Jeśli Twoje urządzenie jest nadal w aktywnej usłudze, a jego odnowienie subskrypcji nie zostało anulowane, wejdź na stronę Ustawienia swojego urządzenia > CloudPlay > dotknij „Zarządzanie subskrypcjami” na dole, zostaną wyświetlone wszystkie obsługiwane opcje aktualizacji.
Jeśli Twoje urządzenie nadal działa, ale odnowienie subskrypcji zostało anulowane, przejdź do strony Ustawienia urządzenia > CloudPlay > kliknij „Subskrybuj/Odnów” na dole, aby kontynuować. Będziesz mógł uaktualnić swój plan usług.
Jeśli Twoje urządzenie nie jest objęte planem usługowym, ale w ramach Twojego konta w usłudze znajdują się inne urządzenia, które można uaktualnić do planu domowego, wykonaj poniższe czynności:
1. Wejdź na stronę „Ustawienia” bieżącej kamery i przewiń w dół, aby znaleźć „CloudPlay”.
2. Stuknij „Subskrybuj/Odnów”.
3. Wybierz Plan Domowy, który chcesz subskrybować.
4. Wyraź zgodę na UMOWĘ SERWISOWĄ EZVIZ i dotknij niebieskiego paska karty bankowej na dole.
5. Gdy w aplikacji pojawi się monit o aktualizację, dotknij „Tak”, jeśli chcesz dokonać aktualizacji do planu domowego.
6. Użytkownicy zostaną automatycznie przeniesieni na stronę CloudPlay urządzenia posiadającego już abonament roczny lub miesięczny indywidualny.
7. Wybierz „Zarządzanie subskrypcjami”.
8. Wybierz plan domu, do którego chcesz dokonać aktualizacji.
9. Wyraź zgodę na UMOWĘ SERWISOWĄ EZVIZ i ponownie dotknij niebieskiego paska z ikoną karty bankowej na dole.
10. Przejrzyj swój nowy plan i dotknij „Prześlij”, aby kontynuować i dokończyć aktualizację.
11. Wróć do strony CloudPlay urządzenia, które pomyślnie uaktualniłeś do planu domowego, dotknij „Kamery w planie domowym 1/4” i wybierz urządzenie, które chcesz dodać.
Należy pamiętać, że aktualizacja może być obsługiwana tylko w przypadku płatności kartą kredytową. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas aktualizacji usługi CloudPlay, skontaktuj się z EZVIZ, wysyłając wiadomość e-mail na adres rma.glb@ezviz.com.
Należy pamiętać, że transfer usługi jest obsługiwany tylko między urządzeniami z tym samym kontem. Jeśli chcesz przenieść usługę CloudPlay do innej kamery na swoim koncie, wykonaj poniższe czynności:
1. Zaloguj się do swojego konta EZVIZ i wejdź na stronę "Ustawienia" nowego urządzenia, do którego chcesz przenieść usługę CloudPlay.
2. Przewiń w dół, aby znaleźć i wprowadzić "CloudPlay".
3. Naciśnij "3 kropki" w prawym górnym rogu.
4. Stuknij przycisk "Transfer", wybierz urządzenie z usługą, którą chcesz przenieść, i kliknij "Prześlij".
5. Rozpocznij transfer usługi, klikając przycisk "Dalej".
6. Poczekaj, aż usługa CloudPlay zostanie pomyślnie przeniesiona.
W przypadku napotkania jakichkolwiek trudności podczas przesyłania usługi CloudPlay należy skontaktować się z firmą EZVIZ, wysyłając wiadomość e-mail na adres rma.glb@ezviz.com.
1. Upewnij się, że kamera jest online i ma stabilne i silne połączenie internetowe. Słaba lub przerywana łączność może uniemożliwić przesyłanie nagrań do chmury, dlatego sugerujemy średnią prędkość przesyłania 2 Mb/s lub wyższą.
2. Upewnij się, że kamera nie znajduje się w trybie super oszczędzania energii/trybie uśpienia/trybie prywatności, jeśli kamera obsługuje jedną z tych funkcji.
3. Upewnij się, że plan CloudPlay jest aktywny i używany. Stan usługi można sprawdzić, przechodząc do Ustawienia kamery>CloudPlay. Jeśli status to "Usługa wstrzymana", sprawdź, czy przycisk nagrywania na stronie CloudPlay jest włączony. Aby to sprawdzić, należy dotknąć ikony przypominającej trzy kropki w prawym górnym rogu strony CloudPlay> Ustawienia nagrywania.
4. Jeśli wszystkie powyższe ustawienia są prawidłowe, przeprowadź test, aby sprawdzić, czy kamera może być wyzwalana normalnie, czy nie. Możesz włączyć funkcję powiadamiania o alarmach w Ustawieniach kamery>Powiadomienie o alarmie, a następnie machać rękami przed obiektywem kamery, aż pojawi się powiadomienie o alarmie.
5. Jeśli podczas wykonywania testu nie można odebrać powiadomienia o alarmie, należy zresetować kamerę, naciskając i przytrzymując przez kilka sekund przycisk Reset i ponownie ją konfigurując. Może to pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.
Należy pamiętać, że metodę płatności można usunąć po anulowaniu wszystkich subskrypcji.
Krok 1: Na stronie głównej dotknij ikony z trzema kropkami obok nazwy kamery, aby przejść do strony "Ustawienia urządzenia".
Krok 2: Stuknij opcję "CloudPlay".
Krok 3: Stuknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
Krok 4: Wybierz opcję "Metoda płatności".
Krok 5: Stuknij ikonę ołówka w prawym górnym rogu.
Krok 6: Na stronie z informacjami o karcie dotknij "Usuń" w prawym górnym rogu.
Krok 7: Naciśnij "Usuń", aby kontynuować, a informacje o płatności zostaną usunięte.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
