Wenn Sie Alarmbenachrichtigungen auf der
Bibliotheksseite der EZVIZ APP überprüfen können, aber keine
Push-Benachrichtigungen im Hintergrund empfangen können, finden Sie hier einige
Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:
1. Bitte deaktivieren und aktivieren Sie
die Alarmbenachrichtigungsfunktion in der EZVIZ APP.
Sie können dazu die Seite
Geräteeinstellungen > Alarmbenachrichtigung oder die Seite
Geräteeinstellungen > Benachrichtigung > (App-seitig) Gerätemeldung
empfangen > EZVIZ-App-Benachrichtigung aufrufen.
2. Löschen Sie alle zuvor eingestellten
Benachrichtigungszeitpläne und stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche
Benachrichtigungszeitplan deaktiviert ist.
Auf der Seite Alarmbenachrichtigung können
Sie auf Benachrichtigungszeitplan festlegen tippen, Ihre Zeitpläne löschen und
dann die Schaltfläche Benachrichtigungszeitplan deaktivieren.
Alternativ können Sie auf der Seite
"Benachrichtigung" auf "Benachrichtigungszeitplan" tippen,
"Benutzerdefinierter Zeitplan" eingeben, alle eingestellten Zeiträume
löschen und dann die Option "Alle Zeiten" auswählen.
3. Vergewissern Sie sich, dass die
Schaltfläche "Nicht stören" auf der Seite Bibliothek in der EZVIZ-App
ausgeschaltet ist.
4. Wenn Sie immer noch keine Push-Benachrichtigungen
erhalten können, überprüfen Sie bitte, ob die
Push-Benachrichtigungsberechtigungen für die EZVIZ-App auf Ihrem mobilen Gerät
wie unten beschrieben aktiviert sind:
Bei IOS-Mobilgeräten öffnen Sie die Seite
Einstellungen Ihres Telefons > EZVIZ APP > Benachrichtigungen >
Benachrichtigungen zulassen.
Für Android-Mobilgeräte öffnen Sie die
Einstellungsseite Ihres Telefons > APPs > EZVIZ APP. Aktivieren Sie
zuerst "Oben erscheinen", dann gehen Sie zu
"Benachrichtigungen" und aktivieren Sie "Benachrichtigungen
anzeigen". Wenn Sie danach noch andere Kategorien haben, klicken Sie
nacheinander auf alle Optionen und stellen Sie sicher, dass die Funktionen
"Benachrichtigungen anzeigen", "Als Pop-up anzeigen" und
"Nicht stören" unter jeder Option aktiviert sind.
5. Es gibt noch ein paar andere
Einstellungen auf Ihrem Telefon, die Sie beachten müssen:
Vergewissern Sie sich, dass die EZVIZ-App
nicht blockiert wird, wenn Sie eine Antiviren-Software auf Ihrem Mobiltelefon
installiert haben.
Bei IOS-Mobilgeräten (über 15) stellen Sie
sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im Modus "Nicht stören" oder
"Fokus" befindet.
Bei Android-Geräten stellen Sie sicher,
dass die Akku-Optimierung für die EZVIZ-App in den Einstellungen Ihres Telefons
deaktiviert ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie zu
Telefoneinstellungen> Gerätewartung > BATTERIE > BATTERIENVERBRAUCH
> Batterieverbrauch optimieren > Nicht optimierte Apps > Alle App >
EZVIZ-Schalter ausschalten gehen.
(Bitte beachten Sie, dass die Oberfläche
Ihrer Telefoneinstellungen je nach Telefonmodell und -version variieren kann.
Sie können auch hier klicken, um die Videoanleitung als Referenz anzusehen).
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