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다음 단계를 따르십시오:
1. Wi-Fi 라우터가 정상 작동하는지 확인하십시오. EZVIZ 모바일 앱에서 구성 실패 페이지의 "네트워크 테스트"를 클릭하거나, 모바일 장치의 데이터를 끄고 Wi-Fi에만 연결하여 인터넷을 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
2. 2.4G Wi-Fi만 지원하는 EZVIZ 장치인 경우, 네트워크 구성 전에 모바일 장치를 2.4G Wi-Fi에 연결해야 합니다.
3. Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하십시오.
EZVIZ 장치 대부분은 각 카메라당 업로드 속도가 2 Mbps보다 높을 경우 더 잘 작동합니다. EZVIZ 모바일 앱에서 "홈 화면 하단의 '계정' 버튼--설정--장치 네트워크 도구--Wi-Fi 신호 확인"을 클릭하여 Wi-Fi 신호를 확인할 수 있습니다.
4. 좋지 않은 경우 아래 단계를 따라 네트워크를 개선해 주십시오:
- 카메라를 라우터에 더 가까이 가져다 놓아 보고, 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 블루투스 장치와 같은 장애물 및 간섭을 피하십시오.
- 가능하다면 사용하지 않는 장치를 라우터에서 뽑아내거나, 라우터를 재부팅하십시오.
- Wi-Fi 채널을 혼잡도가 낮은 것으로 변경해 보십시오.
5. 문제 해결에 도움이 될 수 있는 다른 네트워크 요구 사항도 검토해 주십시오:
- 라우터에서 DHCP가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 라우터에서 IPV6가 끄져 있는지 확인하십시오.
- 라우터의 블랙리스트/화이트리스트 방화벽 설정이 끄져 있는지 확인하십시오.
6. 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 통해 연결하십시오. 또는 가능하다면 카메라를 다른 가정용 Wi-Fi에 연결해 보십시오.
문제가 여전히 해결되지 않는 경우 "EZVIZ 지원팀"에 추가 도움을 요청하십시오.
*관련 문서:
설치 과정에서 앱이 "EZVIZ_SN 네트워크에 참여할 수 없음"이라고 표시되면 어떻게 해야 하나요?
설치 과정에서 앱이 "장치 Wi-Fi 비밀번호가 잘못됨"이라고 표시되면 어떻게 해야 하나요?
설치 과정에서 장치가 "Wi-Fi 비밀번호가 잘못됨"이라고 표시되면 어떻게 해야 하나요?
EZVIZ 장치 확인 코드는 어디에서 찾을 수 있나요?
