"Se riscontri problemi con l'apertura o la chiusura del cancello tramite l'app EZVIZ o il monitor interno, ad esempio il meccanismo che tenta di chiudersi ma poi si riapre automaticamente o il cancello che si apre e si chiude da solo, segui i passaggi sottostanti:
1. Assicurati che sia il monitor che il campanello abbiano le ultime versioni del firmware. Puoi verificarlo andando su "Impostazioni" di ciascun dispositivo separatamente nell'app mobile EZVIZ, quindi andando su "Informazioni dispositivo > Versione dispositivo".
2. Sul monitor, vai su "Impostazioni > Schermo e immagine" e quindi regola il "Tempo comando apertura cancello" su 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s e 0,1 s, rispettivamente, per vedere se questo risolve il problema.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@ezviz.com e fornisci le seguenti informazioni:
- I numeri di serie del pannello interno e dell'interfono esterno (campanello).
- Una foto della targhetta del motore del cancello. - Una foto dell'attuale configurazione del cablaggio.
- Un video che dimostra il problema.
- Il manuale elettronico del motore del cancello.
Seguendo questi passaggi, speriamo di aiutarti a risolvere il problema con il tuo cancello."
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