Se è possibile controllare le notifiche di allarme nella pagina Evento dell'APP EZVIZ ma non è possibile ricevere notifiche push in background, si consiglia di utilizzare la funzione "Autocontrollo spinta" nell'APP EZVIZ per valutare la situazione. Per individuarlo, apri l’app EZVIZ, tocca “Libreria” o “Evento” in basso, accedi alle Impostazioni nell’angolo in alto a destra della pagina “Libreria” o “Evento”, seleziona “Impostazioni notifiche push” e scegli “Autocontrollo spinta”.
In alternativa, di seguito sono riportati alcuni passaggi dettagliati per la risoluzione del problema:
1. Disabilitare e riattivare la funzione Notifica allarme nell'APP EZVIZ.
È possibile accedere alla pagina Impostazioni dispositivo > Notifica allarme o alla pagina Impostazioni dispositivo > Notifica > (lato app) Ricevi messaggio dispositivo > Notifica app EZVIZ per farlo.
2. Eliminare tutte le pianificazioni di notifica impostate in precedenza e assicurarsi anche che il pulsante Programma di notifica sia disattivato.
Nella pagina Notifica allarme, è possibile toccare "Imposta pianificazione notifiche" ed eliminare le pianificazioni, quindi disabilitare il pulsante Programma notifiche. In alternativa, nella pagina Notifica, toccare Programma notifiche, inserire Programma personalizzato e cancellare tutti i periodi di tempo impostati, quindi tornare indietro per selezionare l'opzione Tutto l'ora.
3. Assicurarsi che il pulsante "Non disturbare" sia disattivato nella pagina Evento dell'app EZVIZ.
4. Se non riesci ancora a ricevere notifiche push, verifica che le autorizzazioni per le notifiche push per l’app EZVIZ siano abilitate sul tuo dispositivo mobile come segue:
1) Per i dispositivi mobili IOS, accedere alla pagina Impostazioni del telefono > APP EZVIZ > Notifiche > Consenti notifiche.
2) Per i dispositivi mobili Android, accedere alla pagina Impostazioni del telefono > APP > APP EZVIZ. Abilitare prima "Appare in alto", quindi immettere "Notifiche" e abilitare "Mostra notifiche". Dopodiché, se hai ancora altre categorie, fai clic su tutte le opzioni a loro volta e assicurati che le funzioni "Mostra notifiche", "Mostra come pop-up" e "Ignora non disturbare" siano abilitate sotto ciascuna opzione.
5. Ci sono alcune altre impostazioni sul tuo telefono a cui dovrai prestare attenzione:
1) Assicurati che l'app EZVIZ non sia bloccata se hai un software antivirus bloccato sul tuo cellulare.
2) Per i dispositivi mobili IOS (superiore a 15), assicurarsi che il dispositivo non sia in modalità Non disturbare o Messa a fuoco.
3) Per i dispositivi Android, assicurati che l'ottimizzazione della batteria per l'app EZVIZ sia disattivata nelle impostazioni del telefono. È possibile controllare questo andando su Impostazioni telefono> Manutenzione dispositivo > BATTERIA > Utilizzo BATTERIA > Ottimizzare l'utilizzo della batteria > App non ottimizzate > Tutte le app > Disattivare l'interruttore EZVIZ.
*(Si prega di notare che l'interfaccia delle impostazioni del telefono può variare a seconda del modello e della versione del telefono. Puoi anche fare clic qui per controllare le istruzioni video di riferimento.)
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