로봇이 지도를 계속 새로 생성하거나 지도 중첩 현상이 발생하는 경우, 충전 스테이션 주변 환경이나 위치에 변경이 있었는지 확인해 주세요. 환경 변화는 위치 인식 실패를 유발할 수 있으며, 이 경우 새 지도를 생성해야 합니다.

충전 스테이션 양쪽에 충분한 공간이 있어야 로봇이 제대로 복귀할 수 있습니다. 또한 새로 생성된 지도를 삭제한 뒤 다시 생성해보는 것도 좋습니다.

집 안에 로봇이 자주 멈추는 영역(예: 선풍기 받침대 등)이 있는지도 확인해 주세요. 이런 영역은 지도에서 소형 출입 금지 구역으로 설정하는 것을 권장합니다.

더 도움이 필요하시면 EZVIZ 고객지원팀에 문의해 주세요.

현재 지도를 삭제하고 켜기/끄기 버튼을 눌러 새 지도를 만들어 보세요.

"휠 이상" 메시지가 나타나면 다음 단계를 따르세요.

1. 휠을 수동으로 회전: 로봇의 두 휠을 수동으로 회전하여 확인합니다. 상당한 저항이나 끌림이 있는지 확인합니다. 한쪽 또는 양쪽 휠에 높은 저항이 있는 경우 휠 영역을 검사하여 문제를 일으킬 수 있는 이물질이나 이물질이 있는지 확인합니다.

2. 장치 재시작: 눈에 보이는 장애물이 없거나 한쪽에만 높은 저항이 있는 경우 로봇을 재시작해 보세요. 재시작 후 로봇을 평평하고 고른 표면에 놓고 세척 주기를 시작합니다.

이러한 검사를 완료한 후 휠 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 계속되면 cleaning.eu@ezviz.com으로 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

이 문제와 관련하여 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

- 전원이 제대로 작동하는지 확인하세요.

- 로봇과 충전 도크의 충전 접점을 검사하세요. 깨끗하고 먼지나 이물질이 없는지 확인하세요. 이물질이 보이면 젖은 천이나 물티슈로 접점을 청소한 다음 다시 충전을 시도하세요.

- EZVIZ 앱에서 기기 설정 페이지>더 보기>비수요 시간 충전으로 이동하여 비수요 시간 충전 기능을 끄세요.

이러한 검사를 수행한 후 충전 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 계속되면 cleaning.eu@ezviz.com으로 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

네트워크 환경이 안정적인지 확인해 주세요. 이러한 문제가 발생하면 더 나은/다른 네트워크로 전환하거나 장치를 분리했다가 다시 연결해 보세요. 또한 기지국이 장애물 없이 단단한 표면에 올바르게 설치되어 있는지 확인하세요.

로봇이 쉽게 접근할 수 있는 위치에 기지를 설치해 주세요. 자동 비우기 기지를 벽에 붙이고, 카펫이 아닌 단단한 바닥에 두는 것이 좋습니다. 또한 기지국 앞쪽에 최소 1.5m, 왼쪽/오른쪽에 0.5m의 여유 공간을 주는 것이 좋습니다.