Silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan router Wi-Fi dalam keadaan baik dan berfungsi. Anda dapat memeriksanya melalui aplikasi EZVIZ mobile dengan menekan "Network Testing" pada halaman konfigurasi gagal, atau memeriksa apakah ponsel Anda dapat mengakses Internet dengan mematikan data dan hanya terhubung ke Wi-Fi.

2. Untuk perangkat EZVIZ yang hanya mendukung Wi-Fi 2.4G, pastikan Anda menghubungkan ponsel Anda ke Wi-Fi 2.4G sebelum konfigurasi jaringan.

3. Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda dalam keadaan baik.

Sebagian besar perangkat EZVIZ bekerja lebih baik ketika kecepatan upload lebih tinggi dari 2 Mbps untuk setiap kamera. Anda dapat memeriksa sinyal Wi-Fi Anda di aplikasi seluler EZVIZ dengan mengklik tombol "Account" di sudut bawah halaman utama--Pengaturan--Device Network Tools--Check Wi-Fi Signal.

4. Jika tidak baik, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk meningkatkan jaringan Anda:

- Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, hindari penghalang dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci, dan perangkat Bluetooth.

- Jika memungkinkan, cabut beberapa perangkat yang jarang digunakan dari router Anda atau restart ulang router.

- Coba ubah saluran Wi-Fi ke saluran yang lebih sepi.

5. Silakan juga periksa beberapa persyaratan jaringan lainnya yang dapat membantu menyelesaikan masalah Anda:

- Pastikan bahwa DHCP diaktifkan pada router Anda.

- Pastikan bahwa IPV6 dinonaktifkan di router Anda.

- Pastikan pengaturan firewall daftar hitam/daftar putih tidak aktif di router Anda.

6. Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencobanya melalui kabel. Sebagai alternatif, jika memungkinkan, coba hubungkan kamera ke jaringan Wi-Fi rumah lainnya.

Jika masalah tetap tidak teratasi, silakan menghubungi "tim dukungan EZVIZ" untuk bantuan lebih lanjut.

*Artikel Terkait:

Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi menampilkan "Tidak dapat bergabung ke jaringan EZVIZ_SN" selama proses konfigurasi

Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi menampilkan "Kata sandi Wi-Fi perangkat salah" selama proses konfigurasi

Apa yang harus saya lakukan jika perangkat menampilkan "Kata sandi Wi-Fi salah" selama proses konfigurasi

Di mana menemukan kode verifikasi perangkat EZVIZ

Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba menginisialisasi kartu SD melalui Aplikasi EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah bagi Anda:

1. Pastikan firmware kamera Anda dan aplikasi EZVIZ berjalan pada versi terbaru.

2. Pastikan kartu SD dikelaskan 10 atau dinilai pada UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasitas 64GB ke atas. Klik "Di sini" untuk melihat hasil uji sebagian dari kompatibilitas kartu SD.

3. Matikan kamera Anda, lepaskan dan masukkan kembali kartu SD, nyalakan kamera, lalu inisialisasi kartu kembali pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk lebih mengesampingkan masalah kartu SD, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD yang berbeda atau memasang kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

5. Coba atur ulang kamera Anda dengan menahan tombol Reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan default pabrik dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Jika masalah tetap tidak terselesaikan, silakan hubungi "tim dukungan EZVIZ" untuk bantuan lebih lanjut.

Harap diperhatikan bahwa berbagi dapat dilakukan dengan dua cara berbeda:

1. Menggunakan Kredensial Login yang Sama: Anda dapat melihat perangkat yang sama menggunakan kredensial login yang sama. Ini berarti jika Anda memberikan alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan akun EZVIZ Anda kepada teman atau anggota keluarga, beserta kata sandi, mereka dapat mengakses perangkat yang sama pada akun tersebut secara bersamaan.

2. Berbagi Perangkat Anda dengan Teman: Metode ini memungkinkan Anda memberikan hak istimewa kepada teman dan keluarga untuk melihat perangkat Anda tanpa memilikinya. Anda dapat mencapai hal ini menggunakan Aplikasi EZVIZ dengan mengikuti langkah berikut:

- Langkah 1: Masuk ke akun EZVIZ Anda, dan ketuk tombol "Akun" di sudut kanan bawah laman Beranda.

- Langkah 2: Ketuk "Keluarga & Tamu".

- Langkah 3: Ketuk "Tambahkan Berbagi".  

- Langkah 4: Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar pada akun EZVIZ yang ingin Anda bagikan, pastikan wilayah akun tamu sama dengan akun pemilik, lalu ketuk "Lanjutkan".

- Langkah 5: Pilih perangkat yang ingin Anda bagikan, dan Anda dapat mengedit izin dengan mengetuk perangkat tersebut. (Catatan: Ingatlah untuk memilih "Otorisasi kata sandi enkripsi" di bagian bawah; jika tidak, akun bersama dapat meminta kata sandi enkripsi untuk melihat perangkat.)

- Langkah 6: Ketuk "Tambahkan berbagi" di bagian bawah. Saat berbagi perangkat dengan orang lain, persetujuan terlebih dahulu diperlukan. Oleh karena itu, ubah dua perjanjian "layanan berbagi keluarga EZVIZ" dan "perjanjian layanan EZVIZ" di sisi kiri dan ketuk "Setuju" untuk melanjutkan.

Setelah akun tamu menerima undangan, perangkat akan berhasil dibagikan. Jika masalah tetap tidak terselesaikan, silakan hubungi "tim dukungan EZVIZ" untuk bantuan lebih lanjut.

*Harap diperhatikan bahwa fungsi berbagi tidak didukung pada semua perangkat EZVIZ. Jika perangkat Anda tidak muncul dalam daftar berbagi selama proses berbagi, ini menunjukkan bahwa daftar tersebut tidak dapat dibagikan.

Berikut biasanya tiga cara bagi Anda untuk mengunduh rekaman:

1. Anda dapat merekam video secara manual saat berada dalam mode tayangan langsung atau mode pemutaran. Saat dalam mode tinjauan langsung atau pemutaran > Ketuk ikon "Rekam" untuk memulai perekaman manual. Setelah rekaman selesai, video Anda akan disimpan ke "Album Saya" di APLIKASI EZVIZ serta di Galeri (Album) di ponsel Anda.

2. Jika Anda memiliki layanan CloudPlay atau jika kamera Anda mendukung pengunduhan rekaman yang disimpan di kartu SD melalui aplikasi seluler EZVIZ, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini: masuk ke halaman tayangan langsung > cari klip video yang ingin Anda simpan dan ketuk tombol " Tombol Unduh" di kanan bawah > lalu ketuk lagi klip rekaman dan itu akan ditambahkan ke daftar unduhan secara otomatis. Kemudian Anda dapat memeriksa rekaman di "Album Saya" di APLIKASI EZVIZ serta di Galeri (Album) di ponsel Anda.

3. Alternatifnya, untuk beberapa model tertentu, jika Anda ingin mengekspor rekaman yang disimpan di kartu SD, Anda juga dapat melakukannya melalui EZVIZ Studio dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1) Unduh dan instal EZVIZ PC studio pada PC Windows

2) Letakkan kamera dan PC di bawah LAN yang sama

3) Konfigurasikan pengaturan Lanjutan dengan mengikuti petunjuk di sini

4) Klik Semua perangkat dan masuk ke Pengaturan Lanjutan--Penyimpanan--File, lalu pilih tanggal yang Anda inginkan dan ekspor

*Artikel Terkait:

Model yang mendukung pengunduhan langsung video yang disimpan di kartu SD melalui Aplikasi EZVIZ

Jika kamera EZVIZ Anda mendukung untuk mematikan lampu IR pada aplikasi EZVIZ, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Masuk ke akun EZVIZ Anda.

2. Pada "Halaman Beranda", klik ikon 3-titik di samping nama kamera Anda untuk mengakses halaman "Pengaturan Perangkat".

3. Temukan pilihan "lampu IR" dan nonaktifkan. Cara lainnya, gulir ke bawah untuk menemukan "Pengaturan gambar", pilih "Mode siang" dan lampu IR akan dimatikan.

 (* Tampilan aplikasi mungkin berbeda tergantung pada versi aplikasi dan model perangkat).

Mengenai masalah yang Anda hadapi, jika maksud Anda selama proses konfigurasi, kamera mengeluarkan perintah suara seperti "kata sandi salah" atau "kata sandi wi-fi salah", perlu diketahui bahwa perintah ini biasanya menyarankan kata sandi Wi-Fi router yang Anda masukan salah.
Oleh karena itu, silakan periksa kembali dan pastikan password router yang Anda masukkan benar-benar benar. Perlu diingat juga bahwa kata sandi peka huruf besar-kecil.
Namun, jika hal di atas telah dikonfirmasi tetapi masalah masih berlanjut, Anda dapat mencoba memecahkan masalah lebih lanjut dengan mengubah kata sandi menjadi lebih sederhana (kurang dari 64 digit) dan mengecualikan karakter khusus apa pun.

Semua video CloudPlay mendukung quickplay dengan kecepatan 1X, 4X, 8X, 16X, dan 32X.
Namun, jika Anda menggunakan kartu Micro SD sebagai media penyimpanannya, perlu diketahui bahwa hanya beberapa kamera EZVIZ yang mendukung quickplay pada video kartu MicroSD dalam kecepatan 1X, 4X, 8X, dan 16X. Jika perangkat Anda tidak mendukung fitur ini, Anda dapat menghubungkan kamera dan ponsel Anda di router yang sama, lalu di APLIKASI EZVIZ, buka “LAN Live View”>Ketuk “Mulai Pemindaian”>Lihat video dengan Fast Play. Untuk informasi lebih detail, silakan hubungi tim dukungan EZVIZ di support@ezviz.com.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Dari Halaman “Perpustakaan”, ketuk ikon kedua di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman “Pengaturan” Perpustakaan.
Langkah 2: Ketuk “Pengaturan Pemberitahuan Push”.
Langkah 3: Ketuk “Peringatan Email”.
Langkah 4: Pilih perangkat yang notifikasinya ingin Anda terima dan ketuk “Simpan”.
Catatan: Jika akun Anda tidak tertaut ke alamat email, harap tautkan alamat email terlebih dahulu. lalu pilih perangkat yang ingin Anda terima notifikasinya dan ketuk “Simpan”, alamat email yang tertaut akan dapat menerima notifikasi.

Harap perhatikan bahwa perangkat ini diprogram untuk timeout setiap beberapa menit jika Anda mengalir melalui server VTDU kami. Anda cukup mengetuk tombol "Lanjutkan" untuk melanjutkan streaming. Selain itu, jika perangkat Anda mendukung fitur LAN Live View, Anda dapat menghindarinya dengan meletakkan kamera dan ponsel atau PC Anda di bawah LAN yang sama (menghubungkan ke jaringan yang sama), dan kemudian pergi ke halaman yang lebih banyak (klik foto profil di sudut atas kiri)> Pengaturan> LAN Live View (untuk ponsel) atau perangkat di LAN (untuk PC Studio). Di sana Anda dapat melihat kamera secara terus menerus.

Namun, bahkan ketika Anda berada di jaringan yang sama, Anda harus memastikan bahwa komputer yang Anda gunakan terhubung ke router menggunakan kabel, atau jika Anda menggunakan ponsel atau tablet, pastikan bahwa Anda telah diaktifkan di router Anda .

Silakan ikuti langkah -langkah di bawah ini:

1. Masuk ke akun EZVIZ Anda.

2. Di halaman beranda, klik ikon 3-dot di sebelah nama kamera Anda untuk memasukkan halaman Pengaturan Perangkat.

3. Nyalakan tombol Pemberitahuan Alarm, maka Anda akan dapat menerima pesan ketika deteksi gerak dipicu. Matikan tombol Pemberitahuan Alarm jika Anda tidak ingin menerima peringatan.

4. Untuk beberapa model lain, Anda perlu memasukkan pemberitahuan di halaman Pengaturan, Aktifkan Pesan Perangkat Terima dan Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ. Anda dapat menonaktifkan fitur Pesan Perangkat Terima jika Anda tidak ingin menerima peringatan.