EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Jika Anda sudah memasang kartu memori, tetapi kamera tidak merekam pada kartu tersebut, berikut ini ada beberapa solusi untuk mengatasi masalah Anda:
1. Cobalah menguji dengan mengaktifkan "Pemberitahuan Alarm" atau "Pemberitahuan" pada Pengaturan kamera, lalu lambaikan tangan Anda di depan lensa kamera sampai Anda menerima pemberitahuan alarm, kemudian periksa apakah Anda dapat memutar ulang rekaman untuk mengecek masalahnya lebih lanjut.
2. Jika tidak ada rekaman, pastikan firmware dan aplikasi EZVIZ telah diperbarui ke versi terbaru.
3. Pastikan kartu memori adalah kelas 10 atau memiliki nilai UHS-1. Format file kartu memori harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasitas 64GB ke atas. (Kami sarankan Anda mengklik https://support.ezviz.com/faq/264 untuk mengecek kompatibilitas kartu memori Anda terlebih dulu).
4. Pastikan orientasi pemasangan kartu memori sudah benar
5. Pastikan kartu memori diinisialisasi pada aplikasi EZVIZ sebelum digunakan dan statusnya harus Terinisialisasi atau Normal. Anda dapat memeriksa status di pengaturan kamera>Status Penyimpanan>Kartu Memori atau pengaturan kamera>Daftar Rekaman>Kartu Memori. Jika status menunjukkan tidak normal atau tidak diinisialisasi, coba format lagi melalui aplikasi EZVIZ. (Sebelum memformat, jangan lupa untuk menyimpan file-file penting).
6. Untuk mengesampingkan masalah kartu lebih lanjut, Anda dapat mencoba mengetes dengan kartu memori yang berbeda atau memasang kartu yang sedang digunakan pada perangkat EZVIZ yang berbeda.
7. Cobalah untuk mereset kamera Anda ke setelan pabrik dengan menahan tombol Reset. Ini akan mengembalikan perangkat ke setelan pabrik dan dapat membantu menyelesaikan masalah kecil.
Jika masalah masih berlanjut setelah mengikuti langkah-langkah di atas dan Anda memerlukan bantuan tambahan, jangan ragu untuk menghubungi tim bantuan melalui email di support@ezviz.com atau obrolan online di pojok bawah. Tim kami senang membantu!
