EZVIZ 카메라를 전원 케이블로 충전하는 데 문제가 발생하면 다음 문제 해결 단계를 따라 보세요.

1. 전원 공급 확인: 사용 중인 전원 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 카메라를 다른 콘센트에 꽂아보는 것도 시도해 보세요.

2. 전원 케이블 확인: 전원 케이블이 손상되거나 마모되지 않았는지 확인하십시오. 문제가 해결되는지 확인하려면 다른 충전 케이블을 사용해 보는 것도 시도해 보세요.

3. 카메라 재설정: 카메라에 전원이 남아 있는 경우 약 10초 동안 재설정 버튼을 누르고 있어 카메라를 재설정해 보세요. 이 작업은 일반적으로 카메라를 기본 설정으로 되돌리며, 충전 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

카메라가 태양광 패널을 통해 충전되지 않는 문제가 발생한 경우 다음 사항을 고려해 주세요.

1. 태양광 패널이 올바르게 설치되었는지 및 각도가 적절한지 확인하세요.

- 태양광 패널을 그림자 아래에 두지 마시고, 가장 많은 햇빛을 받을 수 있도록 해야 합니다.  

- 먼지나 다른 오염물질을 피하기 위해 태양광 패널을 완전히 수평으로 두지 마세요.  

- 태양광 패널은 최대한 많은 태양 복사선을 받을 수 있도록 기울여 놓아야 하며, 권장 기울기 각도는 25°-40°입니다.  

2. 적절한 온도 범위 유지: 배터리 충전의 작업 환경 온도 범위는 0-45°C로 유지되어야 합니다.  

3. 연결 확인: 카메라가 태양광 패널에 제대로 연결되었는지 확인하십시오. 지시등이 녹색으로 천천히 깜빡이는지 확인하거나 카메라 설정 앱에서 태양광 아이콘을 확인하여 확인할 수 있습니다.

4. 카메라 설정 조정: 배터리 메뉴에서 카메라 설정에서 절전 모드 또는 초절전 모드로 전환하고 라이브 뷰 빈도를 줄여 배터리 수준이 증가하는지 확인하십시오. 이 경우, 문제가 고효율 경보 또는 미리보기 빈도와 관련이 있을 수 있으며, 이로 인해 카메라가 태양광 패널의 충전 속도보다 전력을 더 빨리 소모할 수 있습니다. PIR 감도를 낮추고 미리보기 빈도를 줄이면 충전 효율을 개선할 수 있습니다.  

5. 태양광 패널 확인 또는 전원 어댑터로 테스트: 카메라가 여전히 충전되지 않는다면, 사용 가능한 경우 다른 동작 중인 태양광 패널로 테스트해 보세요. 또는 카메라가 전원 어댑터를 사용해 충전 가능한지 확인해 보세요.

문제가 해결되지 않으면 추가 도움을 위해 "EZVIZ 지원팀"에 문의하십시오.

EZVIZ 앱을 통해 SD 카드를 초기화하는 데 문제가 있는 경우, 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 카메라의 펌웨어와 EZVIZ 앱이 최신 버전에서 실행 중인지 확인합니다.

2. SD 카드가 클래스 10인지 또는 UHS-1 등급인지 확인합니다. SD 카드의 파일 형식은 용량이 64GB 미만인 경우 FAT32, 용량이 64GB 이상인 경우 exFAT여야 합니다. SD 카드 호환성의 부분 테스트 결과를 보려면 "여기"를 클릭하십시오.

3. 카메라 전원을 끄고 SD 카드를 제거했다가 다시 삽입한 다음, 카메라 전원을 켜고 EZVIZ 앱에서 카드를 다시 초기화합니다.

4. SD 카드 문제를 더욱 배제하기 위해 다른 SD 카드로 테스트하거나 해당 카드를 다른 EZVIZ 장치에 설치할 수 있습니다.

5. 재설정 버튼을 길게 눌러 카메라를 공장 초기화해 보십시오. 이렇게 하면 장치가 기본 공장 설정으로 바뀌고 사소한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제가 해결되지 않으면 "EZVIZ 지원 팀"에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

최상의 성능을 위해 아래를 따라 태양광 패널을 배치할 수 있습니다.

1. 태양 전지판을 그늘 아래에 놓지 말고 햇빛이 가장 잘 드는지 확인하십시오.

2. 먼지나 기타 먼지를 방지하기 위해 태양 전지판을 바닥과 완전히 평행하게 배치하지 마십시오.

3. 태양 전지판은 최대 태양 복사를 수신하기 위해 기울여야 하며 권장 기울기 각도는 25°-40°입니다.

"The Solar Panel with Battery Storage"라는 오류 메시지가 "Not connected"인 경우 태양광 패널을 배터리 저장소와 연결하기 위한 인터페이스는 PBC12 및 PBC24 태양광 패널의 다양한 모델을 위해 설계되었습니다.

태양광 패널 모델 C, D, E 및 F와 모델 PSP5 및 PSP8은 EZVIZ 앱에 추가할 수 없으며 추가할 필요가 없습니다. EZVIZ 모바일 앱의 설정 > 배터리에서 태양열 아이콘을 확인하여 카메라가 태양광 패널로 충전되는 시기를 알 수 있습니다.

"여전히 추가 우려사항이 있는 경우, ""EZVIZ 지원팀""에 연락하여 추가 지원을 받으십시오."

관련 기사:

EZVIZ 카메라를 충전할 수 없는 경우 해야 할 일

EZVIZ 앱의 이벤트 페이지에서 알람 알림을 확인할 수 있지만 백그라운드에서 푸시 알림을 받을 수 없는 경우, EZVIZ 앱의 "Push Self-Check" 기능을 사용하여 상황을 평가하는 것이 좋습니다. EZVIZ 앱을 열고 하단의 "라이브러리" 또는 "이벤트"를 탭한 다음 "라이브러리" 또는 "이벤트" 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정에 액세스하고 "푸시 알림 설정"을 선택하고 "셀프 체크 푸시"를 선택하십시오.

또는 아래는 문제를 해결하기 위한 몇 가지 자세한 문제 해결 단계입니다.

1. EZVIZ 앱에서 알람 알림 기능을 비활성화하고 다시 활성화하십시오.

장치 설정 페이지 > 알람 알림 또는 장치 설정 페이지 > 알림 > (앱 측) 장치 메시지 수신 > EZVIZ 앱 알림을 입력하여 입력할 수 있습니다.

2. 이전에 설정한 알림 일정을 삭제하고 알림 일정 버튼이 꺼져 있는지 확인합니다.

알람 알림 페이지에서 "알림 일정 설정”을 탭하고 일정을 삭제한 다음 알림 일정 버튼을 비활성화할 수 있습니다. 또는 알림 페이지에서 알림 일정을 탭하고 사용자 지정 일정을 입력한 다음 설정한 모든 기간을 지운 다음 뒤로 돌아가 모든 시간 옵션을 선택합니다.

3. EZVIZ 앱의 이벤트 페이지에서 "방해 금지" 버튼이 꺼져 있는지 확인하십시오.

4. 여전히 푸시 알림을 받을 수 없는 경우, 아래와 같이 모바일 기기에서 EZVIZ 앱에 대한 푸시 알림 권한이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

1) IOS 모바일 장치의 경우 휴대폰의 설정 페이지 > EZVIZ 앱 > 알림 > 알림 허용을 입력합니다.

2) Android 모바일 장치의 경우 휴대폰 > 앱 > EZVIZ 앱의 설정 페이지로 들어갑니다. 먼저 "상단에 표시"를 활성화한 다음 "알림"을 입력하고 "알림 표시"를 활성화합니다. "알림 표시", "팝업으로 표시” 및 "방해 금지 무시” 기능이 각 옵션에서 활성화되어 있는지 확인하십시오.

5. 휴대 전화에는 다음과 같은 몇 가지 다른 설정이 있습니다.

1) 휴대폰에 바이러스 백신 소프트웨어가 정지되어 있는 경우 EZVIZ 앱이 차단되지 않았는지 확인하십시오.

2) IOS 모바일 장치(15개 이상)의 경우 장치가 방해 금지 또는 초점 모드에 있지 않은지 확인합니다.

3) Android 기기의 경우 휴대폰 설정에서 EZVIZ 앱의 배터리 최적화가 꺼져 있는지 확인합니다. 전화 설정> 장치 유지 관리> 배터리> 배터리 사용> 배터리 사용 최적화> 최적화되지 않은 앱> 모든 앱> EZVIZ 스위치 끄기로 이동하여이를 확인할 수 있습니다.

*(전화기 설정의 인터페이스는 전화 모델 및 버전에 따라 다를 수 있습니다. 또한 여기를 클릭하여 참조용 비디오 지침을 확인할 수 있습니다.)

EZVIZ 카메라에는 경보 알림 푸시 일정을 설정할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 일정에 따라 푸시 알림을 받고 싶은 시기와 알람을 끄고 싶은 시기가 결정됩니다.

다음은 이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 단계별 가이드입니다.

  (* 앱의 인터페이스는 버전 업데이트 및 기기 모델에 따라 다를 수 있습니다.)

1. EZVIZ 앱에 로그인하세요.

2. 기기 설정 > 메시지 알림 > 기기 메시지 수신 활성화로 이동하여 이 버튼이 항상 켜져 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 알림이 전혀 수신되지 않습니다.

3. 알림스케줄 > 맞춤스케줄 > 스케줄 추가로 이동하여 시간대를 추가한 후, 스케줄을 운영하려는 모든 요일에 대해 이 과정을 반복하세요.

4. 일정을 저장하려면 오른쪽 상단의 '저장'을 탭하세요.

5. 예약 프로세스를 완료한 후 해당 페이지를 종료하고 EZVIZ APP 알림의 메인 스위치를 끄면 일정이 설정한 다음 시간 세그먼트에 적용됩니다.

관련 모델: BM1/BC1/HB8/BC1C 등

실제 배터리 수명은 환경 요인, 네트워크 안정성, 카메라 활동 빈도에 따라 달라질 수 있습니다.

따라서 배터리 수명을 최적화하려면 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.

1. 저온. 내부 배터리는 리튬이온 배터리이기 때문에 온도가 낮으면 충전 속도가 느려지므로 0°C 이하의 온도에서는 더 자주 충전해야 할 수도 있습니다.

2. Wi-Fi 연결이 약합니다. 네트워크 연결이 양호한지, 카메라와 라우터 사이에 불안정한 네트워크를 유발하는 장벽이나 무선 간섭이 없는지 확인하십시오. EZVIZ 모바일 앱을 열고 > 카메라 "설정" > "네트워크 설정"으로 들어간 후 "Wi-Fi 신호 강도"를 탭하여 신호를 테스트할 수 있습니다.

3. 그동안 배터리 소모를 줄이기 위해 아래 설정을 시도해 볼 수 있습니다.

- 카메라 "설정" > "작동 모드" 또는 "배터리"에서 "절전" 또는 "초절전" 모드를 활성화합니다(활성 라이브 뷰만 카메라를 깨울 수 있음).

- 카메라 "설정" > "지능형 감지"에서 감지 감도를 낮춥니다.

- 카메라 "설정" > "지능형 감지"에서 감지 영역을 그립니다.

카메라가 자주 오프라인 상태가 되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요. 카메라가 연결된 것과 동일한 Wi-Fi에 휴대폰을 연결하고 추가 페이지 > 설정 > 장치 네트워크 도구 > Wi-Fi 신호 확인으로 이동하여 신호를 확인할 수 있습니다.

3단계: 신호가 좋지 않은 경우 카메라를 라우터에 더 가깝게 이동하고 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 Bluetooth 장치와 같은 장애물과 간섭을 피해보세요.

4단계: WiFi 라우터에 조정 가능한 안테나가 있는 경우 다양한 방향으로 안테나를 가리켜 보십시오.

5단계: Wi-Fi 채널을 덜 혼잡한 채널로 변경해 보세요.

6단계: 가능하다면 라우터에서 거의 사용하지 않는 일부 장치의 연결을 끊습니다.

7단계: 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 사용하여 연결해 볼 수도 있습니다.

8단계: 두 개의 EZVIZ 장치가 있고 다른 장치가 제대로 작동하는 경우 위치를 전환하여 문제를 확인할 수도 있습니다.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

2. 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

3. 알람 알림 버튼을 켜면 움직임 감지가 실행될 때 메시지를 받을 수 있습니다. 경고를 받고 싶지 않으면 알람 알림 버튼을 끄십시오.

4. 일부 다른 모델의 경우 설정 페이지에서 알림을 입력하고 장치 메시지 수신 및 EZVIZ 앱 알림을 활성화해야 합니다. 경고를 받고 싶지 않으면 장치 메시지 수신 기능을 비활성화할 수 있습니다.