1. wenn Sie ein Konto per E-Mail registriert haben, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-Mails. Wenn Sie den Verifizierungscode immer noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass ein E-Mail-Filter/eine E-Mail-Sperre diese E-Mail blockiert. Wenden Sie sich bitte an Ihren E-Mail-Anbieter.
2. Wenn Sie ein Konto mit einer Mobiltelefonnummer registriert haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobiltelefon SMS-Kurzcodes empfangen kann. Sie können auch versuchen, den Cache Ihres Telefons zu löschen, Ihr Telefon neu zu starten oder die SIM-Karte in ein anderes Telefon einzulegen, um zu sehen, ob Sie die Nachricht empfangen können.
3. Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht und Sie zusätzliche Hilfe benötigen, senden Sie bitte die SN Ihrer Kamera, Ihre Telefonnummer/E-Mail-Adresse, Ihr Land, die Uhrzeit Ihrer Anfrage und ein kurzes Video des Problems an das Support-Center unter support.eu@ezviz.com.
1. geben Sie auf der Anmeldeseite das richtige Konto ein und tippen Sie auf die Schaltfläche Passwort vergessen?
2. Tippen Sie auf Senden, um fortzufahren
3. Geben Sie den Code im Bild ein, um Ihr Konto zu verifizieren. Anschließend wird ein 4-stelliger Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.
4. Geben Sie den 4-stelligen Code ein, den Sie erhalten.
5. Erstellen Sie Ihr neues Passwort und tippen Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.
Warten Sie etwa 5 Minuten und verwenden Sie dann die Funktion "Passwort vergessen", um das Passwort für Ihr Konto abzurufen.
1. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite der EZVIZ Mobile App.
2. Geben Sie die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse des Benutzers ein, je nachdem, wie das Konto registriert wurde.
3. Der Benutzer erhält einen 4-stelligen Prüfcode, den er eingeben muss, um sein Passwort zu ändern oder wiederherzustellen.
Für die APP-Version 6.0.0 und höher können ab dem 2023-10-15 maximal 10 Terminals gleichzeitig verwendet werden. Terminals, die mehr als 10 sind und 3 Monate lang inaktiv bleiben, werden automatisch entfernt.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Loggen Sie sich in Ihr EZVIZ-Konto ein, tippen Sie oben links auf das Profilfoto
2. Gehen Sie zu Mein Profil, indem Sie auf das Profilbild klicken
3. Tippen Sie auf Login-Einstellungen
4. Tippen Sie dann auf Konto löschen
5. Bitte lesen Sie den Hinweis sorgfältig durch, bevor Sie das Löschen Ihres Kontos bestätigen
*Bitte stellen Sie sicher, dass alle Geräte unter diesem Konto entfernt wurden, bevor Sie Ihr Konto löschen."
Schritt 1: Geben Sie auf der Anmeldeseite die registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (mit Landesvorwahl) und das richtige Passwort ein.
Schritt 2: Tippen Sie auf Sign In, um fortzufahren.
Anmerkung:
Wenn Sie aufgefordert werden, Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort einzugeben, überprüfen Sie bitte, ob die Region korrekt ist:
1 ob die Region korrekt ist (unter Andere Anmeldemethoden > Region auswählen) und ob die eingegebenen Kontoinformationen gültig sind.
2 Bestätigen Sie bitte das Passwort erneut oder tippen Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol oben links.
2. Gehen Sie zu Mein Profil, indem Sie auf das Profilbild klicken
3. Tippen Sie auf die E-Mail oder die Telefonnummer, die Sie ändern möchten (geben Sie bei Bedarf den Code ein, der an Ihr aktuelles E-Mail- oder Telefonnummernkonto gesendet wurde)
4. Folgen Sie der Aufforderung zur Eingabe der neuen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
5. Geben Sie dann den an die neue E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendeten Code ein und das Konto wird aktualisiert.
1. laden Sie die EZVIZ APP aus dem APP Store (IOS) oder Google Play (Android) auf Ihr Handy herunter
2. Öffnen Sie die EZVIZ APP und tippen Sie auf Neues Konto erstellen
3. Wählen Sie oben rechts Ihre Region aus, geben Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein und legen Sie Ihr Kontopasswort fest, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und tippen Sie dann auf Weiter
4. Bestätigen Sie Ihr Konto, indem Sie den Code im Bild eingeben und auf Übernehmen tippen.
5. Geben Sie den Code ein, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird, und die Registrierung ist abgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen dringend, auch Ihre Telefonnummer/E-Mail zu verknüpfen.
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol oben links.
Schritt 2: Gehen Sie zu Mein Profil, indem Sie auf das Profilbild klicken.
Schritt 3: Tippen Sie auf Passwort ändern.
Schritt 4: Geben Sie das alte und das neue Passwort ein und tippen Sie dann auf Speichern, um die Einstellungen abzuschließen.
Zur Erinnerung: Wenn Sie Ihr altes Passwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? tippen. Sie erhalten dann einen 4-stelligen Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn die APP beim Versuch, sich in Ihr Konto einzuloggen, die Meldung "Konto-Benutzername oder Passwortfehler" anzeigt, finden Sie hier einige Schritte, um das Problem zu lösen:
Schritt 1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontodaten und Ihre Region korrekt sind.
Schritt 2. Wenn sie korrekt sind, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie das richtige Kontopasswort eingegeben haben und beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung des Passworts.
Schritt 3. Alternativ können Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" tippen und die Anweisungen auf der APP befolgen, um ein neues Passwort zu setzen und sich erneut bei Ihrem Konto anzumelden.
Wenn das Problem nach Befolgung der oben genannten Schritte weiterhin besteht und Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Support-Team: support@ezviz.com
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