Nếu bạn gặp khó khăn khi cố gắng khởi tạo thẻ SD thông qua EZVIZ APP, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Đảm bảo cả firmware của máy ảnh và EZVIZ APP đều chạy trên phiên bản mới nhất.

2. Đảm bảo thẻ SD có cấp 10 hoặc được xếp hạng UHS-1. Định dạng tệp của thẻ SD phải là FAT32 cho dung lượng dưới 64GB và exFAT cho dung lượng từ 64GB trở lên. Nhấp vào "Ở đây" để xem kết quả kiểm tra một phần về khả năng tương thích của thẻ SD.

3. Tắt máy ảnh của bạn, tháo và lắp lại thẻ SD, bật máy ảnh và sau đó khởi tạo lại thẻ trên EZVIZ APP.

4. Để tiếp tục loại trừ vấn đề thẻ SD, bạn có thể thử nghiệm với một thẻ SD khác hoặc cài đặt thẻ nghi vấn trên một thiết bị EZVIZ khác.

5. Cố gắng thiết lập lại nhà máy của bạn bằng cách giữ nút Reset. Điều này sẽ biến thiết bị thành cài đặt gốc mặc định và có thể giúp giải quyết các vấn đề nhỏ.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được trợ giúp thêm.

Về vấn đề bạn đang gặp phải, nếu ý bạn là trong quá trình định cấu hình, camera sẽ đưa ra lời nhắc bằng giọng nói như "mật khẩu không chính xác" hoặc "mật khẩu wi-fi không chính xác", xin lưu ý rằng lời nhắc này thường gợi ý mật khẩu Wi-Fi của bộ định tuyến bạn nhập sai.

Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ và đảm bảo mật khẩu bộ định tuyến bạn nhập là hoàn toàn chính xác. Ngoài ra, hãy nhớ rằng mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường.

Tuy nhiên, nếu đã xác nhận ở trên nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử khắc phục sự cố thêm bằng cách thay đổi mật khẩu thành mật khẩu đơn giản hơn (ít hơn 64 chữ số) và loại trừ bất kỳ ký tự đặc biệt nào.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Nhấp vào "3 dấu chấm" ở dưới cùng bên phải của cửa sổ thiết bị trên Trang chủ để vào trang "Cài đặt thiết bị".

2. Cuộn xuống để tìm "CloudPlay" và nhấn vào nó.

3. Nhấn vào nút "Đăng ký".

4. Chọn gói, đồng ý với "THỎA THUẬN DỊCH VỤ EZVIZ" và nhấn vào ô thẻ tín dụng (hoặc thanh toán bằng Paypal).

5. Nhập thông tin thanh toán của bạn và nhấn "Tiếp tục". Vui lòng đảm bảo rằng thẻ của bạn hỗ trợ Visa hoặc MasterCard hoặc American Express và tất cả thông tin được nhập chính xác, không có khoảng trắng không cần thiết.

6. Gửi đi thông tin thanh toán để tiếp tục.

7. Bạn đã đăng ký CloudPlay thành công.

1. Trước tiên hãy kiểm tra trạng thái của đèn báo:

- Nếu nó có màu xanh dương liên tục hoặc xanh dương nhấp nháy chậm, vui lòng làm mới trang chủ trên ỨNG DỤNG EZVIZ để kiểm tra xem camera có trực tuyến hay không.

- Nếu đèn báo nhấp nháy màu đỏ chậm, bạn có thể thử 2 cách sau:

1) Vui lòng khởi động lại bộ định tuyến của bạn vì nó có thể gặp sự cố về kết nối và phạm vi.

2) Rút phích cắm camera của bạn, đợi 10-30 giây rồi cắm lại để xem cách này có giải quyết được sự cố ngoại tuyến hay không.

2. Nếu camera vẫn ngoại tuyến, bạn có thể thử cấu hình lại nó bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

- Kết nối điện thoại thông minh của bạn với mạng Wi-Fi gia đình 2,4 GHz nếu camera của bạn chỉ hỗ trợ 2,4 GHz.

- Mở ỨNG DỤNG EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng ba chấm để vào trang Cài đặt Thiết bị và nhấn vào nút Wi-Fi.

- Reset lại camera bằng cách nhấn nút reset trong vài giây.

- Đợi một lúc, đảm bảo đèn báo chuyển nhanh sang màu xanh dương nhấp nháy rồi nhấn Tiếp theo.

- Kiểm tra xem WIFI và mật khẩu của bạn có đúng không. Sau đó nhấn Tiếp để kết nối với AP của thiết bị.

- Vui lòng đợi thiết bị được cấu hình và thiết bị của bạn sẽ trực tuyến trở lại.