다음 단계를 따르십시오:  

1. Wi-Fi 라우터가 정상 작동하는지 확인하십시오. EZVIZ 모바일 앱에서 구성 실패 페이지의 "네트워크 테스트"를 클릭하거나, 모바일 장치의 데이터를 끄고 Wi-Fi에만 연결하여 인터넷을 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.  

2. 2.4G Wi-Fi만 지원하는 EZVIZ 장치인 경우, 네트워크 구성 전에 모바일 장치를 2.4G Wi-Fi에 연결해야 합니다.  

3. Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하십시오.

EZVIZ 장치 대부분은 각 카메라당 업로드 속도가 2 Mbps보다 높을 경우 더 잘 작동합니다. EZVIZ 모바일 앱에서 "홈 화면 하단의 '계정' 버튼--설정--장치 네트워크 도구--Wi-Fi 신호 확인"을 클릭하여 Wi-Fi 신호를 확인할 수 있습니다.

4. 좋지 않은 경우 아래 단계를 따라 네트워크를 개선해 주십시오:

- 카메라를 라우터에 더 가까이 가져다 놓아 보고, 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 블루투스 장치와 같은 장애물 및 간섭을 피하십시오.  

- 가능하다면 사용하지 않는 장치를 라우터에서 뽑아내거나, 라우터를 재부팅하십시오.  

- Wi-Fi 채널을 혼잡도가 낮은 것으로 변경해 보십시오.  

5. 문제 해결에 도움이 될 수 있는 다른 네트워크 요구 사항도 검토해 주십시오:  

- 라우터에서 DHCP가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

- 라우터에서 IPV6가 끄져 있는지 확인하십시오.  

- 라우터의 블랙리스트/화이트리스트 방화벽 설정이 끄져 있는지 확인하십시오.  

6. 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 통해 연결하십시오. 또는 가능하다면 카메라를 다른 가정용 Wi-Fi에 연결해 보십시오.  

문제가 여전히 해결되지 않는 경우 "EZVIZ 지원팀"에 추가 도움을 요청하십시오.  

*관련 문서:

설치 과정에서 앱이 "EZVIZ_SN 네트워크에 참여할 수 없음"이라고 표시되면 어떻게 해야 하나요?  

설치 과정에서 앱이 "장치 Wi-Fi 비밀번호가 잘못됨"이라고 표시되면 어떻게 해야 하나요?  

설치 과정에서 장치가 "Wi-Fi 비밀번호가 잘못됨"이라고 표시되면 어떻게 해야 하나요?  

EZVIZ 장치 확인 코드는 어디에서 찾을 수 있나요?

EZVIZ 앱을 통해 SD 카드를 초기화하는 데 문제가 있는 경우, 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 카메라의 펌웨어와 EZVIZ 앱이 최신 버전에서 실행 중인지 확인합니다.

2. SD 카드가 클래스 10인지 또는 UHS-1 등급인지 확인합니다. SD 카드의 파일 형식은 용량이 64GB 미만인 경우 FAT32, 용량이 64GB 이상인 경우 exFAT여야 합니다. SD 카드 호환성의 부분 테스트 결과를 보려면 "여기"를 클릭하십시오.

3. 카메라 전원을 끄고 SD 카드를 제거했다가 다시 삽입한 다음, 카메라 전원을 켜고 EZVIZ 앱에서 카드를 다시 초기화합니다.

4. SD 카드 문제를 더욱 배제하기 위해 다른 SD 카드로 테스트하거나 해당 카드를 다른 EZVIZ 장치에 설치할 수 있습니다.

5. 재설정 버튼을 길게 눌러 카메라를 공장 초기화해 보십시오. 이렇게 하면 장치가 기본 공장 설정으로 바뀌고 사소한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제가 해결되지 않으면 "EZVIZ 지원 팀"에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

공유는 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

1. 동일한 로그인 자격 증명 사용: 동일한 로그인 자격 증명을 사용하여 동일한 장치를 볼 수 있습니다. 즉, 친구나 가족에게 EZVIZ 계정과 연결된 이메일 주소나 전화번호를 암호와 함께 제공하면 해당 계정의 동일한 장치에 동시에 액세스할 수 있습니다.

2. 친구와 기기 공유: 이 방법을 사용하면 친구와 가족에게 장치를 소유하지 않고도 장치를 볼 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 EZVIZ 앱을 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

- 1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 홈 페이지의 오른쪽 하단 모서리에 있는 "계정" 버튼을 누릅니다.

- 2단계: "가족 및 게스트"를 탭합니다.

- 3단계: "공유 추가"를 탭합니다.

- 4단계: 공유하려는 EZVIZ 계정에 등록된 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하고 게스트 계정의 지역이 소유자 계정과 동일한지 확인한 다음 "계속"을 탭합니다.

- 5단계: 공유하려는 장치를 선택하고 장치를 탭하여 권한을 편집할 수 있습니다. "(참고: 하단에서 "암호화 암호 인증""을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 공유 계정이 장치를 보기 위해 암호화 암호를 요청할 수 있습니다.)"

- 6단계: 하단에서 '공유 추가'를 탭합니다. 다른 사람과 기기를 공유할 때는 먼저 동의가 필요합니다. 따라서 왼쪽의 "EZVIZ 가족 공유 서비스"와 "EZVIZ 서비스 계약"의 두 계약을 전환하고 "동의"를 눌러 계속 진행합니다.

게스트 계정이 초대를 수락하면 장치가 성공적으로 공유됩니다. "문제가 해결되지 않은 경우 "EZVIZ 지원 팀"에 문의하여 추가 지원을 받으십시오."

*모든 EZVIZ 기기에서 공유 기능이 지원되지는 않습니다. 공유 프로세스 중에 장치가 공유 목록에 나타나지 않으면 공유할 수 없음을 나타냅니다.

일반적으로 녹화된 영상을 다운로드하는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 라이브 뷰 모드 (실시간 영상) 재생 모드에서 수동으로 영상을 녹화할 수 있습니다. 라이브 뷰 또는 재생 모드에서 > "녹화" 아이콘을 탭하면 수동 녹화가 시작됩니다. 녹화가 완료되면 동영상은 EZVIZ 앱의 "내 앨범"과 휴대폰의 갤러리(앨범)에 저장됩니다.

2. CloudPlay 서비스가 있거나 카메라가 EZVIZ 모바일 앱을 통해 SD 카드에 저장된 녹화물 다운로드를 지원하는 경우 다음 단계를 따를 수 있습니다. 라이브 보기 페이지로 들어가서 저장하려는 비디오 영상을 찾은 후 " 오른쪽 하단 '다운로드' 버튼 > 녹화 영상을 다시 탭하면 자동으로 다운로드 목록에 추가됩니다. 그런 다음 EZVIZ 앱의 "내 앨범"과 휴대폰의 갤러리(앨범)에서 녹음 내용을 확인할 수 있습니다.

3. 또는 일부 특정 모델의 경우 SD 카드에 저장된 영상을 내보내려면 아래 단계에 따라 EZVIZ Studio를 통해 수행할 수도 있습니다.

1) Windows PC에 EZVIZ PC studio를 다운로드하여 설치합니다.

2) 카메라와 PC를 동일한 LAN 상에 배치합니다

3) 지침에 따라 고급 설정을 구성합니다: http://support.ezviz.com/faq/171

4) 모든 장비를 클릭하고 고급 설정--저장소--파일을 입력한 다음 원하는 날짜를 선택하고 내보냅니다.

*관련 문서:

EZVIZ 앱을 통해 SD 카드에 저장된 비디오를 직접 다운로드할 수 있는 모델

EZVIZ 카메라가 EZVIZ 앱의 IR 조명 끄기를 지원하는 경우 아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

2. "홈 페이지"에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 "장치 설정" 페이지에 액세스합니다.

3. "IR Light" 버튼을 찾아 선택을 취소합니다. 또는 아래로 스크롤하여 "이미지 설정"을 찾아 "주간 모드"를 선택하면 IR 조명이 꺼집니다.

  (* 앱의 인터페이스는 버전 업데이트 및 기기 모델에 따라 다를 수 있습니다.)

모든 CloudPlay 비디오는 1X, 4X, 8X, 16X 및 32X 속도의 빠른 재생을 지원합니다.

그러나 Micro SD 카드를 저장 매체로 사용하는 경우 일부 EZVIZ 카메라만 1X, 4X, 8X 및 16X 속도의 MicroSD 카드 비디오 빠른 재생을 지원합니다. 장치가 이 기능을 지원하지 않는 경우 동일한 라우터에서 카메라와 휴대폰을 연결한 다음 EZVIZ 앱에서 "LAN 라이브 뷰"로 이동> "스캔 시작"을 탭하고>빠른 재생으로 비디오 보기를 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 support@ezviz.com으로 EZVIZ 지원팀에 문의하세요.

현재 겪고 있는 문제와 관련하여 네트워크 구성 프로세스 중에 카메라에서 "잘못된 비밀번호" 또는 "잘못된 Wi-Fi 비밀번호"와 같은 음성 안내를 했다면 이 안내 메시지는 일반적으로 사용자가 입력한 라우터 Wi-Fi 비밀번호를 제안한다는 점에 유의하세요.

따라서 입력한 라우터 비밀번호가 완전히 정확한지 다시 한 번 확인하시기 바랍니다. 또한 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점을 기억하세요.

그러나 위 사항을 확인했지만 문제가 지속되는 경우 비밀번호를 더 간단한 비밀번호(64자리 미만)로 변경하고 특수 문자를 제외하여 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

아래 단계를 따르십시오.

1단계: "라이브러리" 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 두 번째 아이콘을 탭하여 라이브러리 "설정" 페이지로 들어갑니다.

2단계: '푸시 알림 설정'을 탭하세요.

3단계: "이메일 알림"을 탭하세요.

4단계: 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하세요.

참고: 계정이 이메일 주소에 연결되어 있지 않은 경우 먼저 이메일 주소를 연결하세요. 그런 다음 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하면 연결된 이메일 주소로 알림을 받을 수 있습니다.

VTDU 서버를 통해 스트리밍하는 경우 장치는 몇 분마다 시간 초과되도록 프로그래밍되어 있습니다. 스트리밍을 계속하려면 "계속" 버튼을 탭하기만 하면 됩니다. 또한 장치가 LAN 라이브 뷰 기능을 지원하는 경우 카메라와 휴대폰 또는 PC를 동일한 LAN (동일한 네트워크에 연결) 에 놓은 다음 더보기 페이지로 이동하여 (프로필 사진 클릭) 이를 방지할 수 있습니다. 왼쪽 상단) > 설정 > LAN 라이브 뷰(휴대폰의 경우) 또는 LAN상의 장치(PC Studio의 경우). 거기에서 카메라를 계속해서 볼 수 있습니다.

단, 동일한 네트워크에 있는 경우에도 사용 중인 컴퓨터가 공유기에 케이블로 연결되어 있는지 확인하고, 휴대폰이나 태블릿을 사용하는 경우 공유기에서 Upnp가 활성화되어 있는지 확인하세요. 

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

2. 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

3. 알람 알림 버튼을 켜면 움직임 감지가 실행될 때 메시지를 받을 수 있습니다. 경고를 받고 싶지 않으면 알람 알림 버튼을 끄십시오.

4. 일부 다른 모델의 경우 설정 페이지에서 알림을 입력하고 장치 메시지 수신 및 EZVIZ 앱 알림을 활성화해야 합니다. 경고를 받고 싶지 않으면 장치 메시지 수신 기능을 비활성화할 수 있습니다.