Untuk mereset perangkat pada seri video interkom HP7, CP7, atau EP7, silakan ketuk “Pengaturan>Firmware>Reset Pabrik” pada layar panel.

"Jika Anda mengalami situasi di mana monitor dalam ruangan dari interkom video pintar memulai setiap kali kunci dibuka, harap perhatikan bahwa hal ini dapat disebabkan oleh daya kunci yang berlebihan, karena pasokan daya ke kunci tidak boleh melebihi 12V/1.1A untuk memastikan pembukaan kunci yang lancar. Jika melebihi daya ini, cobalah hal berikut untuk melihat apakah masalah dapat diatasi:

1. Anda dapat mencoba menurunkan kecerahan layar di pengaturan > Layar dan Gambar > Kecerahan Layar pada monitor.

 2. Jika pengaturan kecerahan tidak membantu, cobalah untuk menghubungkan relai seperti yang dijelaskan dalam buku petunjuk pengguna. Untuk melakukannya, hubungkan relai ke terminal kunci (ditunjukkan dengan simbol kunci) di bagian belakang bel pintu. Kemudian, hubungkan ujung relai lainnya ke terminal positif dan negatif kunci.

3. Atau, Anda dapat mencoba menggunakan catu daya dengan input 24V 1.5A untuk melihat apakah hal itu dapat mengatasi masalah.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda seharusnya dapat mengatasi masalah reboot pada monitor dalam ruangan Anda. Jika masalah terus berlanjut, harap menghubungi tim bantuan kami di support@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut."

"Jika Anda mengalami masalah saat membuka atau menutup gerbang menggunakan aplikasi EZVIZ atau monitor dalam ruangan—seperti skenario dimana gerbang mencoba menutup tetapi kemudian terbuka kembali secara otomatis, atau gerbang terbuka dan tertutup sendiri—ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Pastikan monitor dan bel pintu memiliki versi firmware terbaru. Anda dapat memeriksanya dengan membuka "Pengaturan" setiap perangkat secara terpisah di aplikasi EZVIZ, lalu menavigasi ke "Informasi Perangkat > Versi Perangkat".

2. Pada monitor, buka "Pengaturan > Layar dan Gambar" lalu sesuaikan "Waktu Perintah Pembukaan Gerbang" ke 3 detik, 2 detik, 1 detik, 0,3 detik, dan 0,1 detik secara bergantian untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.

Jika masalah berlanjut, hubungi tim bantuan kami di support@ezviz.com dan berikan informasi berikut:

- Nomor seri panel dalam ruangan dan interkom luar ruangan (bel pintu).

- Foto pelat nama mesin gerbang.

- foto pemasangan kabel saat ini.

- Video yang menunjukkan masalah tersebut.

- Manual digital mesin gerbang Anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kami berharap dapat membantu Anda mengatasi masalah pada gerbang Anda."

Tidak, interkom video pintar tidak mendukung RTSP atau ONVIF. Untuk kontrol dan pengoperasian perangkat yang optimal, kami sarankan untuk menggunakan Aplikasi EZVIZ.

Tidak, interkom video pintar tidak dapat terhubung ke bel tambahan.

Monitor dapat dihubungkan ke panel listrik menggunakan transformator. Namun, perlu memastikan bahwa transformator hanya mengeluarkan daya 24V DC pada 1,5A, dan terminal positif dan negatif terhubung dengan benar.

Tidak, interkom video pintar tidak mendukung kartu akses dari merek lain.

"Ya, Anda dapat mengintegrasikan layar tambahan dengan interkom video pintar Anda. Secara khusus, Anda dapat menghubungkan interkom dengan layar pintar SD7. Hal ini sangat berguna untuk rumah yang lebih besar, karena SD7 memperluas kemampuan komunikasi interkom video EZVIZ yang sudah ada.

Dengan menempatkan SD7 di berbagai area rumah Anda, seperti kamar tidur atau dapur, Anda dapat dengan mudah menjawab dering bel pintu tanpa harus terburu-buru ke monitor yang jauh. Hanya dengan beberapa sentuhan pada SD7, Anda dapat melihat siapa yang ada di depan pintu dan segera memberikan akses."