1. Thời hạn bảo hành(Khóa Thông Minh):

• Chính sách bảo hành chỉ có hiệu lực nếu khóa được sử dụng tại quốc gia nơi sản phẩm được bán. Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí liên quan đến sự cố sản phẩm cũng như việc thay thế hoặc sửa chữa phát sinh từ việc lắp đặt bởi nhân sự không được EZVIZ ủy quyền.Chi tiết về thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm do EZVIZ cung cấp như sau:

1. 1.1 Sản phẩm mới
      

1. [1] Thời gian bảo hành “1+1 năm” bao gồm 1 năm bảo hành tiêu chuẩn cộng thêm 1 năm bảo hành khuyến mãi. Bảo hành khuyến mãi chỉ áp dụng cho người mua đầu tiên của sản phẩm mới và không áp dụng cho thiết bị thay thế.
2. [2] Đối với vật tư tiêu hao, thời gian bảo hành sẽ giống với tuổi thọ được nêu trong hướng dẫn sử dụng và thông số kỹ thuật của EZVIZ.

1. 1.2 Sau khi thay thế
      

1. 
   1.3 Sau khi sửa chữa
      

2. Điều kiện ngoài phạm vu bảo hành

• Bảo hành của EZVIZ không áp dụng trong các trường hợp sau đây:

1. ※ Sản phẩm được mua từ nhà bán lẻ không được ủy quyền;
2. ※ Yêu cầu bảo hành được đưa ra ngoài thời hạn bảo hành hoặc không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ;
3. ※ Không có giấy tờ bảo hành hợp lệ, không có hóa đơn mua hàng gốc, hoặc tem/nhãn số serial bị chỉnh sửa, hỏng, rách, mất, hoặc không khớp với sản phẩm;
4. ※ Hư hỏng, lỗi do va đập, sử dụng sai cách, can thiệp, dùng trái với hướng dẫn sử dụng, điện áp sai, tai nạn, mất cắp, cháy, lũ lụt, thiên tai, hư hại trong quá trình vận chuyển;
5. ※ Hư hỏng do lắp đặt, sửa chữa, thay đổi, tháo lắp bởi nhân sự KHÔNG được EZVIZ ủy quyền;
6. ※ Hư hỏng do sử dụng linh kiện, phần mềm hoặc phụ kiện không chính hãng;
7. ※ Bộ phận tiêu hao (ví dụ: pin) bị hỏng do quá trình lão hóa tự nhiên;
8. ※ Vệ sinh định kỳ, hao mòn bề mặt và cơ học theo thời gian;
9. ※ Phần mềm (kể cả khi được đóng gói hoặc bán kèm với phần cứng EZVIZ);
10. ※ Các hư hỏng không liên quan đến lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất.