• SSS SSS SSS
  • Eğitim Videosu Eğitim Videosu Eğitim Videosu
  • Kılavuzlar Kılavuzlar Kılavuzlar
  • Veri sayfası Veri sayfası Veri sayfası
SD kart başlatılamıyorsa ne yapılmalıdır?

EZVIZ UYGULAMASI üzerinden SD kartı başlatmaya çalışırken zorluklarla karşılaşırsanız, aşağıda sorunu çözmeniz için bazı sorun giderme adımları verilmiştir:

1. Hem fotoğraf makinenizin donanım yazılımının hem de EZVIZ APP uygulamasının en son sürümde çalıştığından emin olun.

2. SD kartın sınıf 10 veya UHS-1 olarak derecelendirilmesini sağlayın. SD kartın dosya formatı 64GB altındaki kapasiteler için FAT32 ve 64GB ve üzerindeki kapasiteler için exFAT olmalıdır. SD kart uyumluluğunun kısmi test sonuçlarını görüntülemek için "Buraya" tıklayın.

3. Kameranızı kapatın, SD kartı çıkarın ve yeniden takın, kamerayı açın ve EZVIZ UYGULAMASI'nda kartı yeniden başlatın.

4. SD kart sorununu daha da ortadan kaldırmak için farklı bir SD kartla test yapmayı deneyebilir veya söz konusu kartı başka bir EZVIZ cihazına takabilirsiniz.

5. Sıfırla düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına döndürür ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.


Sorun çözülmezse, daha fazla yardım için lütfen "EZVIZ destek ekibi" ile iletişime geçin.


S/N üzerinden cihaz nasıl eklenir?

1. Adım: Cihazlar sayfasında, sağ üstteki "+" simgesine ve ardından "Cihaz Ekle"ye dokunun

2. Adım: Sağ üstteki tarama simgesine dokunun veya cihazı eklemek için cihaz türünü seçin

3. Adım: "QR Kodunu Tara" sayfasında, sağ üstteki düzenle simgesine dokunun, ardından cihazı eklemek için SN'yi manuel olarak girin.

**Lütfen önce doğru cihaz seri numarasına ve cihaz doğrulama koduna sahip olduğunuzdan emin olun!


*İlgili Makaleler:

EZVIZ cihaz doğrulama kodu nerede bulunur？

Cihaz eşleştirme sırasında Wi-Fi bağlantısı başarısız olduğunda ne yapmalıyım?

Cihazı ailelerimle veya arkadaşlarımla nasıl paylaşabilirim?

Lütfen paylaşımın iki farklı şekilde yapılabileceğini unutmayın:

1. Aynı Oturum Açma Kimlik Bilgilerini Kullanma: Aynı oturum açma bilgilerini kullanarak aynı cihazı görüntüleyebilirsiniz. Bu, arkadaşınıza veya aile üyenize EZVIZ hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi veya telefon numaranızı parola ile birlikte vermeniz durumunda aynı cihaza aynı anda erişebileceği anlamına gelir.

2. Cihazınızı Arkadaşlarla Paylaşma: Bu yöntem, arkadaşlarınıza ve ailenize cihazınızı sahiplenmeden görüntüleme ayrıcalığı vermenizi sağlar. Bunu EZVIZ Uygulamasını kullanarak şu adımları izleyerek başarabilirsiniz:

- Adım 1: EZVIZ hesabınızda oturum açın ve Ana sayfanın sağ alt köşesindeki "Hesap" düğmesine dokunun.

- Adım 2: "Aile ve Misafirler"e dokunun.

- Adım 3: "Paylaşım Ekle"ye dokunun.  

- Adım 4: Konuk hesabının bölgesinin sahip hesabıyla aynı olduğundan emin olarak, EZVIZ hesabında kayıtlı olan ve paylaşmak istediğiniz e-posta adresini veya telefon numarasını girin ve ardından "Devam" seçeneğine dokunun.

- Adım 5: Paylaşmak istediğiniz cihazları seçin ve cihaza dokunarak izinleri düzenleyebilirsiniz. (Not: Lütfen alt kısımda "Şifreleme parolasını yetkilendir" seçeneğini seçmeyi unutmayın; aksi takdirde paylaşılan hesap cihazı görüntülemek için şifreleme parolasını isteyebilir.)

- Adım 6: Alttaki "Paylaşım ekle"ye dokunun. Cihazları başkalarıyla paylaşırken, önce onay gereklidir. Bu nedenle, sol taraftaki iki "EZVIZ aile paylaşım hizmeti" ve "EZVIZ hizmet sözleşmesi" anlaşmasını değiştirin ve devam etmek için "Kabul Et"e dokunun.


Misafir hesabı daveti kabul ettiğinde, cihazlar başarıyla paylaşılacaktır. Sorun çözülmezse, daha fazla yardım için lütfen ""EZVIZ destek ekibi"" ile iletişime geçin.


*Lütfen paylaşım işlevinin tüm EZVIZ cihazlarında desteklenmediğini unutmayın. Cihazınız paylaşım işlemi sırasında paylaşım listesinde görünmüyorsa paylaşılamayacağını gösterir.


Ya şifremi unutursam?

Adım 1: Giriş sayfasında doğru hesabı girin ve "Şifrenizi mi unuttunuz?" düğmesine tıklayın.

Adım 2: Devam etmek için "Gönder"i tıklayın.

Adım 3: Resimdeki doğrulama kodunu girin veya hesabınızı doğrulamak için bulmacayı tamamlamak için kaydırıcıyı sürükleyin. Daha sonra 4 haneli bir kod (OTP) kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza gönderilecektir.

Adım 4: Aldığınız 4


Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Ağa katılamıyor" diyorsa ne yapmalıyım?

Unable to join network EZVIZ_SN” (EZVIZ kameranızın SN'si) mesajını görüyorsanız veya ağ yapılandırması sırasında Cihaz AP'sine bağlanamıyorsanız, sıfırlama düğmesine 4-5 saniye basarak kameranızı sıfırlamanızı öneririz. ve kurulum prosedürünü yeniden başlatın.

Bunu yapmadan önce lütfen şunlardan emin olun:
1. Telefonunuzda hücresel veriyi kapattığınızdan emin olun.
2. Cihazınızın konfigürasyon modunda olduğundan emin olun. Gösterge ışığının hızlı bir şekilde mavi yanıp söndüğünü kontrol ederek kameranın hazır olup olmadığını kolayca anlayabilirsiniz.
3. Ağı yapılandırırken EZVIZ cihazınızın Wi-Fi yönlendiricinize yakın olduğundan emin olun. Mesafeyi 1,5 metreden az tutmanızı öneririz.

Sorun devam ederse lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin:
1. iPhone 15 Pro veya Pro Max kullanıyorsanız lütfen farklı bir telefon modeliyle deneyin;
2. Lütfen telefonunuzun Wi-Fi listesinde EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ kameranızın SN'si) ile başlayan bir Wi-Fi bulup bulamadığınızı kontrol edin;
3. Evetse, lütfen manuel olarak bağlayıp bağlayamadığınızı kontrol edin. Cihazın Wi-Fi şifresi “EZVIZ_verification code” (cihaz etiketinde bulabileceğiniz 6 haneli büyük harfli kod) olmalıdır;
4. Bağlantının ardından ağ yapılandırmasını tamamlamak için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


Ezviz uygulamasında giriş yapamıyorsam ne yapmalıyım

Uygulama, hesabınıza giriş yapmaya çalıştığınızda "Hesap Kullanıcı Adı veya Şifre Hatası" nı yönlendiriyorsa, sorunu sizin için çözmek için bazı adımlar var:

Adım 1. Lütfen hesap bilgilerinizin ve bölgenin doğru olduğundan emin olun.

Adım 2. Doğruysa, lütfen doğru hesap şifresini girdiğinizden emin olun ve lütfen şifrenin büyük / küçük harfe duyarlı olduğunu hatırlatın.

Adım 3. Alternatif olarak, oturum açma sayfasında "Parolayı Unuttum" a dokunabilir ve yeni bir şifreyi sıfırlamak ve hesabınıza yeniden imzalamak için uygulamadaki talimatları izleyebilirsiniz.

Sorun yukarıdaki adımları izledikten sonra devam ederse ve ek yardıma ihtiyacınız varsa, support@ezviz.com adresine e -posta göndererek destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.


Wi-Fi şifrem değişirse, yeniden bağlantı kurmak için uygulamayı kullanmam gerekiyor mu?

Bu durum için, aşağıdaki adımları izleyerek kamerayı yeniden yapılandırmanız gerekir:

1. Sıfırlamak için yaklaşık 5-10 saniye boyunca kameranızdaki sıfırlama düğmesini basılı tutun. Bu, cihazı Wi-Fi'ye yeniden bağlama işlemini başlatmanızı sağlar.

2. EZViz cihazınızın Wi-Fi Yapılandırma Modunda olduğundan emin olun.

3. Ezviz mobil uygulamasını akıllı telefonunuzda açın.

4. Uygulamanın ana sayfasından, cihaz ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeye dokunun.

5. "Wi-Fi" veya "Ağ Ayarları> Wi-Fi" ye dokunun.

6. Cihazınızı tekrar Wi-Fi ağınıza bağlamak için yeni Wi-Fi şifresini girmek için Ezviz mobil uygulamasındaki istemleri ve talimatları izleyin.



Tespit bildirimi nasıl etkinleştirilir?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ezviz hesabınıza giriş yapın.

2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.

3. Alarm bildirim düğmesini açın, ardından hareket algılama tetiklendiğinde mesajları alabilirsiniz.

4. Diğer bazı modeller için Ayarlar sayfasına bildirim girmeniz, cihaz mesajı ve Ezviz uygulama bildirimini almanız gerekir.



Doğrulama kodunu alamazsam ne yapmalıyım?

1. E -posta yoluyla bir hesap kaydettiyseniz, lütfen önemsiz postanızı kontrol edin. Hala doğrulama kodunu almıyorsanız, bu e -postayı kısıtlayan bir e -posta filtreniz/bloğunuz olabilir. Lütfen e -posta sağlayıcınıza danışın.

2. Bir cep telefonu numarası kullanarak bir hesap kaydettiyseniz, lütfen cep telefonunuzun SMS kısa kodları alabileceğini onaylayın. Ayrıca telefonunuzdaki önbelleği temizlemeyi, telefonunuzu yeniden başlatmayı veya alıp alamayacağınızı görmek için SIM kartı başka bir telefona sokmayı da deneyebilirsiniz.

3. Yukarıdaki adımları izledikten sonra sorun devam ederse ve ek yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen kameranızın SN, telefon numaranızı/e -posta adresinizi, ülkenizi, isteğinizi ve sorunun kısa bir videosunu destek merkezine verin. support@ezviz.com.



Cihaz nasıl eklenir?

1. EZVIZ APP'yi App Store'dan (iOS için), Google Play'den (Android için) veya HUAWEI APP Gallery'den (HUAWEI için) cep telefonunuza indirin.

2. E-postanız veya telefon numaranızla bir EZVIZ hesabı kaydedin ve giriş yapın.

3. Sıfırlama tuşuna yaklaşık 10-15 saniye basarak kameranızı sıfırlayın, bazı kameralarda "Başarıyla sıfırlandı" sesini duyacaksınız. Ardından, gösterge ışığının dönüşümlü olarak kırmızı-mavi yanıp sönmeye dönüştüğünü veya mavi ışığın hızlı bir şekilde yanıp söndüğünü gördüğünüzde yaklaşık 1 dakika veya birkaç saniye bekleyin (bazı kameralar için referans olarak ışık değişimi yoktur, sorun değil, sadece bekleyin yaklaşık 1 dakika).

4. Telefonunuzu yalnızca 2.4G Wi-Fi'ye bağlayın, ardından cihazın etiketindeki QR kodunu taramak için ana sayfadaki "+" düğmesine dokunun. Cihazın arkasında veya altında bir etiket bulabilirsiniz. (Lütfen telefonunuzun yalnızca 2.4G wifi'ye bağlı olduğundan ve EZVIZ uygulamasına kamera izni verdiğinizden emin olun)

5. Ardından cihazı kablosuz ağınıza bağlamak için APP'deki talimatları izleyin.

6. Cihazı hesabınıza ekledikten sonra kameralarınızı görüntüleyebileceksiniz.



  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What to do if your EZVIZ camera cannot detect the SD card What to do if your EZVIZ camera cannot detect the SD card

    What to do if your EZVIZ camera cannot detect the SD card

  • What is the Encryption Password What is the Encryption Password

    What is the Encryption Password

  • What should I do if the device has been added by another account What should I do if the device has been added by another account

    What should I do if the device has been added by another account

Europe

APAC

MEA

America