코드를 확인하려면 배터리 커버를 열고 스티커에 적힌 “관리 코드(Management code)“를 확인하세요.

스마트 도어락이 원격으로 잠금 해제가 되지 않을 경우, 다음 단계를 따라 주세요:

 1. 장치가 최신 펌웨어로 업데이트되어 있는지 확인하세요.

 2. 설정 > 장치 정보 > 시간대 에서 시간대를 다시 설정해 보세요.

 3. DL01S 모델의 경우, A3 게이트웨이와 Wi-Fi로 연결되어 있고, 키패드와도 연결되어 있는지 확인하세요.

추가 도움이 필요하시면 EZVIZ 고객지원팀에 문의해 주세요.

배터리의 실제 수명은 환경 요인, 네트워크 안정성, 그리고 도어락 사용 빈도에 따라 달라질 수 있습니다.

배터리 수명을 최적화하려면 다음 사항을 확인해 주세요:

 1. Wi-Fi 연결이 약한 경우: 도어락과 라우터 사이에 장애물이나 전파 간섭이 없어야 하며, 네트워크 연결이 안정적인지 확인하세요.

 2. 펌웨어 최신 상태 유지: 장치가 최신 펌웨어로 업데이트되어 있는지 확인하세요.

 3. 절전 모드 사용: DL03, DL04, DL50FVS 모델의 경우, 설정 > 배터리에서 절전 모드를 활성화하여 배터리 소모를 줄일 수 있습니다.

더 도움이 필요하시면, 맞춤형 지원을 위해 EZVIZ 고객지원팀에 문의해 주세요.

지문이나 비밀번호 없이 외부에서 스마트 도어락이 열리는 문제가 발생한다면, 전면 패널을 분리한 후 사각 막대를 90도 회전시키고 다시 시도해 보세요. 설치 직후에는 나사를 바로 고정하지 마시고, 모든 부품이 제대로 작동하는지 확인한 후에 조여주시는 것을 권장드립니다. 문제가 계속된다면, 추가 지원을 위해 고객 지원팀에 문의해 주세요.