Silakan pilih wilayah Anda::

Indonesia

Vietnam

product category

Kamera Keamanan

Smart Cleaning

Smart Lock

KEBIJAKAN GARANSI

1. Masa Garansi(Kamera Keamanan):

Untuk detail mengenai masa garansi produk yang diberikan oleh EZVIZ untuk produk-produk terkait, silahkan lihat informasi berikut:

1.1 Produk Baru

Grup Produk	Tipe Produk	Masa Garansi	Masa Garansi
Kamera Keamanan	Kamera	1+1 tahun [1]	Terhitung sejak tanggal pembelian
Kamera Keamanan	Aksesoris yang disertakan dalam kemasan asli produk	1+1 tahun [1]	Terhitung sejak tanggal pembelian
Kamera Keamanan	Akesesoris dibeli secara terpisah	6 bulan	Terhitung sejak tanggal pembelian
Kamera Keamanan	Habis Pakai	3 bulan [2]	Terhitung sejak tanggal pembelian

[1] Masa Garansi “1+1 tahun” terdiri dari garansi standar 1 tahun ditambah garansi bonus tambahan 1 tahun. Garansi bonus hanya berlaku untuk pembelian produk baru dan tidak berlaku untuk perangkat pengganti.
[2] Untuk barang habis pakai, masa garansi sama dengan masa pakai yang tercantum dalam buku panduan pengguna dan spesifikasi EZVIZ.

1.2 Setelah Pergantian

Grup Produk	Tipe Unit Produk	Masa Garansi
Kamera Keamanan	Kamera	Produk atau unit yang telat diganti berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, manapun yang lebih lama : i) 1 Tahun sejak tanggal penyelesaian penggantian, atau ii) Sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) Jangka waktu perpanjangan apa pun yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku
Kamera Keamanan	Aksesoris yang disertakan dalam kemasan asli produk	Produk atau unit yang telat diganti berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, manapun yang lebih lama, : i) 1 Tahun sejak tanggal penyelesaian penggantian, atau ii) Sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) Jangka waktu perpanjangan apa pun yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku
Kamera Keamanan	Akesesoris dibeli secara terpisah	Produk atau unit yang telah diganti berdasarkan garansi akan dilindungi dalam garansi produk terbatas selama 6 bulan sejak tanggal penyelesaian penggantian.
Kamera Keamanan	Habis Pakai	Produk atau unit yang telah diganti berdasarkan garansi akan dilindungi dalam garansi produk terbatas selama 3 bulan sejak tanggal penyelesaian penggantian.

1.3 Setelah Perbaikan

Grup Produk	Tipe Unit Produk	Masa Garansi
Kamera Kemanan	Kamera	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Kamera Kemanan	Aksesoris yang disertakan dalam kemasan asli produk	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Kamera Kemanan	Akesesoris dibeli secara terpisah	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Kamera Kemanan	Habis Pakai	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku..

2. Kondisi Di luar Garansi

Garansi EZVIZ tidak berlaku dalam kasus-kasus berikut::

※ Jika produk dibeli dari penjual tidak resmi ;
※ Jika klaim garansi diajukan di luar masa garansi atua tanpa memberikan bukti pembelian.
※ Jika dokumen garansi yang sah tidak diberikan, faktur pembelian asli diperlukan, atau label nomor seri dimodifikasi, diubah, atau robek, atau nomor ser hilang, atau kode produk pada dokumen garansi tidak sesuai dengan produk;
※ Untuk setiap kerusakan, cacat, atau kegagalan yang disebabkan oleh atau diakibatkan oleh bukti benturan; penanganan yang salah; perusakan; penggunaan yang bertentangan dengan manual instruksi yang berlaku; tegangan saluran listrik yang salah; kecelakaan; kehilangan; pencurian; kebakaran;banjir; atau bencana alam lainnya; kerusakan pengiriman;
※ Kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan, perbaikan, perubahan, atau pembongkaran oleh personel yang TIDAK diizinkan oleh EZVIZ
※ Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan suku cadang, perangkat lunak, atau komponen pengganti yang tidak resmi atau tidak asli pada produk;
※ Untuk semua komponen habis pakai, seperti baterai, di mana kerusakan disebabkan oleh penuaan normal produk;
※ Pembersihan rutni, keausan kosmetik dan mekanis normal, termasuk tetapi tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastic yang pecah di port;
※ Perangkat lunak apa pun, meskipun dikemas atau dijual bersama perangkat keras EZVIZ;
※ Untuk kerusakan apa pun yang bukan disebabkan oleh cacat material atau pengerjaan.

KEBIJAKAN GARANSI

1. Masa Garansi(Smart Cleaning):

Untuk detail mengenai masa garansi produk yang diberikan oleh EZVIZ untuk produk-produk terkait, silakan lihat informasi berikut.:

1.1 Produk Baru

Tipe Unit Produk	Deskripsi Tipe Unit Produk	Masa Garansi	Masa Garansi
Bodi		1+1 tahun [1]	Terhitung sejak tanggal pembelian
Komponen Utama	Mesin, Baterai, Stasiun Cas/Stasiun Vacum	1 tahun	Terhitung sejak tanggal pembelian
Habis Pakai	Rollers, Side brushes, Mop brushes, Filter	3 bulan [2]	Terhitung sejak tanggal pembelian

[1] Masa Garansi “1+1 tahun” terdiri dari garansi standar 1 tahun ditambah garansi bonus tambahan 1 tahun. Garansi bonus hanya berlaku untuk pembelian produk baru dan tidak berlaku untuk perangkat pengganti.
[2] Untuk barang habis pakai, masa garansi sama dengan masa pakai yang tercantum dalam buku panduan pengguna dan spesifikasi EZVIZ.

1.2 Setelah Pergantian

Tipe Unit Produk	Deskripsi Tipe Unit Produk	Masa Garansi
Bodi		Produk atau unit yang telat diganti berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, manapun yang lebih lama : i) 1 Tahun sejak tanggal penyelesaian penggantian, atau ii) Sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) Jangka waktu perpanjangan apa pun yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku
Komponen Utama	Mesin, Baterai, Stasiun Cas/Stasiun Vacum	Produk atau unit yang sudah diganti berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas selama 1 tahun sejak tanggal penyelesaian pernggantian
Habis Pakai	Rollers, Side brushes, Mop brushes, Filter	Produk atau unit yang telah diganti berdasarkan garansi akan dilindungi dalam garansi produk terbatas selama 3 bulan sejak tanggal penyelesaian penggantian.

1.3 Setelah Perbaikan

Tipe Unit Produk	Deskripsi Tipe Unit Produk	Masa Garansi
Bodi		Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Komponen Utama	Mesin, Baterai, Stasiun Cas/Stasiun Vacum	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Habis Pakai	Rollers, Side brushes, Mop brushes, Filter	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku..

2. Kondisi Di luar Garansi

Garansi EZVIZ tidak berlaku dalam kasus-kasus berikut::

※ Jika produk dibeli dari penjual tidak resmi ;
※ Jika klaim garansi diajukan di luar masa garansi atua tanpa memberikan bukti pembelian.
※ Jika dokumen garansi yang sah tidak diberikan, faktur pembelian asli diperlukan, atau label nomor seri dimodifikasi, diubah, atau robek, atau nomor ser hilang, atau kode produk pada dokumen garansi tidak sesuai dengan produk;
※ Untuk setiap kerusakan, cacat, atau kegagalan yang disebabkan oleh atau diakibatkan oleh bukti benturan; penanganan yang salah; perusakan; penggunaan yang bertentangan dengan manual instruksi yang berlaku; tegangan saluran listrik yang salah; kecelakaan; kehilangan; pencurian; kebakaran;banjir; atau bencana alam lainnya; kerusakan pengiriman;
※ Kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan, perbaikan, perubahan, atau pembongkaran oleh personel yang TIDAK diizinkan oleh EZVIZ
※ Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan suku cadang, perangkat lunak, atau komponen pengganti yang tidak resmi atau tidak asli pada produk;
※ Untuk semua komponen habis pakai, seperti baterai, di mana kerusakan disebabkan oleh penuaan normal produk;
※ Pembersihan rutni, keausan kosmetik dan mekanis normal, termasuk tetapi tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastic yang pecah di port;
※ Perangkat lunak apa pun, meskipun dikemas atau dijual bersama perangkat keras EZVIZ;
※ Untuk kerusakan apa pun yang bukan disebabkan oleh cacat material atau pengerjaan.

KEBIJAKAN GARANSI

1. Masa Garansi(Smart Lock):

Garansi hanya berlaku jika perangkat smart lock digunakan di negara tempat kunci tersebut dijual. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya yang terkait dengan kerusakan produk dan penggantian atau perbaikan selanjutnya yang diakibatkan oleh pemasangan yang dilakukan oleh personel EZVIZ yang tidak berwenang.
Untuk rincian tentang masa garansi produk yang diberikan oleh EZVIZ untuk produk masing-masing, silahkan lihat informasi berikut

1.1 Produk Baru

Tipe Unit Produk	Deskripsi Tipe Unit Produk	Masa Garansi	Masa Garansi
Unit Utama	Panel Depan, Panel Belakang, Mortis, Silinder Kunci, Kunci Mekanis	1+1 tahun [1]	Terhitung sejak tanggal pembelian
Unit habis pakai	Baterai litthium, Solar Panel	1 tahun	Terhitung sejak tanggal pembelian
Aksesoris Habis Pakai	Kartu Proximity, KIT Aksesoris (Besi kotak (Square Rod), Baut, Penutup Silikon) , Baterai kering	3 bulan [2]	Terhitung sejak tanggal pembelian

[1] Masa Garansi “1+1 tahun” terdiri dari garansi standar 1 tahun ditambah garansi bonus tambahan 1 tahun. Garansi bonus hanya berlaku untuk pembelian produk baru dan tidak berlaku untuk perangkat pengganti.
[2] Untuk barang habis pakai, masa garansi sama dengan masa pakai yang tercantum dalam buku panduan pengguna dan spesifikasi EZVIZ.

1.2 Setelah Pergantian

Tipe Unit Produk	Deskripsi Tipe Unit Produk	Masa Garansi
Unit Utama	Panel Depan, Panel Belakang, Mortis, Silinder Kunci, Kunci Mekanis	Produk atau unit yang telat diganti berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, manapun yang lebih lama : i) 1 Tahun sejak tanggal penyelesaian penggantian, atau ii) Sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) Jangka waktu perpanjangan apa pun yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku
Unit habis pakai	Baterai litthium, Solar Panel	Produk atau unit yang sudah diganti berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas selama 1 tahun sejak tanggal penyelesaian pernggantian
Aksesoris Habis Pakai	Kartu Proximity, KIT Aksesoris (Besi kotak (Square Rod), Baut, Penutup Silikon) , Baterai kering	Produk atau unit yang telah diganti berdasarkan garansi akan dilindungi dalam garansi produk terbatas selama 3 bulan sejak tanggal penyelesaian penggantian.

1.3 Setelah Perbaikan

Tipe Unit Produk	Deskripsi Tipe Unit Produk	Masa Garansi
Unit Utama	Panel Depan, Panel Belakang, Mortis, Silinder Kunci, Kunci Mekanis	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Unit habis pakai	Baterai litthium, Solar Panel	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
Aksesoris Habis Pakai	Kartu Proximity, KIT Aksesoris (Besi kotak (Square Rod), Baut, Penutup Silikon) , Baterai kering	Produk atau unit yang telah diperbaiki berdasarkan garansi akan dilindungi oleh garansi produk terbatas untuk jangka waktu garansi sebagai berikut, mana pun yang lebih lama: i) 90 hari sejak tanggal penyelesaian perbaikan, atau ii) sisa jangka waktu garansi asli, atau iii) setiap periode perpanjangan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku..

2. Kondisi Di luar Garansi

Garansi EZVIZ tidak berlaku dalam kasus-kasus berikut::

※ Jika produk dibeli dari penjual tidak resmi ;
※ Jika klaim garansi diajukan di luar masa garansi atua tanpa memberikan bukti pembelian.
※ Jika dokumen garansi yang sah tidak diberikan, faktur pembelian asli diperlukan, atau label nomor seri dimodifikasi, diubah, atau robek, atau nomor ser hilang, atau kode produk pada dokumen garansi tidak sesuai dengan produk;
※ Untuk setiap kerusakan, cacat, atau kegagalan yang disebabkan oleh atau diakibatkan oleh bukti benturan; penanganan yang salah; perusakan; penggunaan yang bertentangan dengan manual instruksi yang berlaku; tegangan saluran listrik yang salah; kecelakaan; kehilangan; pencurian; kebakaran;banjir; atau bencana alam lainnya; kerusakan pengiriman;
※ Kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan, perbaikan, perubahan, atau pembongkaran oleh personel yang TIDAK diizinkan oleh EZVIZ
※ Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan suku cadang, perangkat lunak, atau komponen pengganti yang tidak resmi atau tidak asli pada produk;
※ Untuk semua komponen habis pakai, seperti baterai, di mana kerusakan disebabkan oleh penuaan normal produk;
※ Pembersihan rutni, keausan kosmetik dan mekanis normal, termasuk tetapi tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastic yang pecah di port;
※ Perangkat lunak apa pun, meskipun dikemas atau dijual bersama perangkat keras EZVIZ;
※ Untuk kerusakan apa pun yang bukan disebabkan oleh cacat material atau pengerjaan.

Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi . Harap baca dengan cermat.

Kami juga menyediakan Anda dengan layanan yang disesuaikan dan pengalaman pengguna yang aman dengan Cookie. Menelusuri situs web kami menunjukkan bahwa Anda mengizinkan kami mendapatkan informasi masuk / keluar situs web dengan Cookie. Kunjungi Penggunaan Cookie