Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menutup atau membuka gerbang melalui interkom video pintar?

"Jika Anda mengalami masalah saat membuka atau menutup gerbang menggunakan aplikasi EZVIZ atau monitor dalam ruangan—seperti skenario dimana gerbang mencoba menutup tetapi kemudian terbuka kembali secara otomatis, atau gerbang terbuka dan tertutup sendiri—ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Pastikan monitor dan bel pintu memiliki versi firmware terbaru. Anda dapat memeriksanya dengan membuka "Pengaturan" setiap perangkat secara terpisah di aplikasi EZVIZ, lalu menavigasi ke "Informasi Perangkat > Versi Perangkat".

2. Pada monitor, buka "Pengaturan > Layar dan Gambar" lalu sesuaikan "Waktu Perintah Pembukaan Gerbang" ke 3 detik, 2 detik, 1 detik, 0,3 detik, dan 0,1 detik secara bergantian untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.

Jika masalah berlanjut, hubungi tim bantuan kami di support@ezviz.com dan berikan informasi berikut:

- Nomor seri panel dalam ruangan dan interkom luar ruangan (bel pintu).

- Foto pelat nama mesin gerbang.

- foto pemasangan kabel saat ini.

- Video yang menunjukkan masalah tersebut.

- Manual digital mesin gerbang Anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kami berharap dapat membantu Anda mengatasi masalah pada gerbang Anda."