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  • Como ativar ou desativar o Face ID

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
    Passo 2: Entre em “Meu Perfil” clicando na foto do perfil.
    Etapa 3: Toque em “Configurações de login”.
    Passo 4: Toque no botão para ativar ou desativar o “Face ID“. 


  • Como fazer login em um novo terminal telefônico?

    Se você mudou de celular, ainda poderá fazer login na sua conta usando as mesmas informações da conta no novo telefone. Siga as etapas abaixo:
    Passo 1: Certifique-se de ter selecionado a região correta.
    Passo 2. Digite o e-mail ou telefone cadastrado e a senha correta. Observe que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Alternativamente, você pode tocar em "Esqueci a senha" na página de login e seguir as instruções no APP para redefinir uma nova senha.
    Passo 3. Se você habilitou a verificação em duas etapas anteriormente, receberá um código de verificação por e-mail ou SMS. Digite o código de verificação correto e você poderá fazer login na sua conta novamente.


  • Como encerrar o compartilhamento

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque na foto do perfil no canto superior esquerdo.
    Passo 2: Toque em “Família e convidados”.

    Passo 3: toque no ícone de edição no canto superior direito.

    Passo 4: Selecione os dispositivos que você gostaria de encerrar o compartilhamento e toque em “Finalizar Compartilhamento” para concluir as configurações.


  • O que é a verificação em duas etapas e como ativá-la ou desativá-la?

    Ao fazer login em um terminal telefônico não confiável enquanto a verificação em duas etapas está ativada, você receberá um código de verificação de segurança por e-mail ou SMS, garantindo que você é você mesmo.
    Para ativá-lo ou desativá-lo, siga as etapas abaixo:
    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
    Passo 2: entre em “Meu Perfil” clicando na foto do perfil.

    Passo 3: Toque em “Configurações de login”.

    Passo 4: Toque em "Verificação em duas etapas" e ative/desative o botão.


  • Como excluir outro terminal de login

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque em sua “Foto de perfil” no canto superior esquerdo.

    Passo 2: Entre em “Meu Perfil” clicando na Foto do Perfil.

    Etapa 3: toque em "Configurações de login".

    Passo 4: Toque em "Gerenciamento de Terminal".

    Etapa 5: Selecione o terminal que deseja excluir e deslize para a esquerda para usuários IOS ou mantenha-o pressionado para usuários Android, então você verá a opção "Excluir". Você também pode tocar em "Limpeza com um clique" no canto superior direito para excluir todos os terminais em lote.


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