หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามเริ่มต้นใช้ SD การ์ดผ่านแอป EZVIZ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางประการสําหรับคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์ของกล้องและ EZVIZ APP ของคุณทํางานเป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD เป็นคลาส 10 หรือพิกัดที่ UHS-1 รูปแบบไฟล์ของการ์ด SD ควรเป็น FAT32 สําหรับความจุต่ํากว่า 64GB และ exFAT สําหรับความจุตั้งแต่ 64GB ขึ้นไป คลิก "ที่นี่" เพื่อดูผลการทดสอบบางส่วนของความเข้ากันได้ของ SD การ์ด

3. ปิดกล้อง ถอดและใส่การ์ด SD ใหม่ เปิดกล้อง แล้วเริ่มต้นการ์ดอีกครั้งบนแอป EZVIZ

4. หากต้องการตัดปัญหาของการ์ด SD ออกไปอีก คุณสามารถลองทดสอบด้วยการ์ด SD อื่นหรือติดตั้งการ์ดที่ต้องการบนอุปกรณ์ EZVIZ อื่น

5. ลองตั้งค่ากล้องของคุณใหม่จากโรงงานโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การทําเช่นนี้จะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อ "ทีมสนับสนุนของ EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าอุปกรณ์ ให้แตะไอคอน "+" ที่ด้านบนขวา จากนั้นแตะ "เพิ่มอุปกรณ์"

ขั้นตอนที่ 2: แตะไอคอนสแกนที่ด้านบนขวา หรือเลือกประเภทอุปกรณ์เพื่อเพิ่มอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้า "สแกนคิวอาร์โค้ด" ให้แตะที่ไอคอนแก้ไขที่ด้านบนขวา จากนั้นป้อน SN ด้วยตนเองเพื่อเพิ่มอุปกรณ์

**โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์และรหัสยืนยันอุปกรณ์ที่ถูกต้องก่อน!

*บทความที่เกี่ยวข้อง:

หารหัสยืนยันอุปกรณ์ EZVIZ ได้จากที่ไหน

ฉันควรทําอย่างไรเมื่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi ล้มเหลวระหว่างการจับคู่อุปกรณ์

โปรดทราบว่าการแบ่งปันสามารถทําได้สองวิธี:

1. การใช้ข้อมูลประจําตัวในการเข้าสู่ระบบเดียวกัน: คุณสามารถดูอุปกรณ์เดียวกันได้โดยใช้ข้อมูลประจําตัวในการเข้าสู่ระบบเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าหากคุณให้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชี EZVIZ ของคุณกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวพร้อมกับรหัสผ่าน พวกเขาจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์เดียวกันในบัญชีนั้นได้พร้อมกัน

2. การแบ่งปันอุปกรณ์ของคุณกับเพื่อน: วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถให้สิทธิพิเศษแก่เพื่อนและครอบครัวในการดูอุปกรณ์ของคุณโดยที่พวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้โดยใช้แอป EZVIZ โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

- ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ และแตะปุ่ม "บัญชี" ที่มุมขวาล่างของหน้าแรก

- ขั้นตอนที่ 2: แตะ "ครอบครัวและแขก"

- ขั้นตอนที่ 3: แตะ "เพิ่มการแบ่งปัน"  

- ขั้นตอนที่ 4: ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี EZVIZ ที่คุณต้องการแชร์ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าภูมิภาคของบัญชีแขกเหมือนกับบัญชีเจ้าของ จากนั้นแตะ "ดําเนินการต่อ"

- ขั้นตอนที่ 5: เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการแชร์ และคุณสามารถแก้ไขการอนุญาตได้โดยการแตะที่อุปกรณ์ (หมายเหตุ: โปรดอย่าลืมเลือก "อนุมัติรหัสผ่านการเข้ารหัส" ที่ด้านล่าง มิฉะนั้นบัญชีที่ใช้ร่วมกันอาจขอรหัสผ่านการเข้ารหัสเพื่อดูอุปกรณ์)

- ขั้นตอนที่ 6: แตะ "เพิ่มการแชร์" ที่ด้านล่าง เมื่อแบ่งปันอุปกรณ์กับผู้อื่น ต้องได้รับความยินยอมก่อน ดังนั้น ให้สลับข้อตกลงสองฉบับของ "บริการแชร์ของครอบครัว EZVIZ" และ "ข้อตกลงบริการ EZVIZ" ทางด้านซ้าย และแตะ "ตกลง" เพื่อดําเนินการต่อ

เมื่อบัญชีแขกตอบรับคําเชิญ อุปกรณ์จะถูกแชร์สําเร็จแล้ว หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อ ""ทีมสนับสนุน EZVIZ"" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

*โปรดทราบว่าฟังก์ชันการแชร์ไม่รองรับกับอุปกรณ์ EZVIZ ทั้งหมด หากอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏอยู่ในรายการการแชร์ในระหว่างกระบวนการแชร์ แสดงว่าไม่สามารถแชร์ได้

ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าเข้าสู่ระบบ ใส่บัญชีที่ถูกต้องและคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน?"

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ส่งเพื่อดำเนินการต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ใส่รหัสยืนยันในภาพหรือลากรตัวเลื่อนเพื่อทำการเสร็จสิ้นปริศนาและทำการยืนยันบัญชีของคุณ จากนั้น รหัสที่ประกอบด้วยตัวเลข 4 หลัก (OTP) จะถูกส่งไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้

ขั้นตอนที่ 4: ใส่รหัส 4 หลักที่คุณได้รับ

ขั้นตอนที่ 5: สร้างรหัสผ่านใหม่ของคุณและคลิกบันทึกเพื่อทำการเสร็จสิ้นกระบวนการ

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า "ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย EZVIZ_SN" (SN ของกล้อง EZVIZ ของคุณ) หรือหากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Device AP ในระหว่างการกำหนดค่าเครือข่าย เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตกล้องของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตเป็นเวลา 4-5 วินาทีแล้เริ่มต้นขั้นตอนการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อน ดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดข้อมูลเครือข่ายมือถือในโทรศัพท์ของคุณแล้ว

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการกำหนดค่า คุณสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่ากล้องพร้อมหรือไม่โดยตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างรวดเร็วหรือไม่

3. เมื่อกำหนดค่าเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณอยู่ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณรักษาระยะห่างให้น้อยกว่า 1.5 เมตร

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองวิธีการต่อไปนี้:

1. หากคุณใช้ iPhone 15 Pro หรือ Pro Max โปรดลองใช้โทรศัพท์รุ่นอื่น

2. โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถค้นหา Wi-Fi ที่เริ่มต้นด้วย EZVIZ_XXXXXX (SN ของกล้อง EZVIZ ของคุณ) ในรายการ Wi-Fi ในโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่

3. ถ้าใช่ โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อด้วยตนเองได้หรือไม่ รหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ Wi-Fi ควรเป็น "รหัสยืนยัน EZVIZ" (รหัสตัวพิมพ์ใหญ่ 6 หลักที่คุณสามารถดูได้บนฉลากอุปกรณ์)

4. หลังจากการเชื่อมต่อ ให้กลับไปที่แอพ EZVIZ เพื่อกำหนดค่าเครือข่ายให้เสร็จสิ้น

หากแอปแจ้ง "ข้อผิดพลาดชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านบัญชี" เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

ขั้นตอนที่ 1 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีและภูมิภาคของคุณถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2 หากถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านบัญชีที่ถูกต้อง และโปรดทราบว่ารหัสผ่านต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

ขั้นตอนที่ 3 หรืออีกทางหนึ่ง คุณอาจแตะ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนแอป เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น และคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนโดยส่งอีเมลไปที่ support.msa@ezviz.com

สำหรับสถานการณ์นี้ คุณจะต้องกำหนดค่ากล้องใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม RESET บนกล้องของคุณค้างไว้ประมาณ 5-10 วินาทีเพื่อรีเซ็ต สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเริ่มกระบวนการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ Wi-Fi อีกครั้ง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณอยู่ในโหมดการกำหนดค่า Wi-Fi

3. เปิดแอพมือถือ EZVIZ บนสมาร์ทโฟนของคุณ

4. จากหน้าแรกของแอพ ให้แตะไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

5. แตะ "Wi-Fi" หรือ "การตั้งค่าเครือข่าย> Wi-Fi"

6. ปฏิบัติตามคำแนะนำและขั้นตอนในแอพมือถือ EZVIZ เพื่อป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ใหม่เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2. ในหน้าแรก คลิกไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

3. เปิดปุ่มการแจ้งเตือน จากนั้นคุณจะสามารถรับข้อความเมื่อมีการทริกเกอร์การตรวจจับการเคลื่อนไหว

4. สำหรับรุ่นอื่นๆ บางรุ่น คุณต้องเข้าสู่การแจ้งเตือนในหน้าการตั้งค่า เปิดใช้งานการรับข้อความอุปกรณ์และการแจ้งเตือนของแอพ EZVIZ

1. หากคุณลงทะเบียนบัญชีผ่านอีเมล โปรดตรวจสอบอีเมลขยะของคุณ หากคุณยังคงไม่ได้รับรหัสยืนยัน คุณอาจมีตัวกรอง/บล็อกอีเมล ที่จำกัดอีเมลนี้ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

2. หากคุณลงทะเบียนบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ โปรดยืนยันว่าโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถรับรหัสสั้นทาง SMS ได้ คุณยังสามารถลองล้างแคชในโทรศัพท์ของคุณ รีสตาร์ทโทรศัพท์ หรือใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าคุณสามารถรับได้หรือไม่

3. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น และคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดแจ้ง SN ของกล้อง หมายเลขโทรศัพท์/ที่อยู่อีเมล ประเทศของคุณ เวลาที่คุณร้องขอ และวิดีโอสั้นๆ ของปัญหาไปยังศูนย์สนับสนุนที่ support.msa@ezviz.com

1. ดาวน์โหลดแอพ EZVIZ ลงในโทรศัพท์มือถือของคุณจาก App Store (สำหรับ iOS), Google Play (สำหรับ Android) หรือ  HUAWEI APP Gallery (สำหรับ HUAWEI)

2. ลงทะเบียนบัญชี EZVIZ ด้วยอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ แล้วเข้าสู่ระบบ

3. รีเซ็ตกล้องของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาที สำหรับกล้องบางรุ่น คุณจะได้ยินเสียง "รีเซ็ตสำเร็จ" จากนั้นรอประมาณ 1 นาที หรือไม่กี่วินาที เมื่อเห็นไฟบอกสถานะเปลี่ยนเป็นสีแดง-น้ำเงินสลับกัน หรือไฟสีน้ำเงินกะพริบเร็ว (สำหรับกล้องบางรุ่น สีของไฟจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่เป็นไร คุณแค่รอ ประมาณ 1 นาที)

4. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ wifi 2.4G เท่านั้น จากนั้นแตะปุ่ม "+" บนหน้าแรกเพื่อสแกนโค้ด QR ที่อยู่บนฉลากของอุปกรณ์ คุณจะพบฉลากที่ด้านหลังหรือด้านล่างของอุปกรณ์ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับ wifi 2.4G เท่านั้น และคุณอนุญาตให้กล้องเข้าถึงแอพ EZVIZ)

5. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนแอพเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ wifi ของคุณ

6. หลังจากเพิ่มอุปกรณ์ลงในบัญชีของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูกล้องของคุณได้