"Si se encuentra con una situación en la que el monitor interior del videoportero inteligente se reinicia cada vez que se desbloquea la cerradura, tenga en cuenta que esto parece ser el resultado de una alimentación excesiva de la cerradura, ya que la fuente de alimentación de la cerradura no debe superar los 12 V/1,1 A para garantizar un desbloqueo sin problemas. Si se supera este valor, intente lo siguiente para ver si se puede resolver el problema:
1. Puede intentar reducir el brillo de la pantalla en Configuración > Pantalla e imagen > Brillo de la pantalla en el monitor.
2. Si ajustar el brillo no ayuda, considere conectar un relé como se describe en el manual del usuario. Para ello, conecte el relé a los terminales de la cerradura (indicados por un símbolo de llave) en la parte posterior del timbre. Luego, conecte el otro extremo del relé a los terminales positivo y negativo de la cerradura.
3. Alternativamente, puede intentar usar una fuente de alimentación con una entrada de 24 V 1,5 A para ver si eso resuelve el problema.
Si sigue estos pasos, debería poder solucionar el problema de reinicio de su monitor interior. Si el problema persiste, considere comunicarse con el equipo de soporte técnico en support@ezviz.com para obtener más ayuda."
Una vez restablecida, la contraseña pasará a ser "4 últimos dígitos de SN" + "código de verificación(6 letras mayúsculas)".
El mapa se puede guardar todo el tiempo.
Sí, los mapas de la aplicación EZVIZ se pueden segmentar o fusionar regionalmente.
La creación de mapas se puede iniciar desde la aplicación. Al utilizar el radar láser d-TOF, la precisión del mapeo puede alcanzar los 15 mm.
Por favor, instale la base en un lugar al que el Robot pueda acceder fácilmente. Se recomienda colocar la base de auto-vaciado contra una pared y sobre una superficie dura en lugar de sobre alfombras. También se recomienda dejar un espacio libre para la estación base de al menos 1.5m al frente y 0.5m a los lados izquierdo/derecho.
"Sí, puede integrar pantallas adicionales con su videoportero doméstico inteligente. En concreto, puede conectar los videoporteros con la pantalla inteligente SD7. Esto resulta especialmente beneficioso para hogares más grandes, ya que el SD7 amplía las capacidades de comunicación de sus videoporteros EZVIZ existentes.
Al colocar el SD7 en varias zonas de su hogar, como el dormitorio o la cocina, puede responder fácilmente a los timbres sin tener que correr a un monitor distante. Con solo unos toques en el SD7, puede ver quién está en la puerta y conceder el acceso de inmediato."
"Si tiene problemas para abrir o cerrar la puerta con la aplicación EZVIZ o el monitor de interior (por ejemplo, si el mecanismo intenta cerrarse pero luego vuelve a abrirse automáticamente o si la puerta se abre y se cierra sola), siga los pasos que se indican a continuación:
1. Asegúrese de que tanto el monitor como el timbre tengan las últimas versiones de firmware. Puede comprobarlo accediendo a "Configuración" de cada dispositivo por separado en la aplicación móvil EZVIZ y, a continuación, navegando a "Información del dispositivo > Versión del dispositivo".
2. En el monitor, vaya a "Configuración > Pantalla e imagen" y, a continuación, ajuste el "Tiempo de comando de apertura de la puerta" a 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s y 0,1 s, respectivamente, para ver si esto resuelve el problema.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@ezviz.com y proporcione la siguiente información:
- Los números de serie del panel interior y del intercomunicador exterior (timbre).
- Una foto de la placa de identificación del motor de la puerta.
- Una foto de la configuración actual del cableado.
- Un video que muestre el problema.
- El manual electrónico del motor de su portón.
Si sigue estos pasos, esperamos poder ayudarlo a resolver el problema con su portón."
Asegúrate de que el entorno de red sea estable. Si encuentras este problema, intenta cambiar a una red mejor/diferente o desconectar y reconectar el dispositivo para solucionarlo. Asegúrate también de que la estación base esté correctamente instalada sobre una superficie dura y que no haya obstáculos en los alrededores.
El monitor se puede conectar al cuadro eléctrico mediante un transformador. Sin embargo, es fundamental asegurarse de que el transformador solo suministre 24 V CC a 1,5 A y que los terminales positivo y negativo estén conectados correctamente.
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