アラーム通知が APP にプッシュされない場合はどうすればいいですか?

EZVIZ アプリのイベントページでアラーム通知を確認できるものの、バックグラウンドでプッシュ通知を受信できない場合は、EZVIZ アプリの「プッシュセルフチェック」機能を使用して状況を評価することをお勧めします。これを探すには、EZVIZ アプリを開き、下部の「ライブラリ」または「イベント」をタップし、「ライブラリ」または「イベント」ページの右上隅にある設定にアクセスして、「プッシュ通知設定」を選択し、「プッシュセルフチェック」を選択してください。

あるいは、問題を解決するための詳細なトラブルシューティング手順を以下に示します。

1. EZVIZ アプリでアラーム通知機能を無効にしてから再度有効にしてください。

これを行うには、デバイス設定ページ > アラーム通知、またはデバイス設定ページ > 通知 > (アプリ側) デバイス メッセージの受信 > EZVIZ アプリ通知に進みます。

2. 以前に設定した通知スケジュールをすべて削除し、通知スケジュール ボタンがオフになっていることを確認します。

アラーム通知ページで、「通知スケジュールの設定」をタップしてスケジュールを削除し、通知スケジュールボタンを無効にすることができます。または、「通知」ページで「通知スケジュール」をタップし、「カスタマイズされたスケジュール」を入力して、設定したすべての期間をクリアしてから、戻って「全期間」オプションを選択します。

3. EZVIZ アプリのイベント ページで [応答不可] ボタンがオフになっていることを確認します。

4. それでもプッシュ通知を受信できない場合は、以下のように、モバイル デバイスで EZVIZ アプリのプッシュ通知権限が有効になっていることを確認してください。

1) iOS モバイルデバイスの場合、携帯電話の設定ページに移動し、EZVIZ アプリ > 通知 > 通知を許可します。

2) Android モバイルデバイスの場合は、携帯電話の設定ページに移動し、「アプリ」>「EZVIZ アプリ」を選択します。まず「上部に表示」を有効にし、次に「通知」に入り、「通知を表示」を有効にします。その後、他のカテゴリがまだある場合は、すべてのオプションを順番にクリックし、各オプションで「通知を表示」、「ポップアップとして表示」、および「無視して通知を停止」機能が有効になっていることを確認します。

5. 携帯電話には他にも注意を払う必要がある設定がいくつかあります。

1) 携帯電話でウイルス対策ソフトウェアが停止している場合は、EZVIZ アプリがブロックされていないことを確認してください。

2) iOS モバイル デバイス (15 以上) の場合は、デバイスが「サイレント モード」または「フォーカス モード」になっていないことを確認してください。

3) Android デバイスの場合、携帯電話の設定で EZVIZ アプリのバッテリー最適化がオフになっていることを確認してください。これを確認するには、携帯電話の設定 > デバイスのメンテナンス > バッテリー > バッテリー使用量 > バッテリー使用量の最適化 > 最適化されていないアプリ > すべてのアプリ > EZVIZ スイッチをオフにします。

*(お使いの携帯電話の機種やバージョンによって設定インターフェースが異なる場合がありますのでご注意ください。こちらをクリックしてビデオの説明をご確認ください。)