an, tippen Sie auf die Schaltfläche "Account" in der unteren rechten Ecke.  

    Schritt 2: Tippen Sie auf "Einstellungen".  

    Schritt 3: Tippen Sie auf "Allgemeine Einstellungen".  

    Schritt 4: Tippen Sie auf "Gerät automatisch aktualisieren".  

    Schritt 5: Verwenden Sie den Umschaltknopf, um "Gerät automatisch aktualisieren" zu aktivieren oder zu deaktivieren, und wählen Sie einen bequemen Zeitraum aus.  

    Hinweis: Der Anwendungsbildschirm kann sich je nach Versionsaktualisierung unterscheiden.



  • Was bedeutet die Fehlermeldung „Gerät ist belegt“?

    Beachten Sie, dass diese Meldung in der Regel darauf hindeutet, dass das Gerät seine maximale Anzahl gleichzeitiger Verbindungen erreicht hat. Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihr Konto oder Ihr Gerät mit Familie oder Freunden geteilt haben. Falls dies der Fall ist, bitten Sie diese, sich vom Konto abzumelden. Falls nicht, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, dies sollte das Problem beheben.

    Für individuelle Anleitungen zu Kamera-Modellen mit Doppelaufnahme, wie z. B. dem H9c, können Sie sich jederzeit an das „EZVIZ Support-Team“ wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.




  • So löschen Sie den Cache der EZVIZ APP

    Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

    Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf die Schaltfläche "Konto" in der unteren rechten Ecke.

    Schritt 2: Tippen Sie auf "Einstellungen".

    Schritt 3: Tippen Sie auf "Allgemeine Einstellungen".

    Schritt 4: Tippen Sie auf "Speicher".  

    Schritt 5: Tippen Sie dann auf "Löschen", um den Cache zu leeren.

  • So zoomen Sie auf der EZVIZ Mobile App

    Legen Sie zwei Finger leicht auf den Bildschirm und bewegen Sie sie dann langsam auseinander, um das Bild zu vergrößern, oder drücken Sie sie zusammen, um das Bild zu verkleinern. Bei Modellen wie dem DB2C können Sie das Bild nur zoomen, wenn sich die Live-Ansicht im Fischaugenmodus befindet.


  • Wie löscht man Ereignisse oder markiert sie als gelesen?

    Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

    Schritt 1: Tippen Sie auf der "Bibliotheksseite" auf das zweite Symbol in der oberen rechten Ecke, um die Seite "Einstellungen" der Bibliothek aufzurufen.

    Schritt 2: Tippen Sie auf "Bearbeiten".

    Schritt 3: Wählen Sie die Veranstaltung(en) aus, die Sie löschen oder als gesehen markieren möchten, und tippen Sie unten auf "Löschen" oder "Als gesehen markieren".


  • Wie kann man die kritischen Alarme deaktivieren

    Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

    Schritt 1: Tippen Sie auf der "Bibliotheksseite" auf das zweite Symbol oben rechts, um die Seite "Bibliothekseinstellungen" zu öffnen.

    Schritt 2: Tippen Sie auf "Push-Benachrichtigungseinstellungen".

    Schritt 3: Tippen Sie dann auf "Kritische Alarme".

    Schritt 4: Deaktivieren Sie "Kritische Alarme", um die Einstellungen abzuschließen.


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