tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Сколько функций распознавания лиц и вен ладоней можно добавить в HP7 Pro?

    Обратите внимание, что в HP7 Pro можно добавить до 50 распознаваний лиц и до 20 рисунков вен ладоней.


  • Что делать, если внутренний монитор умного видеодомофона перезагружается при разблокировке замка?

    " Если вы сталкиваетесь с ситуацией, когда внутренний монитор умного видеодомофона перезагружается каждый раз при разблокировке замка, пожалуйста, обратите внимание, что это, скорее всего, вызвано избыточным питанием замка, так как питание замка не должно превышать 12V/1.1A для обеспечения корректного разблокирования. Если это значение превышено, попробуйте следующие шаги:

     1. Попробуйте снизить яркость экрана в «Настройки > Экран и изображение > Яркость экрана» на мониторе.

     2. Если регулировка яркости не помогает, рассмотрите возможность подключения реле, как описано в руководстве пользователя. Для этого подключите реле к клеммам замка (обозначенным символом ключа) на задней панели дверного звонка. Затем подключите другой конец реле к положительной и отрицательной клеммам замка.

     3. В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать блок питания с входом 24V 1.5A, чтобы проверить, решит ли это проблему.

    Выполнив эти шаги, вы сможете устранить проблему перезагрузки внутреннего монитора. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой по адресу support@ezviz.com для получения дополнительной помощи."


  • Что, если RH1 продолжает выдавать сообщение об ошибке «Добавьте воду в отсек для чистой воды»?

    "«Пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Если вы используете устройство впервые или давно им не пользовались, включите режим питания примерно на 3 минуты.

    2. Снимите отсек с чистой водой и очистите трубу под отсеком на случай засора.

    3. После устранения засора заполните трубу водой и включите режим самоочистки, чтобы посмотреть, уходит ли вода.

    4. Если уходит, но проблема не устранена, возможно, сломан датчик чистой воды»."


  • Какова функция режима Wi-Fi анти-сквоттера в W3?

    После ввода пароля каждое новое устройство будет ждать разрешения владельца на доступ к сети. Это двухэтапная проверка для защиты вашей сети от попыток взлома.


  • Какой пароль от Wi-Fi будет после сброса W3 до заводских настроек?

    После сброса пароль станет «последними 4 цифрами серийного номера» + «код верификации устройства (6 заглавных латинских букв)».


  • Поддерживает ли умный видеодомофон протоколы RTSP или ONVIF?

    Нет, умный видеодомофон не поддерживает RTSP или ONVIF. Для оптимального управления и эксплуатации устройства мы рекомендуем использовать приложение EZVIZ.


  • Какие режимы уборки есть в мобильном приложении?

    RS2 имеет четыре режима уборки: [Уборка пылесосом перед мытьём пола], [Пылесос+Швабра], [Только пылесос] и [Только швабра].


  • Могут ли карты в приложении быть сегментированы по регионам или объединены?

    Да. Карты в приложении могут быть сегментированы по регионам или объединены.


  • Как добавить робот-пылесос в приложение EZVIZ?

    ""1. Подключите телефон к сети Wi-Fi (устройство поддерживает только сеть на диапазоне Wi-Fi 2.4G);

    2. Загрузите и установите приложение «EZVIZ» и пройдите регистрацию пользователя в соответствии с подсказками;

    3. Нажмите и удерживайте кнопку включения RS2 в течение 4 секунд, пока он не включится;

    4. Нажмите «Добавить устройство», чтобы войти в интерфейс сканирования QR-кода;

    5. Отсканируйте QR-код на корпусе RS2, завершите настройку сети и добавление устройства в соответствии с подсказками в приложении.""


  • Может ли пылесос чистить ковры? Уровень всасывания регулируется автоматически?

    Он оснащён функцией распознавания ковров, которая позволяет ему подметать ковры, мощность всасывания регулируется.


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie