"Wi-Fi接続がデバイスペアリング中に失敗した場合、どうすればよいですか。 "

以下の手順に従ってください:

1. Wi-Fiルーターが良好で正常に動作していることを確認してください。EZVIZモバイルアプリで構成失敗ページの「ネットワークテスト」をクリックして確認するか、データをオフにしてWi-Fiのみに接続し、モバイル電話がインターネットを閲覧できるかを確認してください。

2. 2.4G Wi-FiのみをサポートするEZVIZデバイスの場合、ネットワーク構成の前にモバイル電話を2.4G Wi-Fiに接続してください。

3. Wi-Fiネットワークの信号が良好であることを確認してください。

EZVIZのほとんどのデバイスは、それぞれのカメラのアップロード速度が2 Mbps以上あると、より良好に動作します。EZVIZモバイルアプリのホーム画面の下部にある「Account(アカウント)」ボタンから「Settings(設定)」→「Device Network Tools(デバイスネットワークツール)」→「Check Wi-Fi Signal(Wi-Fi信号の確認)」を選択して、Wi-Fi信号を確認できます。

4. もし良好でない場合は、以下の手順に従ってネットワークを改善してください。

- カメラをルーターに近づけてみたり、壁やエレベーター、電子レンジ、洗濯機、Bluetooth機器などの障害物や電波の妨害を避けてください。

- 可能であれば、ルーターに接続されているあまり使われない機器を抜いたり、ルーターを再起動してください。

- Wi-Fiのチャンネルを混雑の少ないものに変更してみることをおすすめします。

5. 問題の解決に役立つ他のネットワークの要件についてもご確認ください：

- ルーターでDHCPが有効になっていることを確認してください。

- ルーターでIPV6がオフになっていることを確認してください。

- ルーターのブラックリスト/ホワイトリストのファイアウォール設定がオフになっていることを確認してください。

6. カメラがイーサネットケーブルをサポートしている場合は、ケーブルで接続することもできます。あるいは可能であれば、カメラを別の家庭用Wi-Fiに接続してみてください。

問題が解決しない場合は、「EZVIZサポートチーム」にご連絡ください。

設定プロセス中にアプリが「デバイスのWi-Fiパスワードが正しくありません」と表示された場合はどうすればよいですか。

設定プロセス中にデバイスが「Wi-Fiパスワードが正しくありません」と表示された場合はどうすればよいですか。