"Mengenai peta yang tumpang tindih atau jika robot Anda selalu membuat peta baru, kami menyarankan untuk memeriksa apakah ada perubahan di lingkungan atau lokasi sekitar stasiun pusat, karena hal ini dapat menyebabkan kegagalan lokalisasi. Biasanya, kegagalan lokalisasi memerlukan penggambaran ulang peta.

Pastikan ada ruang yang cukup di kedua sisi stasiun pusat agar robot dapat kembali ke dok pengisian daya dengan benar. Selain itu, kami menyarankan untuk menghapus peta baru dan membuatnya ulang untuk melihat apakah masalah teratasi.

Sebagai tambahan, periksa rumah Anda untuk area yang dapat dengan mudah membuat robot terjebak, seperti dasar kipas angin. Robot sering mengalami kesulitan di area seperti ini. Kami merekomendasikan untuk menandai area-area ini sebagai zona larangan kecil di peta.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim bantuan EZVIZ untuk bantuan lebih baik."

Harap menghapus peta yang ada dan coba buat peta baru dengan menekan tombol On-off.

Jika Anda menerima error "roda tidak normal", ikuti langkah-langkah berikut:

1. Putar Roda Secara Manual: Periksa kedua roda pada robot dengan memutarnya secara manual. Cek apakah terasa ada hambatan atau tarikan. Jika Anda merasakan ada hambatan pada salah satu atau kedua roda, periksa area roda apakah ada serpihan atau benda asing yang mungkin menyebabkan masalah.

2. Hidupkan ulang Perangkat: Jika tidak ada hambatan yang terlihat atau jika hanya satu sisi yang memiliki hambatan, coba nyalakan ulang robot. Setelah dihidupkan ulang, letakkan robot di atas permukaan yang mulus dan rata kemudian mulai aktifkan pembersihan.

Setelah menyelesaikan pemeriksaan ini, harap cek apakah masalah roda sudah teratasi. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim bantuan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut.

Mengenai masalah ini, cobalah saran-saran berikut ini:

- Pastikan sumber daya berfungsi dengan baik.

- Periksa kontak pengisian daya pada robot dan unit pengisian daya. Pastikan keduanya bersih dan bebas dari debu atau kotoran. Jika Anda melihat adanya kotoran, gunakan kain lembab atau tisu basah untuk membersihkan kontak sebelum mencoba mengisi daya lagi.

- Matikan fitur Mengisi daya di waktu tidak sibuk pada aplikasi EZVIZ dengan membuka halaman Pengaturan Perangkat>Lainnya>Mengisi daya di waktu tidak sibuk.

Setelah melakukan pemeriksaan ini, harap cek apakah masalah pengisian daya telah teratasi. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim bantuan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut.

Pastikan lingkungan jaringan stabil. Jika Anda mengalami masalah seperti ini, coba beralih ke jaringan yang lebih baik/berbeda atau putuskan sambungan perangkat dan sambungkan kembali untuk menyelesaikannya. Pastikan juga bahwa stasiun dasar terpasang dengan benar di permukaan keras tanpa rintangan di sekitarnya.

Silakan pasang stasiun di lokasi yang dapat diakses dengan mudah oleh Robot. Disarankan untuk menempatkan Basis pengosongan otomatis di dekat dinding, dan di permukaan keras daripada di atas karpet. Juga disarankan untuk memberikan ruang bebas untuk stasiun dasar dengan setidaknya 1,5m di depan dan 0,5m di sisi kiri/kanan.