Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba menginisialisasi kartu SD melalui Aplikasi EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah bagi Anda:

1. Pastikan firmware kamera Anda dan aplikasi EZVIZ berjalan pada versi terbaru.

2. Pastikan kartu SD dikelaskan 10 atau dinilai pada UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasitas 64GB ke atas. Klik "Di sini" untuk melihat hasil uji sebagian dari kompatibilitas kartu SD.

3. Matikan kamera Anda, lepaskan dan masukkan kembali kartu SD, nyalakan kamera, lalu inisialisasi kartu kembali pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk lebih mengesampingkan masalah kartu SD, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD yang berbeda atau memasang kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

5. Coba atur ulang kamera Anda dengan menahan tombol Reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan default pabrik dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Jika masalah tetap tidak terselesaikan, silakan hubungi "tim dukungan EZVIZ" untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk kinerja terbaik, Anda dapat mengikuti di bawah ini untuk menempatkan panel surya Anda:

1. Jangan menempatkan panel surya di bawah bayangan dan pastikan panel surya mendapatkan sinar matahari terbanyak.

2. Jangan letakkan panel surya sejajar sepenuhnya dengan tanah untuk menghindari debu atau kotoran lainnya.

3. Panel surya harus dimiringkan untuk menerima radiasi matahari maksimum dan sudut kemiringan yang direkomendasikan adalah 25°-40°.

Jika Anda menemukan pesan kesalahan "Panel Surya dengan Penyimpanan Baterai" "Tidak terhubung", harap diperhatikan bahwa antarmuka untuk menautkan panel surya dengan penyimpanan baterai dirancang untuk model yang berbeda: panel surya PBC12 dan PBC24.

Panel surya model C, D, E, dan F, serta model PSP5 dan PSP8, tidak dapat ditambahkan ke aplikasi EZVIZ dan tidak perlu ditambahkan. Anda dapat mengetahui kapan kamera sedang mengisi daya dengan panel surya dengan memeriksa ikon seperti matahari di Pengaturan > Baterai pada aplikasi seluler EZVIZ.

Jika Anda masih memiliki kekhawatiran lebih lanjut, silakan hubungi "tim dukungan EZVIZ" untuk bantuan lebih lanjut.

Artikel Terkait:

Apa yang harus dilakukan jika kamera EZVIZ saya tidak dapat diisi daya

Apabila Anda dapat memeriksa pemberitahuan alarm pada laman Acara pada Aplikasi EZVIZ, namun tidak dapat menerima pemberitahuan push di latar belakang, kami menyarankan untuk menggunakan fitur “Push Self-Check” pada Aplikasi EZVIZ untuk menilai situasi. Untuk menemukannya, buka aplikasi EZVIZ, ketuk "Pustaka" atau "Acara" di bagian bawah, akses Pengaturan di sudut kanan atas halaman "Pustaka" atau "Acara", pilih "Push Pengaturan Pemberitahuan", lalu pilih "Push Self-Check."

Sebagai alternatif, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah terperinci untuk menyelesaikan masalah bagi Anda:

1. Nonaktifkan dan aktifkan kembali fitur Notifikasi Alarm pada Aplikasi EZVIZ.

Anda dapat masuk ke halaman Pengaturan Perangkat > Pemberitahuan Alarm atau halaman Pengaturan Perangkat > Pemberitahuan > (Sisi aplikasi) Menerima Pesan Perangkat > Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ untuk melakukannya.

2. Hapus jadwal pemberitahuan yang telah Anda atur sebelumnya dan pastikan tombol Jadwal Pemberitahuan tidak aktif.

Pada halaman Alarm Notification, Anda dapat mengetuk "Set Notification Schedule" dan menghapus jadwal Anda, lalu menonaktifkan tombol Notification Schedule. Atau, pada halaman Pemberitahuan, ketuk Jadwal Pemberitahuan, masukkan jadwal yang Disesuaikan dan hapus semua periode waktu yang telah Anda atur, lalu kembali untuk memilih opsi Semua Waktu.

3. Pastikan tombol "Jangan Ganggu" dimatikan pada halaman Acara pada aplikasi EZVIZ.

4. Apabila Anda masih tidak dapat menerima pemberitahuan push, periksalah bahwa izin pemberitahuan push untuk aplikasi EZVIZ diaktifkan pada perangkat seluler Anda sebagai berikut:

1) Untuk perangkat seluler IOS, masuk ke halaman Pengaturan ponsel Anda > Aplikasi EZVIZ > Notifikasi > Izinkan Notifikasi.

2) Untuk perangkat seluler Android, masuk ke halaman Pengaturan ponsel Anda > APLIKASI > APLIKASI EZVIZ. Aktifkan "Tampil di atas" terlebih dahulu, lalu masukkan "Pemberitahuan" dan aktifkan "Tampilkan pemberitahuan". Setelah itu, jika Anda masih memiliki kategori lain, klik semua opsi secara bergantian, dan pastikan fitur "Tampilkan pemberitahuan", "Tampilkan sebagai pop-up", dan "Abaikan Jangan ganggu" diaktifkan di bawah setiap opsi.

5. Ada beberapa pengaturan lain di ponsel Anda yang juga perlu Anda perhatikan:

1) Pastikan aplikasi EZVIZ tidak diblokir jika perangkat lunak antivirus Anda terhenti pada ponsel Anda.

2) Untuk perangkat seluler IOS (di atas 15), pastikan perangkat Anda tidak berada dalam mode Jangan Ganggu atau Fokus.

3) Untuk perangkat Android, pastikan pengoptimalan baterai untuk aplikasi EZVIZ dinonaktifkan pada pengaturan ponsel Anda. Anda dapat memeriksanya dengan membuka Pengaturan telepon> Pemeliharaan perangkat > BATERAI > Penggunaan BATERAI > Mengoptimalkan penggunaan baterai > Aplikasi tidak dioptimalkan > Semua aplikasi > menonaktifkan sakelar EZVIZ.  

*(Harap diperhatikan bahwa antarmuka pengaturan ponsel Anda dapat bervariasi tergantung pada model dan versi ponsel. Anda juga dapat mengeklik di sini untuk memeriksa petunjuk video sebagai referensi.)

Mengenai masalah Anda, mohon diperhatikan bahwa karena suhu tubuh manusia pada umumnya konstan pada sekitar 37 derajat yang memancarkan sinar inframerah dengan panjang gelombang tertentu sekitar 10um, deteksi PIR didasarkan pada induksi sinar inframerah yang dipancarkan oleh tubuh manusia.

Oleh karena itu, akurasi pendeteksian sangat dipengaruhi oleh kondisi pemasangan dan lingkungan. Anda dapat melakukan perubahan di bawah ini untuk meningkatkan akurasi deteksi PIR:

1) Disarankan untuk memasang perangkat pada ketinggian sekitar 2-3 meter di atas tanah dan pada sudut 20 derajat ke bawah;

2) Pastikan perangkat dijauhkan dari AC, kulkas, kompor, dan area lain seperti menghadap langsung ke jendela di mana pergerakan udara aktif;

3) Cobalah untuk menghindari halangan dan gangguan seperti furnitur dan bonsai yang besar;

Selain itu, perlu diketahui bahwa hal ini juga terkait dengan arah pergerakan manusia. Sensor PIR adalah yang paling tidak sensitif terhadap respons gerakan radial, dan yang paling sensitif terhadap gerakan arah melintang (yaitu, arah tegak lurus terhadap jari-jari).

Sementara itu, ketika suhu lingkungan meningkat di musim panas, dan suhu lingkungan dan suhu tubuh manusia mungkin menjadi relatif dekat, fungsi deteksi dan sensitivitas sensor dapat menurun, dan terkadang pemicunya mungkin juga tidak terlalu sensitif.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Periksa sumber daya: Pastikan stopkontak yang Anda gunakan berfungsi dengan baik. Anda juga bisa mencoba menyambungkan kamera ke stopkontak yang berbeda.

2. Periksa kabel daya: Pastikan kabel daya tidak rusak atau koyak.  Anda juga bisa mencoba menggunakan kabel daya yang berbeda untuk mengetahui, apakah hal ini bisa mengatasi masalahnya.

3. Reset kamera: Coba reset kamera dengan menekan dan menahan tombol Reset selama sekitar 10 detik. Hal ini biasanya akan mengembalikan kamera ke pengaturan semula dan dapat membantu menyelesaikan masalah minor.

Jika masalah terus berlanjut atau jika Anda mengalami kesulitan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan EZVIZ untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Mengenai hal ini, silakan coba alihkan jaringan yang terhubung dengan ponsel Anda, misalnya menggunakan data ponsel atau jika router Anda dual band, gunakan Wi-Fi 5G.

Sementara itu, mohon diperhatikan bahwa koneksi jaringan dapat mempengaruhi kinerja streaming perangkat EZVIZ Anda, oleh karena itu kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 2 Mbps atau lebih baik. Untuk memeriksa kecepatannya, Anda dapat menyiapkan perangkat EZVIZ, menghubungkan ponsel Anda ke Wi-Fi, dan mengunjungi www.speedtest.net untuk mengujinya.
(Untuk perangkat 3MP, kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 3 Mbps atau lebih baik. Jika perangkat 4MP, kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 4 Mbps atau lebih baik.)

Jika Anda masih mengalami masalah tayangan langsung di jaringan Wi-Fi Anda, Anda juga dapat mencoba mengubah pengaturan saluran untuk router Anda atau menghapus beberapa perangkat yang jarang Anda gunakan dari router Anda untuk memastikan bandwidth yang cukup.

Model yang terlibat: BM1/BC1/HB8/BC1C, dll.
Mohon diperhatikan bahwa masa pakai baterai sebenarnya akan bervariasi tergantung pada faktor lingkungan, stabilitas jaringan, dan frekuensi aktivitas kamera.
Oleh karena itu, untuk mengoptimalkan masa pakai baterai, kami menyarankan Anda memeriksa hal berikut:
1. Suhu rendah. Karena baterai di dalamnya adalah baterai lithium-ion, jika suhu rendah, pengisian daya akan melambat, sehingga Anda mungkin perlu mengisi daya lebih sering pada suhu di bawah 0°C.
2. Koneksi Wi-Fi lemah. Harap pastikan koneksi jaringan baik dan tidak ada penghalang atau gangguan radio antara kamera dan router Anda yang menyebabkan jaringan tidak stabil. Anda dapat membuka aplikasi seluler EZVIZ > masuk ke “Pengaturan” kamera > “Pengaturan Jaringan” dan ketuk “Kekuatan Sinyal Wi-Fi” untuk menguji sinyal.
3. Sementara itu, Anda dapat mencoba pengaturan di bawah ini untuk mengurangi pengurasan baterai:
- aktifkan mode "Hemat Daya" atau "Hemat Daya Super" (hanya tinjauan langsung aktif yang dapat membangunkan kamera) di "Pengaturan" kamera > "Mode Kerja" atau "Baterai".
- mengurangi sensitivitas deteksi di kamera “Pengaturan” > “Deteksi Cerdas”.
- menggambar area deteksi di "Pengaturan" kamera > "Deteksi Cerdas".

Jika kamera Anda sering offline, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

Langkah 1: Pastikan aplikasi Firmware dan EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

Langkah 2: Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda baik. Anda dapat memeriksa sinyal dengan menghubungkan ponsel Anda ke WiFi yang sama dengan kamera Anda, memasukkan lebih banyak halaman> Pengaturan> Alat Jaringan Perangkat> Periksa Sinyal WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, menghindari rintangan dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci, dan perangkat Bluetooth.

Langkah 4: Jika router wifi Anda memiliki antena yang dapat disesuaikan, cobalah mengarahkannya ke berbagai arah.

Langkah 5: Cobalah untuk mengubah saluran Wi-Fi menjadi yang kurang ramai.

Langkah 6: Jika memungkinkan, lepaskan beberapa perangkat yang jarang Anda gunakan dari router Anda.

Langkah 7: Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencoba menghubungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika Anda memiliki dua perangkat EZVIZ dan yang lainnya berfungsi dengan baik, Anda juga dapat mencoba untuk mengganti lokasi untuk lebih menentukan masalah.

1. Pertama, pastikan kamera online dan memiliki koneksi jaringan yang kuat dan stabil.

2. Pastikan fitur Pemberitahuan Alarm diaktifkan di APLIKASI EZVIZ.

Untuk sebagian besar kamera EZVIZ, Anda dapat memeriksanya sebagai berikut: dari halaman Beranda, ketuk ikon tiga titik untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat, ketuk "Pemberitahuan Alarm" dan aktifkan; atau untuk model spesifik lainnya, ketuk "Pemberitahuan", aktifkan "Terima Pesan Perangkat" untuk sisi Aplikasi dan pastikan "Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ" juga diaktifkan.

3. Harap hapus juga jadwal notifikasi yang telah Anda atur sebelumnya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Pada halaman Notifikasi Alarm, ketuk Atur Jadwal Notifikasi dan hapus jadwal Anda, lalu nonaktifkan tombol Jadwal Notifikasi;

Alternatifnya, untuk model spesifik lainnya, pada halaman "Pemberitahuan", ketuk "Jadwal Pemberitahuan", masukkan "Jadwal yang disesuaikan" dan hapus periode waktu yang telah Anda tetapkan, lalu kembali untuk memilih opsi “Sepanjang waktu”.

4. Setelah Anda melakukan hal di atas, jalankan tes untuk melihat apakah kamera dapat dipicu secara normal atau tidak.

Pastikan Anda memilih "lembut" atau "intensif" sebagai suara deteksi kamera, lalu lambaikan tangan Anda di depan lensa kamera hingga Anda dapat mendengar suara "bip". Jika tidak, harap setel ulang kamera dengan menekan tombol Reset dan konfigurasikan ulang kamera jika ini menyelesaikan masalah.