Nếu bạn đang gặp khó khăn khi sạc camera EZVIZ bằng cáp nguồn, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện:

1. Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo ổ cắm điện bạn đang sử dụng hoạt động bình thường. Bạn cũng có thể thử cắm camera vào một ổ cắm khác.

2. Kiểm tra cáp nguồn: Đảm bảo cáp nguồn không bị hỏng hoặc xước. Bạn cũng có thể thử sử dụng một cáp sạc khác để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.

3. Khởi động lại máy ảnh: Nếu vẫn còn điện trong máy ảnh, bạn có thể thử khởi động lại máy ảnh bằng cách nhấn và giữ nút reset khoảng 10 giây. Điều này sẽ khôi phục máy ảnh về cài đặt mặc định và có thể giúp khắc phục các vấn đề sạc pin.

Nếu vấn đề của bạn liên quan đến máy ảnh không sạc được bằng tấm pin mặt trời, vui lòng xem xét các điều sau:

1. Đảm bảo lắp đặt và góc đặt tấm pin mặt trời chính xác:

- Vui lòng không đặt tấm pin năng lượng mặt trời dưới bóng râm và đảm bảo nó nhận được nhiều ánh sáng mặt trời nhất.

- Vui lòng không đặt tấm pin năng lượng mặt trời hoàn toàn song song với mặt đất để tránh bụi bẩn hoặc các chất bẩn khác.

- Tấm pin năng lượng mặt trời nên được nghiêng để nhận được lượng bức xạ mặt trời tối đa và góc nghiêng được khuyến nghị là 25°-40°.

2. Duy trì dải nhiệt độ phù hợp: Đảm bảo dải nhiệt độ môi trường làm việc để sạc ắc quy được duy trì ở mức 0-45°C.

3. Kiểm tra kết nối: Đảm bảo rằng camera được kết nối đúng cách với tấm pin mặt trời. Bạn có thể kiểm tra bằng cách xác nhận đèn chỉ thị đang nhấp nháy màu xanh chậm hoặc bằng cách tìm biểu tượng năng lượng mặt trời trên ứng dụng trong phần Cài đặt camera.  

4. Điều chỉnh cài đặt camera: Chuyển sang chế độ tiết kiệm điện hoặc siêu tiết kiệm điện trong cài đặt camera dưới phần Pin, và giảm tần suất xem trực tiếp để xem mức pin có tăng lên không.

Nếu điều này xảy ra, vấn đề có thể liên quan đến mức độ cảnh báo cao hoặc tần suất xem trước, điều này có thể khiến máy ảnh tiêu hao điện năng nhanh hơn so với khả năng sạc lại của tấm pin mặt trời. Giảm độ nhạy PIR và giảm tần suất xem trước có thể cải thiện hiệu suất sạc.  

5. Kiểm tra tấm pin mặt trời hoặc thử nghiệm với bộ chuyển đổi nguồn: Nếu máy ảnh vẫn không sạc được, hãy thử kiểm tra bằng tấm pin mặt trời khác, hoạt động tốt nếu có sẵn. Ngoài ra, kiểm tra xem máy ảnh có thể sạc bằng bộ chuyển đổi nguồn hay không.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với "EZVIZ support team" để được hỗ trợ thêm.

Nếu bạn gặp khó khăn khi cố gắng khởi tạo thẻ SD thông qua EZVIZ APP, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Đảm bảo cả firmware của máy ảnh và EZVIZ APP đều chạy trên phiên bản mới nhất.

2. Đảm bảo thẻ SD có cấp 10 hoặc được xếp hạng UHS-1. Định dạng tệp của thẻ SD phải là FAT32 cho dung lượng dưới 64GB và exFAT cho dung lượng từ 64GB trở lên. Nhấp vào "Ở đây" để xem kết quả kiểm tra một phần về khả năng tương thích của thẻ SD.

3. Tắt máy ảnh của bạn, tháo và lắp lại thẻ SD, bật máy ảnh và sau đó khởi tạo lại thẻ trên EZVIZ APP.

4. Để tiếp tục loại trừ vấn đề thẻ SD, bạn có thể thử nghiệm với một thẻ SD khác hoặc cài đặt thẻ nghi vấn trên một thiết bị EZVIZ khác.

5. Cố gắng thiết lập lại nhà máy của bạn bằng cách giữ nút Reset. Điều này sẽ biến thiết bị thành cài đặt gốc mặc định và có thể giúp giải quyết các vấn đề nhỏ.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được trợ giúp thêm.

Để có hiệu suất tốt nhất, bạn có thể làm theo dưới đây để đặt tấm pin mặt trời của bạn:

1. Vui lòng không đặt bảng điều khiển năng lượng mặt trời dưới bóng râm và đảm bảo nó nhận được ánh sáng mặt trời nhất.

2. Vui lòng không đặt tấm pin mặt trời hoàn toàn song song với mặt đất để tránh bụi hoặc bụi bẩn khác.

3. Bảng điều khiển năng lượng mặt trời nên được nghiêng để nhận bức xạ mặt trời tối đa và góc nghiêng khuyến nghị là 25 °-40 °.

Nếu bạn gặp lỗi "Bảng điều khiển năng lượng mặt trời với bộ lưu trữ pin" là "Không kết nối", vui lòng lưu ý rằng giao diện để liên kết bảng điều khiển năng lượng mặt trời với bộ lưu trữ pin được thiết kế cho các mô hình khác nhau: các tấm pin mặt trời PBC12 và PBC24.

Các mẫu bảng điều khiển năng lượng mặt trời C, D, E và F, cũng như các mẫu PSP5 và PSP8, không thể thêm vào ứng dụng EZVIZ và không cần thêm vào. Bạn có thể biết khi nào máy ảnh đang sạc bằng bảng điều khiển năng lượng mặt trời bằng cách kiểm tra biểu tượng giống như mặt trời trong Cài đặt> Pin trên ứng dụng di động EZVIZ.

Nếu bạn vẫn còn lo ngại, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được hỗ trợ thêm.

Bài viết liên quan:

Phải làm gì nếu máy ảnh EZVIZ của tôi không thể sạc được

Nếu bạn có thể kiểm tra thông báo cảnh báo trên trang Sự kiện của Ứng dụng EZVIZ nhưng không thể nhận thông báo đẩy trong nền, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng "Tự đẩy" trong Ứng dụng EZVIZ để đánh giá tình hình. Để xác định vị trí, vui lòng mở ứng dụng EZVIZ, nhấn "Library" hoặc "Event" ở dưới cùng, truy cập Cài đặt ở góc trên cùng bên phải của trang "Library" hoặc "Event", chọn "Push Notification Settings," và chọn "Push Self-Check."

Ngoài ra, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Vui lòng tắt và bật lại tính năng Thông báo Cảnh báo trong ỨNG DỤNG EZVIZ.

Bạn có thể vào trang Cài đặt thiết bị > Thông báo cảnh báo hoặc trang Cài đặt thiết bị > Thông báo > (phía ứng dụng) Nhận tin nhắn thiết bị > Thông báo ứng dụng EZVIZ để làm như vậy.

2. Xóa bất kỳ lịch biểu thông báo nào bạn đã đặt trước đó và cũng đảm bảo rằng nút Lịch thông báo đã tắt.

Trên trang Thông báo Báo động, bạn có thể nhấn vào "Đặt Lịch Trình Thông báo" và xóa lịch của mình, sau đó tắt nút Lịch Thông báo. Ngoài ra, trên trang thông báo, nhấn vào Notification Schedule, nhập Customized schedule và xóa tất cả các khoảng thời gian bạn đã đặt, sau đó quay lại để chọn tùy chọn All time.

3. Đảm bảo rằng nút "Không làm phiền" được tắt trên trang Sự kiện trong ứng dụng EZVIZ.

4. Nếu bạn vẫn không thể nhận thông báo đẩy, vui lòng kiểm tra xem các quyền thông báo đẩy cho ứng dụng EZVIZ có được bật trên thiết bị di động của bạn như sau:

1) Đối với thiết bị di động iOS, hãy vào trang Cài đặt của điện thoại > EZVIZ APP > Thông báo > Cho phép thông báo.

2) Đối với thiết bị di động Android, hãy vào trang Cài đặt của điện thoại của bạn > ỨNG DỤNG > ỨNG DỤNG EZVIZ. Bật "Xuất hiện trên đầu trang", sau đó nhập "Thông báo" và bật "Hiển thị thông báo". Sau đó, nếu bạn vẫn có các danh mục khác, hãy nhấp vào tất cả các tùy chọn lần lượt và đảm bảo rằng các tính năng "Hiển thị thông báo", "Hiển thị dưới dạng cửa sổ bật lên" và "Bỏ qua Không làm phiền" được bật theo từng tùy chọn.

5. Có một vài cài đặt khác trên điện thoại của bạn mà bạn sẽ cần phải chú ý đến:

1) Đảm bảo rằng ứng dụng EZVIZ không bị chặn nếu bạn có phần mềm chống vi-rút bị đình trệ trên điện thoại di động của bạn.

2) Đối với thiết bị di động iOS (trên 15), hãy đảm bảo thiết bị của bạn không ở chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung.

3) Đối với các thiết bị Android, hãy đảm bảo rằng việc tối ưu hóa pin cho ứng dụng EZVIZ đã được tắt trong cài đặt điện thoại của bạn. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào Cài đặt điện thoại> Bảo trì thiết bị> PIN> Sử dụng pin> Tối ưu hóa việc sử dụng pin> Ứng dụng không được tối ưu hóa> Tất cả ứng dụng> Tắt công tắc EZVIZ.  

*(Xin lưu ý rằng giao diện cài đặt điện thoại của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại và phiên bản. Bạn cũng có thể nhấp vào đây để kiểm tra hướng dẫn video để tham khảo.)

Camera EZVIZ có tùy chọn đặt lịch gửi thông báo đẩy – lịch trình này sẽ xác định khi nào bạn muốn nhận thông báo đẩy và khi nào bạn muốn tắt thông báo.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn thực hiện tác vụ này:

  (* Giao diện của ứng dụng có thể khác nhau tùy theo bản cập nhật phiên bản thiết bị và kiểu thiết bị.)

1. Đăng nhập vào ứng dụng EZVIZ của bạn.

2. Đi tới "cài đặt thiết bị > Thông báo tin nhắn > bật Nhận tin nhắn thiết bị", vui lòng đảm bảo nút này luôn bật, nếu không, bạn sẽ không nhận được thông báo nào cả.

3. Đi tới "Lịch thông báo > Lịch tùy chỉnh > Thêm lịch vào" để thêm khoảng thời gian cần đặt lịch, lặp lại quy trình cho tất cả những ngày bạn muốn lịch hoạt động.

4. Nhấn vào "Lưu" ở góc trên bên phải để lưu lịch trình.

5. Khi bạn đã hoàn tất quá trình lập lịch, hãy thoát khỏi trang đó và tắt nút công tắc chính cho "Thông báo Ứng dụng EZVIZ" và lịch trình sẽ có hiệu lực theo thời gian mà bạn đã đặt.

Model liên quan: BM1/BC1/HB8/BC1C, v.v.

Vui lòng lưu ý rằng thời lượng pin thực tế sẽ thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố môi trường, độ ổn định của mạng và tần suất hoạt động của camera.

Vì vậy, để tối ưu hóa thời lượng pin, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra những điều sau:

1. Nhiệt độ thấp. Vì pin bên trong là pin lithium-ion nên nếu nhiệt độ thấp, quá trình sạc sẽ chậm lại, do đó bạn có thể cần sạc thường xuyên hơn ở nhiệt độ dưới 0°C.

2. Kết nối Wi-Fi yếu. Hãy đảm bảo kết nối mạng tốt và không có rào cản hoặc nhiễu sóng vô tuyến giữa camera và bộ định tuyến của bạn khiến mạng không ổn định. Bạn có thể mở ứng dụng di động EZVIZ > vào camera “Cài đặt” > “Cài đặt mạng” và nhấn “Cường độ tín hiệu Wi-Fi” để kiểm tra tín hiệu.

3. Mặc khác, bạn có thể thử các cài đặt bên dưới để giảm hao pin:

- bật chế độ “Tiết kiệm năng lượng” hoặc “Siêu tiết kiệm năng lượng” (chỉ chế độ xem trực tiếp đang hoạt động mới có thể đánh thức camera) trong “Cài đặt” > “Chế độ làm việc” hoặc “Pin”.

- giảm độ nhạy phát hiện trong “Cài đặt” của camera > “Phát hiện thông minh”.

- vẽ các vùng phát hiện trong“Cài đặt”của camera > “Phát hiện thông minh”.

Nếu camera của bạn thường xuyên ngoại tuyến thì dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết sự cố cho bạn:

Bước 1: Đảm bảo cả chương trình firmware thiết bị và ứng dụng EZVIZ đều đang chạy trên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu bằng cách kết nối điện thoại của mình với cùng một mạng WiFi mà camera của bạn kết nối, vào Trang khác > Cài đặt > Công cụ mạng thiết bị > Kiểm tra tín hiệu WiFi.

Bước 3: Nếu không tốt, bạn có thể thử di chuyển camera đến gần bộ định tuyến của mình hơn, tránh các chướng ngại vật và vật cản nhiễu sóng như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và các thiết bị Bluetooth.

Bước 4: Nếu bộ định tuyến WiFi của bạn có ăng-ten có thể điều chỉnh được, hãy thử chỉnh nó theo nhiều hướng khác nhau.

Bước 5: Thử thay đổi kết nối kênh Wi-Fi vào kênh ít được sử dụng.

Bước 6: Nếu có thể, hãy ngắt kết nối một số thiết bị bạn hiếm khi sử dụng khỏi bộ định tuyến của mình.

Bước 7: Nếu camera của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó bằng cáp.

Bước 8: Nếu bạn có hai thiết bị EZVIZ và thiết bị còn lại đang hoạt động tốt, bạn cũng có thể thử chuyển đổi vị trí của hai thiết bị này để xác định rõ sự cố ở đâu.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

2. Trên Trang chủ, nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị.

3. Bật nút Thông báo báo động , sau đó bạn sẽ có thể nhận được tin nhắn khi phát hiện chuyển động được kích hoạt. Tắt nút Thông báo báo động nếu bạn không muốn nhận thông báo.

4. Đối với một số kiểu máy khác, bạn cần vào Thông báo trên trang Cài đặt, bật Nhận tin nhắn thiết bị và Thông báo ứng dụng EZVIZ. Bạn có thể tắt tính năng Nhận tin nhắn thiết bị nếu bạn không muốn nhận thông báo.