Lorsque ce message s'affiche, cela signifie que le dispositif a déjà été connecté à un compte EZVIZ existant. Pour l'ajouter à un nouveau compte, vous devez supprimer le dispositif du compte précédent, car un dispositif ne peut être lié qu'à un seul compte. Pour différentes situations, veuillez vous référer au guide ci-dessous :
1) Si vous avez reçu le dispositif d'autres personnes, veuillez contacter le propriétaire précédent et lui demander de retirer le dispositif de leur compte pour vous. Chez EZVIZ, nous respectons la propriété des utilisateurs sur leurs dispositifs et leurs données.
2) Si c'est un produit tout neuf, veuillez le retourner à l'endroit où il a été acheté et expliquer le problème que vous avez rencontré.
3) Si vous avez oublié les informations de connexion de votre ancien compte, veuillez essayer autant de fois que possible. Nous vous encourageons fortement à mettre à jour l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone avant de changer de fournisseur de services. Nous vous recommandons également de garder un mot de passe fort et sécurisé pour assurer l'utilisation normale de votre dispositif.
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