ฉันควรทำอย่างไรเมื่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi ล้มเหลวระหว่างการจับคู่อุปกรณ์

กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:  

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi อยู่ในสภาพดีและทำงานได้ปกติ คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านแอป EZVIZ โดยคลิกที่ "Network Testing" บนหน้าเกิดข้อผิดพลาดในการตั้งค่า หรือตรวจสอบว่ามือถือของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้โดยปิดการใช้งานข้อมูลและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เท่านั้น  

2. สำหรับอุปกรณ์ EZVIZ ที่รองรับ Wi-Fi 2.4G เท่านั้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อมือถือของคุณเข้ากับ Wi-Fi 2.4G ก่อนการตั้งค่าเครือข่าย  

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณเครือข่าย Wi-Fi ของคุณมีคุณภาพดี

อุปกรณ์ส่วนใหญ่ของ EZVIZ จะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อความเร็วอัปโหลดสูงกว่า 2 Mbps ต่อแต่ละกล้อง คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi ของคุณในแอปมือถือ EZVIZ ได้โดยคลิกปุ่ม "บัญชี" ที่มุมล่างของหน้าแรก--การตั้งค่า--เครื่องมือเครือข่ายอุปกรณ์--ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi

4. หากไม่ดี โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปรับปรุงเครือข่ายของคุณ:

- คุณอาจลองเคลื่อนย้ายกล้องให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางและสิ่งรบกวน เช่น ผนัง ลิฟท์ ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และอุปกรณ์ Bluetooth

- หากเป็นไปได้ ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่บ่อยออกจากราวเตอร์หรือรีสตาร์ทเราเตอร์

- ลองเปลี่ยนช่อง Wi-Fi เป็นช่องที่ไม่แออัดมากนัก

5. โปรดตรวจสอบข้อกำหนดเครือข่ายอื่น ๆ ด้วยว่าอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า DHCP ถูกเปิดใช้งานบนเราเตอร์ของคุณ

- ตรวจสอบว่า IPV6 ถูกปิดใช้งานบนเราเตอร์ของคุณ

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าไฟร์วอลล์ในรายการแบนลิสต์/ไวท์ลิสต์ถูกปิดใช้งานบนเราเตอร์ของคุณ

6. หากกล้องของคุณรองรับสายอีเทอร์เน็ต คุณสามารถลองเชื่อมต่อกล้องผ่านสายได้เช่นกัน ทางเลือกอื่น ถ้าเป็นไปได้ ลองเชื่อมต่อกล้องเข้ากับ Wi-Fi อื่นในบ้าน

หากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อทีมงานสนับสนุน "EZVIZ" เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

*บทความที่เกี่ยวข้อง:

หากแอปแสดงข้อความ "ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย EZVIZ_SN ได้" ระหว่างกระบวนการตั้งค่า ฉันควรทำอย่างไร

หากแอปแสดงข้อความ "รหัสผ่าน Wi-Fi ของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง" ระหว่างกระบวนการตั้งค่า ฉันควรทำอย่างไร

หากอุปกรณ์แสดงข้อความ "รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง" ระหว่างกระบวนการตั้งค่า ฉันควรทำอย่างไร

หากรหัสยืนยันอุปกรณ์ EZVIZ อยู่ที่ไหน