Untuk mendapatkan kode, silakan buka penutup baterai dan periksa “Kode Manajemen” pada stiker.

"Jika kunci pintar Anda tidak dapat dibuka secara jarak jauh, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan kunci pintar Anda menggunakan firmware perangkat terbaru.

2. Silakan periksa dan pilih zona waktu untuk kunci pintar Anda kembali (Pengaturan Perangkat > Informasi Perangkat > Zona Waktu).

3. Jika Anda menggunakan kunci pintar DL01S, pastikan kunci tersebut terhubung dengan gateway A3 melalui koneksi Wi-Fi dan papan tombolnya.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim bantuan EZVIZ untuk bantuan lebih baik."

"Harap diperhatikan bahwa daya tahan baterai sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada faktor lingkungan, stabilitas jaringan, dan frekuensi aktivitas kunci. 

Oleh karena itu, untuk mengoptimalkan daya tahan baterai, kami sarankan Anda memeriksa hal-hal berikut: 

1. Koneksi Wi-Fi yang lemah. Pastikan koneksi jaringan baik dan tidak ada hambatan atau gangguan radio antara kunci Anda dan router, yang dapat menyebabkan jaringan tidak stabil.

2. Pastikan perangkat Anda menggunakan firmware terbaru.

3. Untuk kunci pintar DL03, DL04, dan DL50FVS, Anda dapat mencoba mengaktifkan Mode Hemat Daya di Pengaturan Perangkat > Baterai untuk mengurangi konsumsi baterai.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim bantuan EZVIZ untuk bantuan lebih baik."

Jika Anda mengalami masalah di mana kunci pintar dapat dibuka dari luar tanpa menggunakan sidik jari atau kode sandi, silakan lepas panel depan, putar square rod 90 derajat, dan coba lagi. Kami menyarankan agar Anda tidak mengencangkan dengan sekrup segera setelah pemasangan; sebaliknya, tunggu hingga Anda memastikan semua komponen berfungsi dengan baik sebelum mengencangkannya. Jika Anda masih memiliki kekhawatiran lain, silakan hubungi tim bantuan kami untuk bantuan lebih lanjut.